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nidaelradie
Porto, Portugal

Profissionalismo e atendimento acima da média

Avaliação de Star inn Porto
4,0 de 5 bolhasAvaliou 24/11/2023via rede móvel
Boa impressão logo à chegada com um atendimento muito acima da média.
Tudo feito com profissionalismo, imensa simpatia, e tudo explicado ao detalhe.
Quarto bastante amplo e limpo. Camas confortáveis. De manhã o inevitável ruído de outras portas de outros quartos a bater enquanto as pessoas saem e entram.
Pequeno almoço não muito diversificado mas com variedade suficiente para satisfazer.
Possui um parque de estacionamento, ao ar livre, privado.
Localização tranquila e com transportes próximos para deslocações para o centro da cidade.
Recomendado!
Data da estadia: novembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei sem companhia
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliação
Respondeu 30/11/2023
Estimado Hóspede,
Muito obrigado pelo tempo despendido para compartilhar a sua experiência positiva. Estamos muito felizes por saber que gostou da sua estadia connosco. É sempre gratificante saber que os nossos esforços para proporcionar uma ótima experiência se refletem no feedback de nossos hóspedes.
Agradecemos as suas gentis palavras. A nossa equipa trabalha arduamente para garantir que cada hóspede se sinta bem-vindo e tenha uma estadia memorável.
Obrigado mais uma vez por escolher ficar connosco e por compartilhar o seu feedback positivo. Nós realmente valorizamos a sua opinião.
Esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atentamente,
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (1 088)
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6 - 11 de 1 088 avaliações
Avaliado 20 de julho de 2023

Localização ruim, longe de serviços de transporte e com muito poucas opções de restaurantes por perto. O hotel tem ótimo custo benefício pois custa barato e é bom. Simples, café da manhã pago a
Parte e bem simples. Bom custo benefício mas acredito que seja melhor ir de carro ( estacionamento grátis)

Data da estadia: julho de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
1  Obrigado CarolinaL128
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de julho de 2023

Estimada Hóspede,
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Hotel Star Inn Porto.
É com muita satisfação que constatamos que a estadia foi de vosso agrado.
Ficamos na expetativa de uma futura visita.
Com os melhores cumprimentos,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 9 de julho de 2023 via rede móvel

O grande problema deste hotel é, sem dúvida, as péssimas condições de insonorização (aliás, não existe qualquer insonorização!). Entre quartos e entre quartos e corredor é demais. Ouve-se tudo. Dos elevadores aos hóspedes vizinhos usando o wc.
As janelas para o exterior permitem a passagem de todo o som, o que, tendo em conta que a unidade hoteleira se encontra ao lado de uma das artérias principais de trânsito da cidade do Porto, a qualquer hora do dia ou da noite, existe barulho exterior que não permite o descanso.
Se você pretende descansar, por pouco que seja, esqueça. Não será aqui que irá conseguir.
Para a dimensão do hotel/número de quartos existentes, a dimensão dos dois únicos elevadores existentes é ridícula.
Com o hotel full crowded, como foi o caso, torna-se desesperante o simples apanhar o elevador.
Ridícula também é a dimensão da sala de pequenos-almoços. Demasiado pequena para o número total de quartos existente. Agregado à péssima disposição das ilhas de self-service, dificulta a circulação de pessoas nas horas de maior afluência.
Pelo mesmo motivo já indicado, o barulho existente na sala quando esta está a mais de meia capacidade, torna-se deveras irritante o simples acto de você tomar o seu pequeno-almoço.
Os quartos são de dimensões reduzidas, o que é normal neste tipo de unidade. Se não fosse a falta de insonorização seriam acolhedores.
O colchão podia ser melhor mas não compromete, a não ser o barulho que faz ao mínimo movimento.
Boa (e curiosa) oferta de almofadas para o nível da unidade hoteleira deste tipo.

Nota extremamente positiva para todo o staff com que lidei. De uma atenção, cuidado e simpatia excelentes, incluindo os elementos mais novos e/ou com pouca experiência. Bem secundados pelos elementos com mais experiência que permitem que aprendam fazendo sem colocar em causa o serviço fornecido ao cliente.

