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7 - 12 de 2 496 avaliações
Avaliou há 2 semanas via rede móvel

Já frequentei por décadas esse resort, por isso algum parâmetro de comparação da pra ter . Atendentes completamente despreparados atualmente .
Meu filho fez aniversário no dia 06, falamos em 3 setores diferentes (com ele ao lado) e nem um bolo podia ser oferecido no restaurante para cantar os parabéns , muito menos as pessoas o cumprimentavam. Ma vontade geral.
Ar condicionado dos 2 quartos sem esfriar, pedimos manutenção e não mudou muita coisa .
Precisei na hora de ir embora de um saco pequeno de gelo pra colocar um hormônio infantil ( medicação ) e a mulher do bar ao lado da recepção igual a um robô : “ tudo aqui é cobrado senhor “, lamento . Gelo ????
Sem falar na comida , esse é o pior ponto , nunca acertaram a mão . Contratem alguém pra mudar essa imagem . Todos os amigos que vão reclamam desse ponto em comum . Café da manhã e almoço ok. Jantar ruim , sem sabor , poucas opções. Resolvemos sair do complexo para comer fora ( na esplanada bem perto ) valeu super a pena ( comida boa , música ao vivo , alto astral )

Positivos : Camareiras super prestativas, gentis e atenciosas . Pessoal do mergulho e tirolesa , mega atenção !!! Divino ( restaurante Cristal ) muito educado e solicito .

Enfim , pelo preço cobrado o serviço é muito aquém . Prefiro os resorts do nordeste ( recebe o que se paga , justo )

Data da estadia: fevereiro de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado sales_pedro
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Aviva Destinos, General Manager em Hotel Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 2 semanas

Olá Sales

Obrigado pelas observações; já direcionamos para nossa equipe de melhorias continuas. Sua experiência e considerações são muito importantes para nós melhorarmos cada vez mais.
Esperamos revê-los em uma próxima estada para que vejam nossas melhorias.

Equipe Aviva.

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Avaliou há 2 semanas via rede móvel

Localizada bem próximo ao Parque das fontes e ao Toldo do bosque, as principais atrações do Resort. Manutenção das instalações em boas condições, ótima limpeza e funcionários atenciosos. Recomendo e retornarei.

Data da estadia: fevereiro de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado LucieneD
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Aviva Destinos, General Manager em Hotel Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 2 semanas

Oie Luciene

Obrigado por compartilhar conosco sua experiência Ficamos muito feliz em saber que curtiram a estada conosco.
Não demore em nos visitar.

Equipe Aviva :D

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Avaliou há 2 semanas via rede móvel

Muito agradável, colaboradores super atenciosos, principalmente o pessoal da noite. Foi uma estádia ótima. Lugares incríveis para conhecer e se divertir. Pretendemos retornar com junto com um grupo de amigos.

Data da estadia: fevereiro de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado afmt2
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Aviva Destinos, General Manager em Hotel Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 2 semanas

Oie!

Ficamos mega feliz em saber que gostaram da estada conosco.
Já estamos com saudades, não demore em nos visitar.

Equipe Aviva :D

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou há 2 semanas via rede móvel

Restaurante excelente ! Casa de Cora.
Principalmente o atendimento da Maria Magalhães na distribuição das bebidas.
Cardápio variado e diferenciado todos os dias.
Carnes de todos os tipos. Bebidas grátis e à la carte.

Data da estadia: fevereiro de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Paulo Cezar G
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Aviva Destinos, General Manager em Hotel Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 2 semanas

Oie Paulo

Obrigado por compartilhar conosco sua experiência. Ficamos muito feliz em saber que gostou, principalmente de nossa gastronomia e atendimento. A Maria Magalhães faz toda a diferença . Vamos direcionar seus elogios a ela.

Não demore em nos visitar.

Equipe Aviva :D

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Avaliou há 2 semanas via rede móvel

Todos os atendentes são muito cordiais e sempre dispostos a ajudar. Pedi um chá de Erva Doce que não tinha e eles providenciaram. Destaco o atendimento da Maria Magalhães, responsável pela distribuição das bebidas alcoólicas, sempre muito alegre, educada e comunicativa.

Data da estadia: fevereiro de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado maurocV9317PL
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Aviva Destinos, General Manager em Hotel Pousada, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 2 semanas

Oie Mauro

Nada como ter um atendimento diferenciado com toda atenção e carinho. A Maria Magalhães arrasa
Vamos direcionar seus elogios a ela.

Equipe Aviva :D

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