Positivo:
A simpatia dos funcionários da receção.
Essencialmente.
Negativo:
No primeiro dia a funcionária dos quartos acordou-nos às 9 da manhã batendo vigorosamente no quarto.
Um dos funcionários - um jovem - durante o pequeno almoço era bastante antipático. Mesas e bancadas do local do pequeno-almoço cheios de migalhas e com aspeto desleixado.
Estimada Hóspede,
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Star Inn Porto.
Lamentamos que não tenha apreciado a sua estadia da forma que pretendíamos e apresentamos as nossas desculpas por algum constrangimento causado.
Gostaríamos de voltar a contar com futura visita, a fim de alterarmos imagem, não condizente com os nossos standards de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Somos clientes habituais deste hotel quando visitamos a cidade do Porto. No entanto das últimas vezes o hotel tem nos colocado sempre nos quartos ao final do corredor, um pouco chato, uma vez que está sempre muito longe do elevador. Nunca nos queixamos, e também o fato de solicitar cama individual e encontrar cama única. Desta vez para além de acontecer mais uma vez o que acabei de relatar, o colaborador colocou nos num piso onde todos os outros quartos eram de adolescentes espanhóis a fazerem algazarra as 23h da noite. Solicitamos que resolvessem a situação e disseram que não conseguiam. Tivemos que sair com toda a bagagem espalhada, de pijama para outro andar e outro quarto. Inadmissível!!! Formalizei minha queixa e deixo aqui registada minha indignação da falta de sensibilidade do colaborador e da falta de atitude por parte do hotel. Uma pena.
Estimada(o) Hóspede,
Lamentamos o sucedido. De facto tivemos um grupo de jovens hospedados, que fizeram um pouco mais de ruído, tendo a situação sido controlada no mais curto espaço de tempo possível.
Relativamente ao quarto, sempre atribuímos de acordo com as preferências dos nossos clientes, quando nos são informadas. Neste caso concreto, o tipo de quarto atribuído foi de acordo com o que estava reservado, cama de casal.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelo constrangimento causado.
Gostaríamos de voltar a contar com futura visita, a fim de alterarmos imagem, não condizente com os nossos standards de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
Hotel confortável, prático e com o essencial. Quartos limpos, pequeno almoço buffet continental. Espaços publicos , com bar e zonas de convívio.
Staff simpático . Estacionamento amplo . Local a considerar quando em viagem pelo Porto. Zona residencial .
Estimado Hóspede,
Muito obrigado por reservar um tempo para compartilhar a sua experiência positiva. Ficamos muito felizes por saber que gostou da sua estadia connosco. É sempre gratificante saber que os nossos esforços para proporcionar uma ótima experiência se refletem no feedback de nossos hóspedes.
Agradecemos as suas gentis palavras sobre o nosso Hotel. A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada hóspede se sinta bem-vindo e tenha uma estadia memorável.
Esperamos recebê-lo de volta no futuro.
Obrigado mais uma vez por escolher ficar connosco e por partilhar o seu feedback positivo. Nós realmente valorizamos a sua contribuição.
Atentamente,
Gostei muito do hotel, da simpatia dos funcionários, da limpeza do quarto, da temperatura do quarto, muito bom.
No entanto fiquei ao lado do elevador e ouvimos o elevador várias vezes durante a noite. E ainda destaco o pequeno almoço que tinha poucas opções sem açúcar e gorduras. Acabei por comer apenas um pequenino pão de sementes e um compal vital que tive que pagar a parte tirando de uma máquina. Foram os únicos pontos negativos que aqui encontrei.
De resto o quarto é maravilhoso e será certamente um local a visitar novamente mas desta vez sem pequeno almoço porque não me compensou.
Estimado hóspede,
Obrigado pelo tempo despendido na partilha da sua experiência. Agradecemos o seu feedback e estamos satisfeitos por saber que teve uma experiência positiva durante a sua estadia.
Os seus comentários são valiosos para nós. Sempre nos esforçamos para proporcionar uma estadia confortável e agradável aos nossos hóspedes, e sua opinião ajuda-nos a identificar áreas onde podemos melhorar.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que possa ter encontrado e tenha certeza de que levamos os seus comentários a sério. A nossa equipa está empenhada em resolver quaisquer questões levantadas para garantir que os futuros hóspedes tenham uma experiência ainda melhor.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e tornar a sua próxima estadia connosco ainda mais agradável. A sua opinião é fundamental para nos ajudar a melhorar os nossos serviços.
Obrigado mais uma vez por escolher ficar connosco e aguardamos a possibilidade de a voltar a receber em breve.
Atenciosamente,
Boa impressão logo à chegada com um atendimento muito acima da média.
Tudo feito com profissionalismo, imensa simpatia, e tudo explicado ao detalhe.
Quarto bastante amplo e limpo. Camas confortáveis. De manhã o inevitável ruído de outras portas de outros quartos a bater enquanto as pessoas saem e entram.
Pequeno almoço não muito diversificado mas com variedade suficiente para satisfazer.
Possui um parque de estacionamento, ao ar livre, privado.
Localização tranquila e com transportes próximos para deslocações para o centro da cidade.
Recomendado!
Estimado Hóspede,
Muito obrigado pelo tempo despendido para compartilhar a sua experiência positiva. Estamos muito felizes por saber que gostou da sua estadia connosco. É sempre gratificante saber que os nossos esforços para proporcionar uma ótima experiência se refletem no feedback de nossos hóspedes.
Agradecemos as suas gentis palavras. A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada hóspede se sinta bem-vindo e tenha uma estadia memorável.
Obrigado mais uma vez por escolher ficar connosco e por compartilhar o seu feedback positivo. Nós realmente valorizamos a sua opinião.
Esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atentamente,