Podia ser um bom hotel para a categoria. Não o é pela falta de insonorização. É pena.

Sugestão de quartos: Não vai conseguir descansar. A não ser que esteja completamente sozinho no seu piso. E ainda assim conte com o barulho da rua a incomodar.
Data da estadia: julho de 2023
Tipo de viagem: Viajei em negócios
Obrigado MiguelBast0s
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 12 de julho de 2023

Estimado Hóspede,
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Star Inn Porto
Lamentamos que não tenha apreciado a sua estadia da forma que pretendíamos e apresentamos as nossas desculpas pelo constrangimento.
Gostaríamos de voltar a contar com futura visita, a fim de alterarmos imagem, não condizente com os nossos standards de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
José Castanho
Diretor Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 23 de novembro de 2022 via rede móvel

Estadia de uma em família após cancelamento de voo de regresso a casa (stop Over) sendo que obrigaram a pagar mais uma noite mesmo sem a utilizar porque recusaram o late check-out com duas crianças pequenas que ainda dormem a sesta, o que revela uma enorme falta de razoabilidade e de sensibilidade.
Aspetos positivos: quarto simpático e com condições razoáveis e um bom pequeno almoço.
Aspetos negativos: não tem wireless nos quartos. Apenas internet por cabo, nem tem restaurante para refeições ou para pedir serviço de quarto.

Sugestão de quartos: Na ausência de restaurante ou serviço de quartos, é útil a proximidade de um supermercado pingo doce e de um ou outro restaurante aos quais se consegue ir a pé.
Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Duarte A
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 25 de novembro de 2022

Estimado Sr. Duarte,
Obrigado pela partilha da sua experiência.
Informamos que o late check-out é atribuído de forma gratuita sempre que o hotel tem disponibilidade para tal. Quando não é possível, cobramos uma taxa em função da hora de saída, como foi o caso.
Informamos também que o nosso hotel dispõe de wireless em todos as áreas. Não temos internet por cabo.
De facto não dispomos de restaurante, sendo que, temos algumas opções de comida no nosso Bar e nas imediações do hotel tem várias alternativas, além do serviço de entregas que está também disponível.
Ficamos ao dispor e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atentamente,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 7 de novembro de 2022

Ótimo atendimento local perfeito, foi maravilhoso fomos muito bem atendidos, muito obrigada. Eu e minha família estamos muito felizes todo ocorreu na paz de Deus, hotel muito limpo, roupas de camas impecável, e toalhas de banho trocadas todos os dias e quarto arrumado impecável.

Data da estadia: novembro de 2022
Obrigado americoo733
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de novembro de 2022

Estimado Hóspede,
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Hotel Star Inn Porto.
É com muita satisfação que constatamos que a estadia foi de vosso agrado.
Ficamos na expetativa de uma futura visita.
Com os melhores cumprimentos,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 31 de outubro de 2022

...fiquei duas noites no Hotel "Star Inn" e posso afirmar que este Hotel tem um péssimo isolamento sonoro nas janelas dos quartos!

Circulação constante de carros durante a noite devido a estradas na proximidade, ruído terrível e irritante.

Pedi ajuda as 01:00. Não tinham nenhuma solução para mim. Deixei recado para me solucionarem o problema e no dia seguinte NADA aconteceu. Nem uma palavra me foi dirigida.

Pensem bem. Boa sorte.
Obrigado

Sugestão de quartos: Vejam o isolamento das janelas dos quartos antes!!
Data da estadia: outubro de 2022
    • Valor
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado HLGFCR45
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de novembro de 2022

Estimado(a) Hóspede
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Star Inn Porto
Lastimamos o sucedido e desde já apresentamos sinceras desculpas pelo constrangimento.
Aproveitamos para informar que a situação reportada se encontra solucionada.
Gostaríamos de voltar a contar com futura visita, a fim de alterarmos imagem, não condizente com os nossos standards de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,

Denunciar resposta como imprópria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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