Sem duvida uma boa ecolha desde todo o staff com muita simpatia , limpeza e,à linda paisagem sobre o Douro! Magnífica paisagem! Recomendo! Uma experiência a reoetir sem dúvida o nosso muito obrigado por toda a atenção e hospitalidade muito bom !
Cara Sra Sandra N,
Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.
Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-la como Hóspede e esperamos voltar a recebê-la em breve no Pestana Douro Riverside.
Cordialmente,
Soraia Cerdeira
Guest Service Manager
Deixamos o carro no parque exterior, fechado, do hotel, que não tem segurança. Durante a noite a viatura foi assaltada, tendo sido levados todos os objetos de dentro do carro. O vidro traseiro foi partido. Este fenómeno é recorrente. A receção do Hotel Pestana Riverside deveria ter avisado que a possibilidade de assaltos a viaturas é uma realidade nesse parque de estacionamento.
Confiámos que havia segurança e sistema de deteção de intrusos, mas tal não existe. Se tivéssemos sido avisados não teríamos deixado todas as nossas compras desse dia no carro. Tal como faríamos se tivéssemos estacionado na rua. Fica o aviso para quem estacione no referido parque.
Estimado Sr Rui A,
Em seguimento ao comentário efetuado pelo nosso cliente, e relativamente aos assunto mencionado aquando da sua estadia no hotel Pestana Douro Riverside, informamos;
O Hotel Pestana Douro Riverside, lamenta a situação ocorrida no parque de estacionamento exterior. Foi dado todo o acompanhamento a V. exa quer pela equipa operacional, departamento de segurança e entidades policiais que tomaram conta da ocorrência. O Hotel tem as regras afixadas e bem visíveis, informando os nossos clientes que não somos responsáveis por possíveis danos que possam ocorrer nas viaturas ali estacionadas.
Lamentamos todos os inconvenientes ocorridos com V. exa e esperamos voltarmos a ter a sua visita brevemente.
Melhores cumprimentos
Pestana Douro Riverside
Adoramos a culinária e tempero do restaurante, sem contar a simpatia dos funcionários e principalmente da Sofia!!! Amei o atendimento! Sem falar na organização, limpeza, recepção, decoração, na delicadeza de todos os detalhes para uma excelente estadia!
Cara Sra Michele B,
Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.
Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-la como Hóspede e esperamos voltar a recebê-la em breve no Pestana Douro Riverside.
Cordialmente,
A Equipa do Pestana Douro Riverside
Gostava de felicitar todo o Staff, mas um agradecimento especial para a Sra Sofia Fonseca que se encontra no restaurante, pela sua atenção, simpatia e prestabilidade em encontrar o cliente satisfeito.
Um obrigado, e os desejos de um feliz natal.
Caro Sr Rogério S,
Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.
Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo(a) em breve no Pestana Douro Riverside.
Cordialmente,
Soraia Cerdeira
Guest Service Manager
Sempre espetacular para descansar.
Desde do conforto do quarto até à simpatia do staff.
A vista do quarto é digna de um postal da bonita cidade do Porto.
O design, a arquitectura e a localização é ímpar.
Venho sempre em trabalho e aproveito sempre ao máximo para aproveitar cada pormenor deste hotel.
Caro Sr Pedro S,
Em nome de toda a equipa do Pestana Douro Riverside, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.
Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer recebe-lo e até breve!
Cordialmente,
Soraia Cerdeira
Guest Service Manager
