- A primeira falha foi a própria reserva. Existe três torres, com distanciamentos consideráveis, onde foi solicitado o mais perto da praia, ficamos no aqualuz lagoa.
- A segunda falha, chegamos a um apartamento que o ar de condicionado estava avariado, de muita insistência da nossa parte é que se disponibilizaram se em fazer a troca de apartamento.
- terceira falha, horas à espera do pequeno almoço, o hotel não está preparado para ter lotação completa, não consegue responder ao excesso de pessoas.
- Quarta falha, os móveis da sala, deviam estar com a portas bloqueadas, e não seguras com papéis, perigoso para crianças que caiu em cima dum pé de uma menina de dois anos.
- Quinta falha. Varandas perigosas.
- Sexta falha, nota se que os funcionários não tem a devida formação, para o trabalho que estão a executar.
- sete falha, não se admite pagar os valores que se paga por uma semana, e ainda ser aplicado 50€ de parque para a estacionamento do carro, poderia ser bem uma oferta do hotel. Visto que na zona de Tróia não zonas de estacionamentos gratuitos.
- no nosso andar( 14), por volta das 5 da manhã é ligado uma máquina( na zona do telhado) que faz um barulho terrível.

Fotos que se encontram no site, não tem nada haver com a realidade. Apartamentos com muito desgaste. E falta de cuidado.

Elevadores, na maior parte do tempo, indisponíveis e sobrestados, alto risco em tempo de pandemia. Espaço do pequeno almoço em sobrelotação permanente.
Parque de estacionamento exíguo, o que obriga a recorrer ao parque de estacionamento pago, o que acresce 8.50€/dia.

No geral, gostamos bastante. Funcionários muito simpáticos, ótimo pequeno almoço e espaços limpos. Como aspeto negativo salientamos os colchões da cama, muito maus mesmo… Um dos elevadores também estava constantemente avariado, o que provocava uma grande aglomeração de pessoas a espera do único que havia em funcionamento.