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MiguelBast0s
Costa da Caparica, Portugal

A falta de insonorização coloca a avaliação em negativo no que podia ser um bom hotel. Não vai conseguir descansar.

Avaliação de Star inn Porto
2,0 de 5 bolhasAvaliou 9/07/2023via rede móvel
O grande problema deste hotel é, sem dúvida, as péssimas condições de insonorização (aliás, não existe qualquer insonorização!). Entre quartos e entre quartos e corredor é demais. Ouve-se tudo. Dos elevadores aos hóspedes vizinhos usando o wc.
As janelas para o exterior permitem a passagem de todo o som, o que, tendo em conta que a unidade hoteleira se encontra ao lado de uma das artérias principais de trânsito da cidade do Porto, a qualquer hora do dia ou da noite, existe barulho exterior que não permite o descanso.
Se você pretende descansar, por pouco que seja, esqueça. Não será aqui que irá conseguir.
Para a dimensão do hotel/número de quartos existentes, a dimensão dos dois únicos elevadores existentes é ridícula.
Com o hotel full crowded, como foi o caso, torna-se desesperante o simples apanhar o elevador.
Ridícula também é a dimensão da sala de pequenos-almoços. Demasiado pequena para o número total de quartos existente. Agregado à péssima disposição das ilhas de self-service, dificulta a circulação de pessoas nas horas de maior afluência.
Pelo mesmo motivo já indicado, o barulho existente na sala quando esta está a mais de meia capacidade, torna-se deveras irritante o simples acto de você tomar o seu pequeno-almoço.
Os quartos são de dimensões reduzidas, o que é normal neste tipo de unidade. Se não fosse a falta de insonorização seriam acolhedores.
O colchão podia ser melhor mas não compromete, a não ser o barulho que faz ao mínimo movimento.
Boa (e curiosa) oferta de almofadas para o nível da unidade hoteleira deste tipo.

Nota extremamente positiva para todo o staff com que lidei. De uma atenção, cuidado e simpatia excelentes, incluindo os elementos mais novos e/ou com pouca experiência. Bem secundados pelos elementos com mais experiência que permitem que aprendam fazendo sem colocar em causa o serviço fornecido ao cliente.

Podia ser um bom hotel para a categoria. Não o é pela falta de insonorização. É pena.
Data da estadia: julho de 2023
Sugestão sobre o quarto: Não vai conseguir descansar. A não ser que esteja completamente sozinho no seu piso. E ainda...
Tipo de viagem: Viajei em negócios
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliação
Respondeu 12/07/2023
Estimado Hóspede,
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Star Inn Porto
Lamentamos que não tenha apreciado a sua estadia da forma que pretendíamos e apresentamos as nossas desculpas pelo constrangimento.
Gostaríamos de voltar a contar com futura visita, a fim de alterarmos imagem, não condizente com os nossos standards de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
José Castanho
Diretor Geral
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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9 - 14 de 1 089 avaliações
Avaliado 23 de novembro de 2022 via rede móvel

Estadia de uma em família após cancelamento de voo de regresso a casa (stop Over) sendo que obrigaram a pagar mais uma noite mesmo sem a utilizar porque recusaram o late check-out com duas crianças pequenas que ainda dormem a sesta, o que revela uma enorme falta de razoabilidade e de sensibilidade.
Aspetos positivos: quarto simpático e com condições razoáveis e um bom pequeno almoço.
Aspetos negativos: não tem wireless nos quartos. Apenas internet por cabo, nem tem restaurante para refeições ou para pedir serviço de quarto.

