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Edgardpiloto
Recife, PE

uma otima alternativa nesta acolhedora cidade

Avaliação de EMAJ Boutique Hotel
4,0 de 5 bolhasAvaliou 27/05/2019
Primeira vez neste hotel apesar de ter viajado para guimarães dezenas de vezes. predio antigo com otima reforma e quartos muito confortáveis. fiquei em andar alto , pena que não foi de frente para o largo do Toural.
Data da estadia: abril de 2019
Sugestão sobre o quarto: andar alto longe dos sinos da igreja
Tipo de viagem: Viajei em negócios
4,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasServiço
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
HotelEMAJ, Gerente de recepção em EMAJ Boutique Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondeu 27/07/2019
Caro Sr. Edgard, obrigado pelo seu feedback.
Ficamos felizes por saber que a sua estadia foi agradável
Esperamos recebê-lo novamente.
Cumprimentos.
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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8 - 13 de 205 avaliações
Avaliado 8 de maio de 2019

O hotel é ótimo, excelente custo benefício, com muito conforto. Café da manhã com pães frescos, frios, iogurte, sucos. Meu único porém é em relação ao banheiro, não havia porta separando o banheiro do quarto.

Data da estadia: novembro de 2018
Obrigado leticiapitao
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
HotelEMAJ, Gerente de recepção em EMAJ Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de julho de 2019

Cara Sra. Leticia Pitão, obrigado pelo seu feedback.
Ficamos felizes por saber que a sua estadia foi agradável
Esperamos recebê-la novamente, num dos nossos quartos com porta do Wc.
Cumprimentos.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 15 de abril de 2019

Excelente localização! Edifício de referência adaptado a hotel. Quarto um "pouco escuro" devido à decoração mas confortável e em zona muito silenciosa. Pequeno almoço completo e com serviço atento. A partir deste hotel é possível visitar tranquilamente toda a parte histórica de Guimarães e aproveitar ainda um dos muitos restaurantes e ainda visitar lojas de comércio tradicional.

Sugestão de quartos: um quarto virado para a Praça ou interior
Data da estadia: abril de 2019
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
1  Obrigado Francisco V
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
HotelEMAJ, Gerente de relações com clientes em EMAJ Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de abril de 2019

Boa noite,

Desde já agradecemos o seu feedback relativamente à sua estadia. Ficamos extremamente gratos e contentes por lhe ter proporcionado um serviço de excelência. Sem dúvida que o nosso maior compromisso é ir de encontro ás expectativas dos nossos clientes. Esperamos assim poder vê-lo numa próxima oportunidade!

Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
EMAJ - Boutique Hotel

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 22 de março de 2019

Trata-se de um hotel boutique, extremamente bem localizado, com quarto limpo e espaçoso. Não possui estacionamento, mas existem 2 vagas reservadas na rua e alguns estacionamentos pagos ou gratuitos nas imediações. Estive com minha esposa e minha filha de 1 ano e providenciaram berço e tudo o que necessitamos para ela. Enfim, nada a reclamar, apenas elogios.

Data da estadia: janeiro de 2019
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Serviço
1  Obrigado josericardog787
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
HotelEMAJ, Gerente de relações com clientes em EMAJ Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de abril de 2019

Boa noite,

Desde já agradecemos o seu feedback relativamente à sua estadia. Ficamos extremamente gratos e contentes por lhe ter proporcionado um serviço de excelência. Esperamos assim poder vê-lo numa próxima oportunidade.

Muito obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
EMAJ - Boutique Hotel

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 3 de janeiro de 2019

O trocadilho usado no título espelha uma realidade que é sempre triste de constatar.

Estivemos aqui em 2014 e dessa boa experiência demos a devida conta.

Agora muito mudou.

O quarto foi intencionalmente o mesmo por termos gostado dele mas a deterioração é evidente.

Toalheiro tombado na parede, fichas expostas, janelas com tinta a cair e borrachas isoladoras a arrastar no chão.

Não havia chinelos no quarto por "rotura de stock" e lá foi encontrado um par para dividirmos!

Os produtos de higiene não foram devidamente inspeccionados e alguns que usámos já tinham sido usados pelo hospede anterior.

O pequeno-almoço, que já era um ponto fraco há 4 anos, em nada evoluiu e, pela primeira vez, fui tomar o pequeno na rua, mesmo estando incluído na estadia.

O pagamento no check-in é lamentável e os receptionistas circulam sem qualquer identificação.

São demasiados pontos negativos que traduzem um desinvestimento num projecto que, pela localização e pela arquitectura, podia ser um ex-libris de Guimarães.

Ao reler outras críticas semelhantes à minha e ver a resposta da gerência referindo que irão melhorar sem tal ter acontecido, começo a pensar que tal não irá acontecer.

Guimarães está pujante e cheia de visitantes. A oferta de restauração e de hotelaria está a crescer. Como tal, as alternativas são crescentes e o EMAJ arrisca-se a ficar para trás.

Pessoalmente, e digo-o com pena, este hotel não mais será a minha escolha nesta cidade. Perante o que vi e senti não faria sentido.

Mas espero que saibam encontrar o caminho para oferecer um serviço à altura do espaço...

Data da estadia: dezembro de 2018
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Qualidade de sono
    • Limpeza
    • Serviço
2  Obrigado LGA63
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 5 de novembro de 2018

Quartos grandes, espaçosos.
Pequeno almoço limitado. Inexistência de estacionamento nas redondezas e falta de espaço reservado para descarregar/carregar bagagem junto ao hotel. Proposta de solução com parcerias junto garagens locais.

Data da estadia: novembro de 2018
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Limpeza
    • Serviço
1  Obrigado Paulo F
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
HotelEMAJ, Gerente de recepção em EMAJ Boutique Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 6 de novembro de 2018

Exmo. Sr. Paulo F.
Agradecemos a sua avaliação e sugestão, irá certamente ajudar a melhorar os nossos serviços.
Lamentamos que não tenha apreciado os aspectos mencionados, esperamos voltar a recebê-lo, desfrutando de uma forma mais positiva do nosso pequeno-almoço e da sua estadia.
Com os melhores cumprimentos,
EMAJ Boutique Hotel

Denunciar resposta como imprópria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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