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Ricardo F
São Paulo, SP
Uma experiência a repetir a na próxima oportunidade, preferencialmente pelo período mínimo de uma semana
Avaliação de Savoy Palace
5,0 de 5 bolhasAvaliou 24/02/2024via rede móvel
Hotel absolutamente fantástico, com um atendimento excelente, quer ao nível da disponibilidade quer ao nível da qualidade do serviço. O elevado nível de serviço estende-se às áreas de SPA e piscina, assim como aos restaurantes e bares. O hotel está muito bem decorado e a qualidade dos materiais é surpreendente.
Data da estadia: fevereiro de 2024Tipo de viagem: Viajei em negócios
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (1 123)
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3 - 8 de 1 124 avaliações
Avaliado 20 de fevereiro de 2024 via rede móvel

Estivemos 4 noites neste ambiente magnifico e bem localizado, tendo sido recebidos logo com uma surpresa fantástica, um upgrade espontâneo para a área "Reserve", que deixa qualquer um a sentir-se um autêntico VIP. Em nossa opinião, e viajamos mesmo muito pelo mundo, a grande mais-valia é o serviço. Impressionante a simpatia, gentileza e cuidado com os hospedes. Nunca vimos igual. Fazer um hotel bonito, qualquer grande arquiteto com meios suficientes faz, mas o serviço oferecido aqui é absolutamente único. Parabéns a gerencia toda e se possível até breve.

Data da estadia: fevereiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Jochen H
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Savoy Palace, Diretor-Geral em Savoy Palace, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 25 de fevereiro de 2024

Caro hóspede,

Agradecemos imensamente as suas amáveis palavras e por partilhar conosco a sua experiência. É para nós uma honra saber que a sua estadia no The Reserve foi verdadeiramente memorável e que o nosso serviço superou as suas expectativas. As suas observações são um verdadeiro testemunho do nosso compromisso com a excelência e a hospitalidade distinta que oferecemos aos nossos estimados hóspedes.

Ficaríamos muito honrados se pudesse partilhar a sua experiência na página TripAdvisor do Hotel The Reserve

Vou transmitir pessoalmente os seus elogios à nossa dedicada equipa e esperamos ansiosamente recebê-lo novamente em breve para outra experiência inesquecível.

Com os melhores cumprimentos,

Cristina Mata
Hotel Manager
The Reserve

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 29 de janeiro de 2024

Hotel, decoração e instalações um autêntico Luxo. Funcionários com muita classe e boa formação para receber os hóspedes. Restaurante Pau de Lume com muito requinte nas refeições, parabéns.A melhorar: Para ter acesso ao spa ,jacuzzi, etc é necessário pagar 60€ por pessoa, no meu ver uma coisa descabida pelo valor que se paga pelo quarto. Piscina interior muito básica para o tipo de hotel , é apenas uma piscina com água aquecida.
Authentic luxury hotel, decoration and facilities. Very classy and well-trained staff to welcome guests. Pau de Lume Restaurant with very refined meals, congratulations. To improve: To have access to the spa, jacuzzi, etc. you need to pay €60 per person, in my opinion something unreasonable given the amount you pay for the room. Very basic indoor pool for the type of hotel, it's just a pool with heated water

Sugestão de quartos: To have access to the spa, jacuzzi, etc. you need to pay €60 per person, something unreasonable given the amount you pay for the room
Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Sérgio R
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Savoy Palace, Diretor-Geral em Savoy Palace, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 30 de janeiro de 2024

Estimado Hóspede,
Saudações calorosas do Savoy Palace Hotel na solarenga ilha da Madeira.
É com elevada satisfação que recebemos a sua classificação elevada e comentário positivo relativamente à sua recente estadia.
Tomámos devida nota de que a decoração e instalações, assim como o serviço prestado pelas nossas equipas foram os elementos de destaque na sua experiência global.
Folgamos ainda em saber que a experiência no restaurante Pau de Lume correspondeu às suas expetativas.
Por outro lado, tomámos devida nota no que diz respeito à sua opinião no que diz respeito à piscina interior e ao valor adicional para o acesso à zona termal do Laurea Spa. Gostaríamos, no entanto, de clarificar que o valor cobrado aos hóspedes para acesso à zona termal do nosso spa é de 40 EUR por dia por pessoa e não 60 EUR. Salientamos que o valor de 60 EUR é dado a pessoas não hospedadas na nossa propriedade e que queiram usufruir das nossas instalações de wellness. Lamentamos se a informação que lhe foi transmitida não foi a correta.
A sua opinião é deveras importante para nós.
Obrigado pelo seu contributo e preferência. Permanecemos na expectativa da sua próxima visita.
Em nome de toda a equipa Savoy Palace, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos,
José António Pereira
Diretor Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 15 de janeiro de 2024

