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DTV83
COIMBRA

Hotel de grande qualidade faltando pequenos detalhes para ser excecional

Avaliação de Melia Braga
4,0 de 5 bolhasAvaliou 26/01/2025via rede móvel
Hotel bem situado e com boa apresentação, recepção e Hall de entrada no hotel muito amplo e luminoso.
Muitos outros pontos positivos a destacar, nomeadamente:
1. Funcionários simpáticos e receptivos.
2. Quartos de boa dimensão, muito confortáveis, bom silêncio e isolamento para o corredor e restantes quartos.
3. Tv boa porém sistema multimédia com alguma atraso na resposta. Ainda assim, a não comprometer a experiência.
4. Rede Internet Wi-Fi rápida e de fácil configuração, com bom sinal no quarto e nas zonas comuns do hotel;
5. Elogios para o SPA, que embora pago à parte para algumas tipologias de quarto, dispõe de múltiplos equipamentos (sauna, banho turco, dois equipamentos de jacuzzi e piscina interior aquecida). Não tivemos problemas com a lotação do espaço porque reservámos para a hora de jantar, o que parece ser uma boa dica. A água estava bastante quente e muito agradável.
6. Serviço de bar e restauração com carta variada e excelente qualidade da comida. Preços adequados à categoria do hotel sem ser excessivo, diria até abaixo da média dos hotéis de 5 estrelas.
7. Garagem com fácil acesso e embora paga (10€/dia) é a melhor opção não apenas em dias de chuva mas em todos os outros, dado nunca haver lugares livres no espaço exterior do hotel.
8. Pequeno-almoço de muito boa qualidade. Sala muito luminosa e confortável, funcionários muito atenciosos e simpáticos. Fomos rapidamente atendidos e não tivemos de esperar por mesa. Comida muito variada, ao melhor nível, de qualquer hotel.

Porém, alguns pontos negativos a indicar:

1. Programa Melia Rewards não parece ser muito incentivado pelos diferentes serviços do hotel: se por um lado somos convidados a pagar parcelarmente porque cada utilização de bar, restaurante, SPA, etc, quando questionados como acumular pontos ou usar pontos para descontos ou troca de produtos, é sempre dito para ir à receção, o que não é prático nem lógico (em justiça, foi dado pelo hotel no check-in a opção de deixarmos caução em cartão de crédito para que diferentes serviços pudessem ser debitados na conta do quarto;
2. No quarto falta máquina de café de cápsulas. É já um requisito obrigatório num hotel de 5 estrelas e algo que é muito fácil (e pouco dispendioso) de adicionar;
3. No pequeno-almoço só existe uma máquina de cápsulas o que em dias de hotel cheio ou quase cheio, torna caótico e difícil conseguir obter um café (aqui agravado lá está, por não haver máquina no quarto também, o que minimizaria o problema;
4.na receção não há nenhum funcionário para atender ou esclarecer assuntos dos hóspedes. Tivemos necessidade disso e tivemos de aguardar imenso tempo na fila para o check-in dos novos hóspedes que chegavam.

Globalmente uma experiência
Muito positiva e os poucos pontos negativos são fáceis de corrigir ou melhorar. É uma escolha recomendada.
Data da estadia: janeiro de 2025
Tipo de viagem: Viajei como casal
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Magalhães , Serviços ao cliente/atendimento em Melia Braga, respondeu a esta avaliação
Respondeu 31/01/2025
Estimado hóspede,
Agradecemos imenso a partilha do seu excelente comentário referindo que o Meliá Braga Hotel & Spa é uma escolha recomendada assim como as críticas construtivas que nos permitem melhorar a qualidade dos nossos serviços.
No que concerne o programa Melia Rewards, a sua sugestão será avaliada para melhorar a experiência dos nossos clientes.
Quanto à questão da máquina de café no quarto, entendemos que, num hotel de 5 estrelas, este é um comodidade importante e por isso mesmo, dispomos de máquinas de café com cápsulas nos quartos premium e nas suites. Aconselhamos a que numa próxima reserva, escolha uma das duas opções para que possa usufruir plenamente da sua estadia.
Estamos igualmente cientes da importância de um serviço eficiente e, por isso, vamos rever internamente o que podemos melhorar para tornar o atendimento mais ágil em dias de grande movimento.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Atentamente
Cristina Magalhães
Guest Experience Manager
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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3 - 8 de 1 903 avaliações
Avaliado 19 de setembro de 2024 via rede móvel

Muito boa opção de hospedagem em Braga, ótimos quartos, ótimo café da manhã, ótima localização e bons colaboradores. Com certeza atende os públicos mais diversos, do turista a viagem de negócios.
Quando retornamos a Braga teremos grande prazer em repetir a experiência.

Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado 849otaviob
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Magalhães , Serviços ao cliente/atendimento em Melia Braga, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 29 de setembro de 2024

Estimado hóspede,
Foi com imenso agrado que lemos o seu excelente comentário. Agradecemos o destaque dado aos quartos, pequeno almoço, localização e colaboradores.
Esperamos voltar a recebê-lo muito em breve.
Cordialmente
Cristina Magalhães
Guest Experience Manager

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Avaliado 31 de agosto de 2024

Não há palavras para descrever a experiência. Tudo está organizado com muito bom gosto e simplicidade. Todos os colaboradores serão educados e simpaticos. Não há nada de negativo a mencionar
No entanto, quero destacar o carinho e a atenção que me prestaram duas pessoas, num momento menos bom: D. Cristina e Catarina Lobo. O meu muito obrigado.

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Fearless19906607665
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Cristina Magalhães , Serviços ao cliente/atendimento em Melia Braga, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 31 de agosto de 2024

Estimada Sra.,
O nosso enorme obrigado pela partilha do seu excelente comentário.
Agradeço imenso em meu nome e em nome da colega Catarina as palavras de carinho que nos tocaram o coração. Foi um momento menos bom que nos aproximou e acabou por deixar uma bonita lembrança!
Esperamos voltar a recebê-la em breve de boa saúde e com imensa vontade de viver uma experiência inesquecível.
Atentamente
Cristina Magalhães
Guest Experience Manager

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Avaliado 25 de junho de 2024

Experiência do melhor possível, qualidade e atendimento no restaurante muito boa, altamente recomendado. Quartos aconchegantes, piscina exterior muito boa, pequeno almoço do mais variado que já vi, e pessoal bastante atencioso e simpático.

Sugestão de quartos: Piscina exterior bastante grande, ideal para fazer férias em familia
Data da estadia: maio de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado profjoca
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Avaliado 27 de abril de 2024

Bem localizado, limpeza excelente, simpatia constante de todos os funcionários, alimentação com preço acessível. Spa e piscina muito bom.
Recomendo

Data da estadia: abril de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Helena B
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Magalhães , Serviços ao cliente/atendimento em Melia Braga, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 30 de abril de 2024

Estimada Sra. Barroso,
Agradecemos imenso a partilha do seu excelente comentário. É para toda a equipa muito importante saber que teve uma experiência muito positiva e que recomenda o Meliá Braga Hotel & Spa.
Esperamos voltar a recebê-la muito em breve.
Atentamente
Cristina Magalhães
Guest Experience Manager

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 20 de janeiro de 2024 via rede móvel

Dos melhores Hotéis onde já estivemos.
Hotel muito bonito, lobby fantástico.
Quarto com vista, banheira no quarto, cama muito confortável, painel de controlo de luzes na mesa de cabeceira.
Spa super diversificado com dois jacuzzi e banho turco grande.
Único ponto negativo foi o dia que decidimos jantar no hotel era buffet apesar de comida ser boa
Iremos voltar sem dúvida

Data da estadia: maio de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Quest62792606765
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Cristina Magalhães , Serviços ao cliente/atendimento em Melia Braga, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 23 de janeiro de 2024

Estimado cliente,
Agradecemos a partilha do seu excelente comentário.
É para toda a equipa muito importante saber que considera o Meliá Braga Hotel & Spa um dos melhores hotéis onde já ficou alojado e que pretende voltar.
No que concerne o buffet, informamos que existe sempre a possibilidade de pedir à carta no caso de não pretender buffet.
Esperamos voltar a recebê-lo muito em breve para uma experiência ao seu gosto!
Atentamente
Cristina Magalhães
Guest Experience Manager

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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