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Rodolpho V
São Paulo, SP

Muito contentes

5,0 de 5 bolhasAvaliou há 4 semanasvia rede móvel
Excelente - funcionários espetaculares. Segunda vez no hotel. Sempre muito bem atendidos. Quartos limpos e banheiros bons.
Sem mais o que escrever, apenas completando os carácteres…………..
Xxxxxxxxxxzzzzz
Zzzzzz
Zzzzzwwwww
Qqqqq
SzzzzZss
Data da estadia: janeiro de 2025
Tipo de viagem: Viajei com família
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
soraia cerdeira, Guest Services / Front Office em Pestana Douro Riverside, respondeu a esta avaliação
Respondeu há 3 semanas
Caro Sr. rodolph,

Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.

Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo em breve no Pestana Douro Riverside.

Cordialmente,
Soraia Cerdeira
Guest Service Manager
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 306 avaliações
Avaliado 30 de dezembro de 2024 via rede móvel

Localização excelente, em cima do rio Douro. Instalações modernas que aproveitaram uma antiga fabrica mantendo a chaminé original. Com acesso direto ao passeio junto ao Dourol que vai para Gondomar. A piscina infinita sobre o Douro deve ser óptima no verão.
Quartos confortáveis e espaçosos.
Voltaremos seguramente.

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Dreamer00190076319
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soraia cerdeira, Guest Services / Front Office em Pestana Douro Riverside, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 4 semanas



Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.

Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo(a) como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pestana Douro Riverside.

Cordialmente,
A Equipa do Pestana Douro Riverside

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Avaliado 22 de dezembro de 2024

Sem duvida uma boa ecolha desde todo o staff com muita simpatia , limpeza e,à linda paisagem sobre o Douro! Magnífica paisagem! Recomendo! Uma experiência a reoetir sem dúvida o nosso muito obrigado por toda a atenção e hospitalidade muito bom !

Data da estadia: dezembro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Sandra N
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soraia cerdeira, Guest Services / Front Office em Pestana Douro Riverside, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 23 de dezembro de 2024

Cara Sra Sandra N,

Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.

Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-la como Hóspede e esperamos voltar a recebê-la em breve no Pestana Douro Riverside.

Cordialmente,
Soraia Cerdeira
Guest Service Manager

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Avaliado 14 de dezembro de 2024 via rede móvel

Deixamos o carro no parque exterior, fechado, do hotel, que não tem segurança. Durante a noite a viatura foi assaltada, tendo sido levados todos os objetos de dentro do carro. O vidro traseiro foi partido. Este fenómeno é recorrente. A receção do Hotel Pestana Riverside deveria ter avisado que a possibilidade de assaltos a viaturas é uma realidade nesse parque de estacionamento.
Confiámos que havia segurança e sistema de deteção de intrusos, mas tal não existe. Se tivéssemos sido avisados não teríamos deixado todas as nossas compras desse dia no carro. Tal como faríamos se tivéssemos estacionado na rua. Fica o aviso para quem estacione no referido parque.

Sugestão de quartos: Não deixar bens na viatura, quando estacionar no parque exterior do Pestana Douro Riverside, a probabilidade de ser assaltado é grande.
Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Rui A
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soraia cerdeira, Guest Services / Front Office em Pestana Douro Riverside, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de dezembro de 2024

Estimado Sr Rui A,

Em seguimento ao comentário efetuado pelo nosso cliente, e relativamente aos assunto mencionado aquando da sua estadia no hotel Pestana Douro Riverside, informamos;

O Hotel Pestana Douro Riverside, lamenta a situação ocorrida no parque de estacionamento exterior. Foi dado todo o acompanhamento a V. exa quer pela equipa operacional, departamento de segurança e entidades policiais que tomaram conta da ocorrência. O Hotel tem as regras afixadas e bem visíveis, informando os nossos clientes que não somos responsáveis por possíveis danos que possam ocorrer nas viaturas ali estacionadas.

Lamentamos todos os inconvenientes ocorridos com V. exa e esperamos voltarmos a ter a sua visita brevemente.

Melhores cumprimentos

Pestana Douro Riverside

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Avaliado 13 de dezembro de 2024

Adoramos a culinária e tempero do restaurante, sem contar a simpatia dos funcionários e principalmente da Sofia!!! Amei o atendimento! Sem falar na organização, limpeza, recepção, decoração, na delicadeza de todos os detalhes para uma excelente estadia!

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Viajei em negócios
Obrigado Michele B
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soraia cerdeira, Guest Services / Front Office em Pestana Douro Riverside, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 14 de dezembro de 2024

Cara Sra Michele B,

Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.

Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-la como Hóspede e esperamos voltar a recebê-la em breve no Pestana Douro Riverside.

Cordialmente,
A Equipa do Pestana Douro Riverside

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Avaliado 3 de dezembro de 2024

Gostava de felicitar todo o Staff, mas um agradecimento especial para a Sra Sofia Fonseca que se encontra no restaurante, pela sua atenção, simpatia e prestabilidade em encontrar o cliente satisfeito.
Um obrigado, e os desejos de um feliz natal.

Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Viajei em negócios
Obrigado Rogério S
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soraia cerdeira, Guest Services / Front Office em Pestana Douro Riverside, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de dezembro de 2024

Caro Sr Rogério S,

Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.

Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pestana Douro Riverside.

Cordialmente,
Soraia Cerdeira
Guest Service Manager

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