Pela 2ª vez estivemos hospedados no Savoy Palace e neste caso entre os dias 30 de dezembro a 4 de janeiro.
A nossa principal finalidade foi usufruir da passagem de ano no hotel e na cidade do Funchal.
Pudemos confirmar a excelência do serviço e do atendimento durante os referidos dias, com os funcionários extremamente simpáticos e profissionais constantemente a interagir connosco e sempre atentos sempre atentos às nossas necessidades.
O ponto alto foi o jantar de gala no dia 31, com espetáculo com a temática " Os ABBA" e a visualização do famoso fogo de artifício no 16º Andar, seguida de uma ótima Ceia.
No dia 1 de janeiro a destacar, também, o excelente Brunch
De sublinhar a ótima gastronomia nos diversos restaurantes e a privilegiada localização deste hotel.

Sugestão de quartos: Tem duas ótimas piscinas, principalmente a do 16º andar, que "é infinita". A sua localização permite deslocar-nos, a pé, para o centro.
Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado 640filipex
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Savoy Palace, Diretor-Geral em Savoy Palace, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de janeiro de 2024

Prezado Hóspede,
Saudações calorosas do Savoy Palace Hotel.
É com elevada satisfação que recebemos a classificação máxima atribuída ao nosso hotel e serviço prestado. A sua opinião é extremamente importante para nós e permite-nos assegurar a contínua prestação de um serviço de excelência aos nossos estimados hóspedes, especialmente no que diz respeito à gastronomia oferecida nos nossos restaurantes e à localização da nossa propriedade.
Apraz-nos saber que as festividades de passagem de ano e de ano novo foram elementos de destaque na sua experiência.
Obrigado pela preferência.
Esperamos ter o privilégio de recebê-lo novamente muito em breve e permanecemos ao inteiro dispor.
Com os melhores cumprimentos,
José António Pereira
Diretor Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 11 de janeiro de 2024 via rede móvel

Hotel luxuoso, super bem decorado, com um pequeno almoço ótimo, com funcionários super simpático e atencioso em todos os locais e com a melhor vista de sempre desde os andares inferiores ao rooftop. Sem dúvida o melhor hotel onde já fiquei na Isla bonita :)

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Maria João M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
The Reserve, Diretor-Geral em Savoy Palace, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de janeiro de 2024

Estimada Hóspede,
Saudações calorosas do Savoy Palace Hotel na solarenga ilha da Madeira.
É com elevada satisfação que recebemos a sua classificação máxima e o seu comentário positivo relativamente à sua recente estadia. Tomámos devida nota de que a decoração, o pequeno-almoço, o serviço prestado pela nossa equipa, bem como as vistas foram os elementos de destaque na sua experiência global. A sua opinião é deveras importante para nós.
Agradecemos sinceramente pelo seu contributo e pela sua preferência.
Permanecemos na expectativa da sua próxima visita, ansiosos por continuar a oferecer-lhe experiências memoráveis. Em nome de toda a equipa do Savoy Palace, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
José António Pereira
Diretor Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 9 de janeiro de 2024

Estadia simplesmente maravilhosa. Tudo impecável a começar pela magnifica decoração de Natal até a atenção e simpatia dos empregados.
Visitamos todos os restaurantes, sempre com uma excelente experiência.
Não deixem de conhecer o spa e desfrutar de excelentes momentos.
Só agradecimentos a este hotel e sua equipa.

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Alexandre M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
The Reserve, Diretor-Geral em Savoy Palace, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de janeiro de 2024

Prezado Hóspede,
Saudações calorosas do Savoy Palace Hotel.
É com elevada satisfação que recebemos a classificação máxima atribuída ao nosso hotel e ao serviço prestado. A sua opinião é extremamente importante para nós e permite-nos assegurar a contínua prestação de um serviço de excelência aos nossos estimados hóspedes.
Apraz-nos saber que considerou a sua experiência como "magnífica". As decorações de Natal, a simpatia demonstrada por todos os membros das nossas equipas e as visitas aos nossos restaurantes são elementos de destaque que nos enchem de orgulho.
Agradecemos pela sua preferência e pela sua recomendação em relação ao Laurea Spa. Estamos empenhados em proporcionar experiências memoráveis e momentos de puro relaxamento.
Esperamos ter o privilégio de recebê-lo novamente muito em breve e permanecemos ao inteiro dispor para qualquer assistência que possa necessitar.
Com os melhores cumprimentos,
José António Pereira
Diretor Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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