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Ricardo A

Passeio de Casal

Avaliação de NEYA Porto Hotel
3,0 de 5 bolhasAvaliou 18/02/2024via rede móvel
Hotel questionado por mail diversas vezes sobre o estacionamento, não existindo qualquer tipo de resposta. No check in fui surpreendido que o estacionamento estava em obras. Solução.... Estacionamento a 1 km..
Extremamente lamentável a postura do hotel.
Data da estadia: fevereiro de 2024
Sugestão sobre o quarto: Não aconselho pela omissão de informação.
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
EQUIPA NEYA Porto, Diretor-Geral em NEYA Porto Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondeu 26/02/2024
Prezado Sr. Ricardo,
É com grande entusiasmo que recebemos a informação de que teve uma boa estadia no Neya Porto Hotel.
Aproveitamos também para informar, que encerramos a garagem devido a uma obra para questões de manutenção de estacionamento. Lamentamos o transtorno de não o ter conseguido avisar no imediato.
Informamos ainda que a sobre a indisponibilidade da nossa garagem já se encontra, no nosso site e nas várias extranets, um aviso prévio aos nossos hospedes.
Desejamos voltar a recebê-lo no nosso hotel num futuro próximo.
Cordiais cumprimentos,
Davy Dias | Guest Relations

Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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7 - 12 de 380 avaliações
Avaliado 15 de fevereiro de 2024 via rede móvel

Local sossegado, com umas vistas fantásticas sobre o Douro. Quarto muito agradável. Simpatia e amabilidade e profissionalismo dos funcionários. Desde a recepção, ao restaurante (jantar e pequeno-almoço), até ao bar serviço de excelência.

Data da estadia: fevereiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Isabel F
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
EQUIPA NEYA Porto, Diretor-Geral em NEYA Porto Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de fevereiro de 2024

Prezada Sra. Isabel,
É com grande entusiasmo que recebemos a informação de que teve uma estadia excelente no Neya Porto Hotel.
Aproveitamos também para agradecer todos os elogios que fez à nossa equipa e ao nosso hotel.
Desejamos voltar a recebê-lo no nosso hotel num futuro próximo.
Cordiais cumprimentos,
Davy Dias | Guest Relations

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 30 de janeiro de 2024

Excelente localização e vista para o Rio.
Bom pequeno-almoço, nada de extraordinário mas tudo bom.
Quartos bons, bonitos e bem equipados.
Hotel eco-friendly.
Disponibilizam gratuitamente bicicletas.
Ginásio com material de altíssimo nível.
Simpatia do staff.

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei sozinho
Obrigado Fearless57270020344
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
EQUIPA NEYA Porto, Diretor-Geral em NEYA Porto Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de fevereiro de 2024

Estimado Hóspede,
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma excelente estadia no Neya Porto Hotel .
Queremos também agradecer todos os elogios prestados à nossa equipa e ao nosso hotel.
Esperamos poder recebê-lo no nosso hotel num futuro próximo.
Com os melhores cumprimentos,
Davy Dias | Guest Relations

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 22 de janeiro de 2024

Com um potencial enorme pela sua esplêndida localização, conceito inovador, classificação de 4 estrelas e abertura recente no ano de 2022. Teria tudo alinhado para ser um maravilhoso e recomendável Hotel. Contudo, foi uma experiência deplorável. O quarto que ficamos tinha como ponto positivo a vista para o maravilhoso Rio Douro. Mas esse ponto não foi suficiente para esbater as enormissimas falhas. Claramente o quarto não foi higienizado. O chão do quarto bem como o da casa de banho estava repleto de cabelos, pelos e “bolas de cotão”. A tapeçaria por baixo da cama, esbanjava de nódoas assim como a cabeceira da cama. A secretária presente no quarto, danificada com uma enorme falta de orla lateral no tampo. A tomada usb do quarto não funcionava. A banheira da casa de banho tinha uma enorme marca no bordo. A borracha de proteção do resguardo de vidro da banheira, encontrava-se coberto de uma substância preta claramente falta de higienizacao e manutenção. Bem como, essa referida borracha do seu estado tão degradado estava em suspensão e não aderente ao resguardo. O suporte de mão de parede da banheira para além colocado de forma “arcaica” denotava uma enorme concentração de ferrugem e uma peça estava solta. A tomada presente no secador de parede não estava em funcionamento.
Todas estas referência podem ser confirmadas através dos registos fotográficos. Toda esta informação foi transmitida ao rececionista a quando o check-out, que lamentou a nossa má experiência e pediu desculpa pelo sucedido. Contudo, salientou que, naquele momento ninguém superior estaria presente no hotel para falar connosco. Pediu-nos para aguardar por um contacto telefónico no dia seguinte para aferir mais informações.

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Tourist18357938012
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 22 de janeiro de 2024

Extremamente confortável. Mas o que nos impactou mais foi a gentileza e a excelência dos colaboradores no serviço e atendimento. Muito bem localizado. Os quartos muito bem decorados e quentinhos tanto na roupa de cama como no ambiente para um belo fim de semana com temperaturas a rondar os 6 graus. O pequeno almoço perfeito no buffet. A possibilidade de estacionamento foi importante.

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado marta l
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
EQUIPA NEYA Porto, Diretor-Geral em NEYA Porto Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de janeiro de 2024

Estimado Hóspede,
Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma excelente estadia no Neya Porto Hotel .
Queremos também agradecer todos os elogios prestados à nossa equipa e ao nosso hotel.
Esperamos poder recebê-lo no nosso hotel num futuro próximo.
Com os melhores cumprimentos,
Davy Dias | Guest Relations

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 20 de janeiro de 2024

Boa localização. Excelente pequeno almoço.
O hotel tem uma vista sobre o rio Douro e foi construído sobre uma igreja antiga o que dá uma excelente imagem dos quartos.
Quartos com bom espaço e com tudo pensado ao pormenor.
Todos do staff foram muito simpáticos e atenciosos.

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Meander08037893213
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
EQUIPA NEYA Porto, Diretor-Geral em NEYA Porto Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de janeiro de 2024

Prezado hospede.
Muito obrigado pelo seu comentário.
É com agrado que sabemos que a sua estadia no NEYA Porto correspondeu às suas expectativas.
Aguardamos com expetativa o seu regresso ao NEYA Porto num futuro próximo.
Com os melhores cumprimentos
Davy Dias

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