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isabel
Lisboa, Portugal

Péssimo serviço de bar uma hora sentada à espera de serservida. Quando fixo check in tive de levar a mala para o quarto

2,0 de 5 bolhasAvaliou 30/10/2021via rede móvel
O frigorífico do quarto estava vazio não me arranjaram nunca o quarto à noite escapou o pequeno almoço na receção quando pedi um táxi disseram-me que não havia e que fosse ao outro lado da rua ver se havia táxis na praça
Tive que levar as malas na mão para o quarto
No bar estive uma hora à espera de ser servida e quando me fui embora e confrontei o empregado com a situação nem sequer pediu desculpa
Data da estadia: outubro de 2021
Tipo de viagem: Viajei sem companhia
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Porto Palacio Hotel, Outro em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliação
Respondeu 31/10/2021
Estimada Srª Climber54454509784

Muito obrigado por partilhar connosco a sua experiência no Porto Palácio Hotel by Editory.

Tomamos nota dos seus comentários e agradecemos a opinião que partilhou connosco, pois só assim podemos melhorar a nossa prestação de serviços.
Aproveitamos para informar que as suas notas, têm o nosso melhor acolhimento com o objetivo de melhorar a qualidade das nossas instalações e serviços, obrigado.

Desejamos poder voltar a recebê-la num futuro próximo.

Atenciosamente,
Rosario Neiva
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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13 - 18 de 1 326 avaliações
Avaliado 22 de outubro de 2021 via rede móvel

Hotel lindo , quartos impecáveis , limpeza , bom gosto , atendimento.
Os atendentes do café da manhã são extremamente educados , simpáticos e atenciosos . Comida incrível .Lounge no 19 andar com uma vista maravilhosa do Porto . Vale a visita . Parabéns à equipe do hotel .

Data da estadia: outubro de 2021
Tipo de viagem: Viajei sozinho
Obrigado 311lucienec
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rosa Maria Castro, Guest Services / Front Office em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 24 de outubro de 2021

Estimada Sra Luciene, Agradecemos a escolha do Porto Palácio Hotel by the Editory para se hospedar no Porto e o tempo que nos dedicou a partilhar aqui a sua experiencia. Estamos gratos pelos gentis comentários sobre o pequeno almoço ,sobre o Restaurante e sobre o nosso atencioso e eficiente staff. Esperamos voltar a dar-lhe as boas vindas muito em breve! Cumprimentos, Rosa Castro

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Avaliado 21 de setembro de 2021

Um excelente serviço desde a recepção até ao 19° piso onde toda a équipa nos tratou com profissionalismo e rigor. Uma vista panorâmica magnifica ao final do dia. O menu e serviço sem falhas. Funcionarios disponiveis e agradàveis. Foi uma noite de aniversàrio inesquecivel na presença de familia e amigos num lugar chique e ao mesmo tempo descontraido. O bolo de aniversàrio excelente. Recomendo sem duvida o Porto Palàcio.
Muito obrigada a toda a equipa do 19° Piso
Angela Mourão Balsa

Data da estadia: setembro de 2021
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado angelamC7357KZ
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rosa Maria Castro, Serviços ao cliente/atendimento em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de setembro de 2021

Estimada Angela,muito obrigada pela excelente avaliação atribuida à sua recente experiencia no Porto Palácio hotel e pela sua recomendação dos nossos serviços. Sentimo-nos muito honrados por ter escolhido festejar uma data tao importante como o seu aniversario no nosso restaurante Auge e que o serviço esteve à altura das suas mais altas expectativas.Ficamos particularmente felizes por saber que as nosdos colaboradores em muito contribuiram para tornar esta experiência tão memorável. Agradecemos os seus gentis comentarios acerca da equipa do 19°os quais serão partilhados internamente. Esperamos ter o prazer de poder recebê-los outra vez muito em breve.Muitas felicidades, em nome da equipa do Porto Palacio





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Avaliado 25 de agosto de 2021 via rede móvel

Muito bem atendidos, seja na marcação do hotel via booking como na estadia. Sempre com uma resposta rapida e mostrando ser sempre acessiveis às nossas necessidades. A qualidade do Hotel é digna de nota máxima.

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Daniel P
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Porto Palacio Hotel, Outro em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 25 de agosto de 2021

Estimado Sr. Daniel P.,

muito obrigado por partilhar connosco a sua experiência no Porto Palácio Hotel by Editory.
Foi um prazer recebê-lo!
Tomamos nota dos seus comentários e agradecemos a opinião que partilhou connosco, pois só assim podemos melhorar a nossa prestação de serviços. Aproveitamos para informar que as suas notas, têm o nosso melhor acolhimento com o objetivo de melhorar a qualidade das nossas instalações e serviços, obrigado.

Desejamos poder voltar a recebê-lo num futuro próximo.

Melhores Cumprimentos,
Rosario Neiva

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 19 de agosto de 2021 via rede móvel

A estadia no Porto não poderia ter sido melhor, o hotel com óptimas condições, boa localização e um excelente pequeno almoço. Mas acima de tudo e deixo em grande destaque, a simpatia, cordialidade e profissionalismo de todo o staff e em especial 2 pessoas que fizeram desta estadia algo memorável! São eles o sr Carlos Pereira com todo o seu conhecimento e bem receber e o Tiago Ribeiro com um rooming perfeito que nos deixou bastante á vontade e sem qualquer questão. Impecáveis!
Uma experiência que se vai repetir no futuro, vou recomendar com certeza, e desejo tudo de bom para o vosso hotel e todos vós!

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajei como casal
1  Obrigado Filipe M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Porto Palacio Hotel, Outro em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de agosto de 2021

Estimado Srº Filipe Manzoni,

muito obrigada pelos comentários tão positivos partilhado no Tripadvisor relativo à experiência que teve no Porto Palácio Congress Hotel & SPA. É um orgulho saber que todos os serviços estiveram à altura das suas melhores expectativas e que os nossos colaboradores em muito contribuíram para que tenha tido uma estada tão memorável.
Esperamos poder recebê-lo num futuro próximo e continuar a merecer sempre a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Rosario Neiva

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 22 de julho de 2021

Logo à entrada Com o recepcionista Carlos a receber-me, percebi que estava num hotel do mais alto nível. A partir daí, foi tudo sempre cinco estrelas, desde o magnífico quarto, à limpeza, ao pequeno almoço, à simpatia de todos os funcionários.o jantar foi sempre agradável no último andar, com uma vista soberba para a cidade do Porto.
Aproveitei também para ir nadar nos tempos livres.
Tudo me encantou neste hotel. De certeza que voltarei.

Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajei em negócios
Obrigado Carla S
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Porto Palacio Hotel, Outro em Porto Palácio Hotel by The Editory, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de julho de 2021

Estimada Srª Carla Seixas, muito obrigada pelos comentários tão positivos partilhado no Tripadvisor relativo à experiência que teve no Porto Palácio Congress Hotel & SPA. É um orgulho saber que todos os serviços estiveram à altura das suas melhores expectativas e que os nossos colaboradores em muito contribuíram para que tenha tido uma estada tão memorável. Esperamos poder recebê-las num futuro próximo e continuar a merecer sempre a sua preferência.

Melhores cumprimentos,
Rosario Neiva

Denunciar resposta como imprópria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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