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“Melhor pastel de bacalhau”
Avaliação de Dona Maria

Dona Maria
Reservar uma mesa
2
ter., 19/03
20:00
Classificado como n.º 96 de 525 Restaurantes em Sintra
Opções de restaurantes: Reservas
Detalhes de restaurantes
Opções de restaurantes: Reservas
Avaliou 3 de setembro de 2019 via rede móvel

Estivemos em família na última semana de agosto. O lugar é agradável, tem uma vista para o centro e o palácio Nacional de Sintra. O atendimento foi normal, mas destacamos os pastéis de bacalhau (bolinho de bacalhau) que foram servidos quentes e estavam saborosos!
Ah e o banheiro estava limpo.

Data da visita: agosto de 2019
Obrigado Quelly_SB
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliações (494)
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17 - 21 de 494 avaliações

Avaliou 24 de março de 2019

Começo o meu comentário desde já dirigido ao sr gerente/proprietário do espaço Sérgio R. O qual não conheço mas tenho oportunidade de constatar por aqui que discorda de todas as opiniões menos boas sobre o espaço. Um bom gerente aceita e sabe lidar tanto com comentários bons como menos bons ou terríveis, portanto aconselho-o a ser mais imparcial e assumir que vai tentar melhorar e agradar ou fazer com que as pessoas regressem e não afastá-las de vez.
Posto isto, eu sr Sérgio R. daria ao seu espaço 4 ou 5 estrelas, pela: vista linda, pelos gostosos bolinhos de alheira e maçã com mostarda ,pela copo de sangria de vinho branco (fantástico) e acessível, pela música típica portuguesa que é o fado na lojinha de recordações. Mas dou um terrível porque os funcionários são extremamente antipáticos e estão literalmente a trabalhar contrariados. Precisa rever o staff. O senhor funcionário português é de meia idade que nos atendeu foi de extrema antipatia a responder no domingo de tarde e as restantes funcionárias parecem mudas e uma de piecing sempre com cara antipática. A única funcionária que esboçou um sorriso tinha o cabelo caju liso. A das tranças também era muda. A zona interior quando fomos ao WC, cheira a fritos que nem é bom! Extração a funcionar muito mal,torna o cheiro um tasco lá dentro, como pode numa referência que pretende ser chique com conceito bar lounge restaurante??? Enquanto o senhor não fizer uma revisão ao seu staff e deixar trabalhar quem realmente ama o que faz é trabalha na verdadeira hotelaria com gosto então vai ter um espaço 5 estrelas. A vontade perante estes funcionário é não voltar!e o senhor funcionário de meia idade pode ir arranjar outra coisa para fazer que não o que faz!! Contínuo a regressar ao norte a achar que Lisboetas são extremamente antipáticos e arrogantes. Visite o Porto e tire as dúvidas.

Data da visita: março de 2019
    • Valor
    • Comida
2  Obrigado Tripeatwithme
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
pauloramalho1, Gestor em Dona Maria, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 25 de março de 2019

Agradeço o seu comentário desde já.

Respondendo diretamente ao seu comentário, dar 1 estrela em 5, quando mais de 50% dos aspetos mencionados foram positivos, é que demonstram a sua imaprcialidade, mas tudo bem, eu aceito, tal como aceito sempre.
Os espaços em Sintra têm sempre vários problemas, neste caso concreto, a extração é realmente um problema e não conseguimos fazer muito mais, mas como disse, é apenas notório na zona de passagem e não nas salas interiores. Contratações na zona de Sintra também não é tarefa fácil, garanto-lhe.
Por último, não temos a pretensão de fazer do restairante um espaço chique, apenas temos o aproveitamento de salas interiores com frescos, mas o nosso negócio é a esplanada, esta é a realidade.

Vamos certamente tirar ilações do seu comentário e as coisas negativas que podemos melhorar certamente serão revistas, mas garanto-lhe que problemas cronicos não podemos alterar porqie depende de terceiros.

Esperamos voltar a vê-lo e proporcionar-lhe uma melhor experiência.

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Avaliou 30 de setembro de 2018

Este espaço atrai pela localização, pela vista que nos acalma. Mas facilmente destrói tudo com o atendimento.

Fomos atendidos pela senhora Elda e posso dizer que nunca fui tão mal atendida em toda a minha vida. Para além de pessoa mal criada, faz tudo com ar de frete e ao falar com os clientes é de uma má educação nunca antes vista.

Após uma situação desagradável com e es ta funcionária, pedi o livro de reclamações pelo que me foi informado que não sabiam dele. (Não sabiam ou não lhes convém saber?)

Pelo que entendi a culpa do mau funcionamento não é apenas da senhora Elda como também da cozinha. Pedi um chá de limão, pelo que me trazem sumo de limão espremido com água quente.

O único momento feliz neste estabelecimento foi com um funcionário brasileiro (infelizmente não sei o nome) que nos atendeu super bem, tentando resolver a situação e ainda pediu desculpa pela má educação da colega.

Data da visita: setembro de 2018
    • Valor
    • Serviço
    • Comida
1  Obrigado SofiaC2976
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Sérgio R, Gestor em Dona Maria, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de outubro de 2018

Agradecemos desde já o seu comentário.

A situação a que se refere está bem presente na nossa memória, e tudo gira à volta de que, à partida, não vendemos torradas, fazemo-lo por cortesia ao cliente, que foi esse o caso, e esta crítica toda gira à volta de que não usamos manteiga comum, mas manteiga vegetal.

Lamentamos o sucedido, mas a crítica em si não tem fundamento, e naquilo que houver margem para melhorar, garanto que iremos melhorar, agora neste aspecto não vejo crítica construtiva para melhoramento.

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Avaliou 27 de agosto de 2018 via rede móvel

Boa comida, muito bonito .Atendimento rápido mas demora um pouco a chegar a comida , bonita vista preço na média do circuito turístico.

Data da visita: agosto de 2018
Obrigado MisaelP106
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Sérgio R, Gestor em Dona Maria, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de outubro de 2018

Agradecemos desde já o seu comentário.

Ficamos felizes por ter gostado de tudo.

Esperamos voltar a vê-lo

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Avaliou 9 de agosto de 2018

Este é um bom caso em como um local que tem tudo para ser fantástico acaba por ser decepcionante. Estava fresco na esplanada e pedimos uma manta, não havia, pois só tinham 3. Pedimos um gin tonic, disseram-nos que já tinha acabado. Pedimos vinho branco fresco, só tinham vinho da casa. Aguardámos cerca de 20 minutos para trazerem 2 copos de vinho branco, não trouxeram a garrafa para servir à mesa o vinho, não estava fresco e era de péssima qualidade, apesar dos 7 euros cobrados. Não bebemos e saímos. Nunca mais ali voltaremos.

Data da visita: julho de 2018
    • Valor
    • Serviço
    • Comida
1  Obrigado Miguel C
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Sérgio R, Gestor em Dona Maria, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de outubro de 2018

Agradecemos desde já o seu comentário.

Lamentamos o sucedido, no entanto não haver vinho branco para além do casa nunca aconteceu, o que aconteceu certamente pelo que descreve é que quis em copo, e em copo realmente só temos o vinho da casa, além disso não é nossa prática servir copos de vinho à mesa, torna o serviço mais rápido e funcional.

Lamentamos a demora e lamentamos por não ter gostado do vinho, no entanto não voltar a um espaço com base em 2 copos de vinho não me parece muito plausível.

Esperamos voltar a vê-lo e dar uma nova e melhor experiência

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