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FarAway655882

Recepção muito demorada falta de um concierge para orientar os hóspedes que acabam pedidos inúmeras orientações

1,0 de 5 bolhasAvaliou 23/09/2023via rede móvel
Vim ver o pôr do sol apesar de vazio e preços altos pedi um
Drink e por uma hora não chegou e perdi o brinde no por do
Sol lamentável e já está noite até agora nada e apesar das boas instalações a recepção por não ter concierge atrasa por mais de 1 hora para apenas pegar 1 chave
Data da estadia: setembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rosa Maria Castro, Serviços ao cliente/atendimento em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliação
Respondeu 26/09/2023
Estimado FarAway655882,

Muito obrigado por partilhar connosco a sua experiência no nosso hotel. Apreciamos o seu feedback, pois é a única forma de melhorar a nossa qualidade de serviço.
O nosso objetivo é sempre satisfazer os desejos e expectativas dos nossos hóspedes e lamentamos que não tenha ficado com uma boa impressão do tempo que passou connosco.
Pedimos uma nova oportunidade para o receber e para lhe mostrar que os nossos serviços são verdadeiramente dedicados e altamente profissionais.
Com os melhores cumprimentos,
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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6 - 11 de 1 325 avaliações
Avaliado 28 de setembro de 2022 via rede móvel

Hotel apresentando sinais de falta de manutenção, com o cofre de segurança não funcionando e solto da parede no quarto, limpeza do banheiro a desejar, cama sem virol e ar condicionado não funcionando. Apesar da boa vontade de alguns atendentes, os problemas não foram solucionados a contento.

Data da estadia: setembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
1  Obrigado Mapnov2010
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Porto Palacio Hotel, Outro em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de setembro de 2022

Estimado Mapnov2010,


muito obrigado por partilhar connosco a sua experiência no Porto Palácio Hotel by Editory. Foi um prazer recebê-lo!
Tomamos nota dos seus comentários e agradecemos a opinião que partilhou connosco, pois só assim podemos melhorar a nossa prestação de serviços. Aproveitamos para informar que as suas notas, têm o nosso melhor acolhimento com o objetivo de melhorar a qualidade das nossas instalações e serviços, obrigado.
Desejamos poder voltar a recebê-lo num futuro próximo.

Melhores cumprimentos,
Rosario Neiva

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Avaliado 19 de agosto de 2022

Hotel simplesmente perfeito… Excelente, com boa localização
Atendimento por parte do staff na receção maravilhoso em especial por parte do vosso colaborador Carlos e resto da equipa top…
Brinde na chegada com doce e vinho do porto.
Quartos espaçosos, cómodos, limpos e com uma vista lindo (posso dizer que dormi de cortinas abertas para ver as luzes que proporcionavam uma vista linda).
Funcionários muito simpáticos e prestáveis. Pequeno-almoço bastante bom, muito variado, reposição constante e a sala muito bonita.
Recomendo ir ao bar e restaurante no 19 andar, tem uma vista espetacular sobre a cidade.

Data da estadia: abril de 2022
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado lacobrigense1964
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rosa Maria Castro, Guest Services / Front Office em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de agosto de 2022

EStimado JPO1964,muito obrigada pela recomendação dos nossos serviços e pelo comentário tão positivo partilhado relativo à experiência que teve no Porto Palácio by The Editory. É um orgulho saber que os nossos serviços estiveram à altura das suas melhores expectativas e que os nossos colaboradores em muito contribuíram para que tenha tido uma estada tão memorável. Esperamos poder recebê-los num futuro próximo e continuar a merecer sempre a sua preferência.
Melhores cumprimentos,

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Avaliado 10 de junho de 2022 via rede móvel

Hotel maravilhoso! O lugar é bonito, tem um restaurante maravilhoso, café da manhã muito bom, variado, com bastante opção. O quarto super confortável, qualidade de sono 10! A vista muito linda para o lado do mar! Atendimento gentil! Localização ótima!

Data da estadia: junho de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado kalavanda
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Porto Palacio Hotel, Outro em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de junho de 2022

Estimada Srª Kalavanda


muito obrigado por partilhar connosco a sua experiência no Porto Palácio Hotel by Editory. Foi um prazer recebê-la!

Desejamos poder voltar a recebê-la num futuro próximo.

Melhores cumprimentos,
Rosario Neiva

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Avaliado 26 de março de 2022 via rede móvel

Wow, que hotel, da chegada a saída - duas noites inesquecíveis - excellent quarto, bem dividido é super confortável - terraço bar, maravilhoso uma experiência única com uma bela vista da cidade por todos os ângulos com um time super prestativo onde nada é demais para eles.

Data da estadia: março de 2022
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Obrigado UK_BR_PR
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Porto Palacio Hotel, Outro em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de março de 2022
Tradução do Google

Dear AFM



Thank you very much for sharing your experience at Porto Palácio Hotel by Editory. It was a pleasure to welcome you!

We look forward to welcoming you back at Porto Palacio Hotel by Editory very soon.

Best Regards,
Rosario Neiva

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 31 de janeiro de 2022 via rede móvel

No Natal e Ano Novo, mais uma vez encomendámos o cabrito do Porto Palácio e estava tudo simplesmente divinal: o cabrito assado, o arroz de forno com miúdos, as batatas assadas com castanhas e os grelos. O único inconveniente é que os meus convidados gostaram tanto que acabaram por ficar para o jantar. Mas a verdade é que estava tão bem servido que depois de duas refeições para oito pessoas (a comerem bem), ainda sobrou! E era só meio cabrito!
Infelizmente só na Páscoa poderei voltar a encomendar, pois só nestas festividades (Natal, Ano Novo e Páscoa) é que o Chefe André Silva faz takeaway.
A outra experiência maravilhosa foi no Restaurante Auge, onde mais uma vez almocei com o meu filho e uma amiga que fazia anos e adorámos. Pela comida, pelo requinte, pela simpatia dos funcionários (principalmente o Chefe de mesa Carlos Fernandes) e pelas vistas maravilhosas sobre o Porto e sobre o rio.
A D. Sandra Vieira, relações públicas do Porto Palácio a quem eu pedi a reserva, soube que a minha amiga fazia anos e no final tivemos  um doce surpresa, um bolo-tiramisu que estava delicioso! A repetir sempre!

Sugestão de quartos: Se forem almoçar ao Auge, não têm direito a parque de estacionamento, mas se houver vagas, podem entregar a chave na recepção, que os funcionários guardam o carro.
Data da estadia: janeiro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Obrigado AliceO1159
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rosa Maria Castro, Serviços ao cliente/atendimento em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 31 de janeiro de 2022

Estimada Sra. Alice, muito obrigada pelo excelente feedback e pelo comentários tão positivos aqui partilhados relativo à experiência que teve com o serviço de take away e Restaurante Auge do Porto Palácio Palacio by the Editory. É um orgulho saber que os nossos serviços estiveram à altura das suas melhores expectativas e que o nosso staff em muito contribuiu para tornar sua experiencia inesquecível. Esperamos poder recebê-los num futuro próximo e continuar a merecer sempre a sua preferência. Melhores cumprimentos, Rosa Castro

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