Sugestão de quartos: Na ausência de restaurante ou serviço de quartos, é útil a proximidade de um supermercado pingo doce e de um ou outro restaurante aos quais se consegue ir a pé.
Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Duarte A
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 25 de novembro de 2022

Estimado Sr. Duarte,
Obrigado pela partilha da sua experiência.
Informamos que o late check-out é atribuído de forma gratuita sempre que o hotel tem disponibilidade para tal. Quando não é possível, cobramos uma taxa em função da hora de saída, como foi o caso.
Informamos também que o nosso hotel dispõe de wireless em todos as áreas. Não temos internet por cabo.
De facto não dispomos de restaurante, sendo que, temos algumas opções de comida no nosso Bar e nas imediações do hotel tem várias alternativas, além do serviço de entregas que está também disponível.
Ficamos ao dispor e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atentamente,

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Avaliado 7 de novembro de 2022

Ótimo atendimento local perfeito, foi maravilhoso fomos muito bem atendidos, muito obrigada. Eu e minha família estamos muito felizes todo ocorreu na paz de Deus, hotel muito limpo, roupas de camas impecável, e toalhas de banho trocadas todos os dias e quarto arrumado impecável.

Data da estadia: novembro de 2022
Obrigado americoo733
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de novembro de 2022

Estimado Hóspede,
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Hotel Star Inn Porto.
É com muita satisfação que constatamos que a estadia foi de vosso agrado.
Ficamos na expetativa de uma futura visita.
Com os melhores cumprimentos,

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Avaliado 31 de outubro de 2022

...fiquei duas noites no Hotel "Star Inn" e posso afirmar que este Hotel tem um péssimo isolamento sonoro nas janelas dos quartos!

Circulação constante de carros durante a noite devido a estradas na proximidade, ruído terrível e irritante.

Pedi ajuda as 01:00. Não tinham nenhuma solução para mim. Deixei recado para me solucionarem o problema e no dia seguinte NADA aconteceu. Nem uma palavra me foi dirigida.

Pensem bem. Boa sorte.
Obrigado

Sugestão de quartos: Vejam o isolamento das janelas dos quartos antes!!
Data da estadia: outubro de 2022
    • Valor
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado HLGFCR45
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de novembro de 2022

Estimado(a) Hóspede
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Star Inn Porto
Lastimamos o sucedido e desde já apresentamos sinceras desculpas pelo constrangimento.
Aproveitamos para informar que a situação reportada se encontra solucionada.
Gostaríamos de voltar a contar com futura visita, a fim de alterarmos imagem, não condizente com os nossos standards de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,

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Avaliado 6 de setembro de 2022 via rede móvel

Hotel com bom estacionamento para hóspedes na parte de traz do hotel. Você precisa tocar o interfone para abrirem à porta, tem uma escada para subir com malas pesadas pode ser difícil para idosos, o staff não ajuda a pegar as malas. O quarto que ficamos é ok, sem luxo, para ficar até 2 noites é bom pelo preço, mas que isso não me arriscaria. Os travesseiros eram todos muito altos, a cama tem conforto médio também, o banheiro é pequeno e, de novo, se você for idoso com dor nas pernas, fraqueza ou se estiver com idosos nestas condições provavelmente não vão conseguir subir ou
descer sozinhos(foto abaixo) do local do banho! Muito alto! O blackout é fraco, entra claridade mesmo durante a noite(foto abaixo).
Cafe da manhã é ok, somente 2 frutas frescas (banana e laranja), 3 tipos de pães, ovos mexidos, café normal e espresso, e alguns pães doces.

Se você estiver a trabalho por até 2 dias, ou passando para outros locais e estiver querendo economizar no hotel pode ficar aqui.

Data da estadia: setembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Viajante_Double7
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 8 de setembro de 2022

Estimado Hóspede,
Obrigado pelos seus comentários que teremos em máxima consideração e certamente contribuirão para a melhoria dos nossos serviços.
Ficamos ao dispor e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atentamente,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 12 de maio de 2022 via rede móvel

Boa localização no Porto simpatia máxima dos funcionários; limpeza bom nível e conforto q.b. para estadia em trabalho
Pequeno almoço um pouco o fraco mas com variedade bastante.
Boa relação qualidade preço
Para novas viagens em trabalho no Porto.

Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Viajei em negócios
1  Obrigado AlvesVieira
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
José Castanho, Diretor-Geral em Star inn Porto, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de maio de 2022

Estimado Hóspede,
Grato pela preferência e pela partilha da experiência vivida no nosso Hotel Star Inn Porto.
É com muita satisfação que constatamos que a estadia foi de vosso agrado.
Ficamos na expetativa de uma futura visita.
Com os melhores cumprimentos,

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