Excelente localização! Edifício de referência adaptado a hotel. Quarto um "pouco escuro" devido à decoração mas confortável e em zona muito silenciosa. Pequeno almoço completo e com serviço atento. A partir deste hotel é possível visitar tranquilamente toda a parte histórica de Guimarães e aproveitar ainda um dos muitos restaurantes e ainda visitar lojas de comércio tradicional.

Trata-se de um hotel boutique, extremamente bem localizado, com quarto limpo e espaçoso. Não possui estacionamento, mas existem 2 vagas reservadas na rua e alguns estacionamentos pagos ou gratuitos nas imediações. Estive com minha esposa e minha filha de 1 ano e providenciaram berço e tudo o que necessitamos para ela. Enfim, nada a reclamar, apenas elogios.

O trocadilho usado no título espelha uma realidade que é sempre triste de constatar.

Estivemos aqui em 2014 e dessa boa experiência demos a devida conta.

Agora muito mudou.

O quarto foi intencionalmente o mesmo por termos gostado dele mas a deterioração é evidente.

Toalheiro tombado na parede, fichas expostas, janelas com tinta a cair e borrachas isoladoras a arrastar no chão.

Não havia chinelos no quarto por "rotura de stock" e lá foi encontrado um par para dividirmos!

Os produtos de higiene não foram devidamente inspeccionados e alguns que usámos já tinham sido usados pelo hospede anterior.

O pequeno-almoço, que já era um ponto fraco há 4 anos, em nada evoluiu e, pela primeira vez, fui tomar o pequeno na rua, mesmo estando incluído na estadia.

O pagamento no check-in é lamentável e os receptionistas circulam sem qualquer identificação.

São demasiados pontos negativos que traduzem um desinvestimento num projecto que, pela localização e pela arquitectura, podia ser um ex-libris de Guimarães.

Ao reler outras críticas semelhantes à minha e ver a resposta da gerência referindo que irão melhorar sem tal ter acontecido, começo a pensar que tal não irá acontecer.

Guimarães está pujante e cheia de visitantes. A oferta de restauração e de hotelaria está a crescer. Como tal, as alternativas são crescentes e o EMAJ arrisca-se a ficar para trás.

Pessoalmente, e digo-o com pena, este hotel não mais será a minha escolha nesta cidade. Perante o que vi e senti não faria sentido.

Mas espero que saibam encontrar o caminho para oferecer um serviço à altura do espaço...