O ar condicionado do quarto não ligava.

O colchão de pouca qualidade.
Não tinha tomadas perto de espelhos. Não consegui usar a prancha do cabelo.
Ficamos numa suíte familiar, mas só tinha um cobertor para as duas camas. Como o AC não funcionou tivemos frio.

Este hotel tem uma vista fantástica sobre o rio, os quartos são super confortáveis, espaçosos, assim como a casa de banho.
O pequeno almoço é diversificado e bastante bom.

O staff é super simpático e disponível.

A piscina interior e o jacuzzi no exterior, com chuva à mistura, fizeram as delicias da pequena da família.

O que nos desiludiu:
- não acho que esteja claro no site que não tem um kid's club com monitor e, essa era uma das nossas expectativas que não se concretizou e, sendo este um hotel familiar deveria ser um serviço a disponibilizar;
- o spa, não conseguimos utilizar o spa e fazer uma massagem porque não havia disponibilidade apesar de termos tentado marcar na véspera e, não era possível fazer mãe e filha ao mesmo tempo, o que não me faz muito sentido, pois a experiência não é a mesma;
- não conseguimos experimentar o restaurante para jantar apesar de termos tentado marcar, pois ou não tinha disponibilidade ou já era muito tarde para quem está com crianças.

Ainda assim é uma boa experiência.

Já conhecemos vários hotéis deste grupo e este no Douro é uma boa unidade.
O pessoal é muito simpático e atencioso.
O quarto é espaçoso e tudo muito limpo.
Ao jantar, não havia buffet (para tristeza dos mais novos), mas todos os pratos estavam muito bem confeccionados (parabéns à cozinha).
Recomendo, mas a nossa próxima visita será à Quinta de Valmoreira.