Hotel Moderno e confortável com uma excelente localização e um roof top bar com uma vista maravilhosa. O SPA e um must see and use, a não perder. Preço qualidade ainda não justifica pelo atendimento e staff pouco qualificado e alguns nem Português falavam! (notava-se falta de treino em serviço 5 estrelas).
Estimado 39lu_sd,
Muito obrigado pelo seu feedback detalhado.
Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel moderno e confortável, bem como da excelente localização e do nosso bar no rooftop com vista maravilhosa. Concordamos que o nosso SPA é imperdível!
Lamentamos saber que o atendimento não esteve à altura das suas expectativas e pedimos desculpa pela barreira linguística que possa ter sentido.
Aguardamos ansiosamente a sua próxima visita e não hesite em contactar-nos através do email guestservice.lisbon@hyatt.com se pudermos assisti-lô de alguma forma.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Relações Públicas
Hotel perfeito, localização, vista, acomodação, staff, pequeno almoço, ginásio, spa. Tudo de muito bom gosto e qualidade, a repetir sem dúvida l!
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco @714telmas! Ficamos extremamente felizes em saber que gostou da sua estadia no nosso Hotel, incluindo a localização, a vista, a acomodação, o nosso staff, o pequeno-almoço, o ginásio e oSPA.
É sempre um prazer saber que os nossos esforços para proporcionar uma experiência de qualidade são reconhecidos pelos nossos hóspedes. A sua satisfação é a nossa maior recompensa e a motivação para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Esperamos poder recebê-la novamente em breve para mais uma estadia perfeita!
Com os melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
Fomos ao rooftop pela segunda vez, a carta de vinhos é extremamente limitada, não há opção de comida no cardápio. A vista é linda e o atendimento dos garçons é excelente! O ambiente é muito agradável mas às vezes queremos também tomar um drink apreciando a vista e comendo algo. É uma pena!
Cara Elisiane,
Agradecemos o seu feedback sobre a sua experiência no nosso Rooftop. Lamentamos que a nossa oferta de vinhos e a falta de opções de comida não tenham correspondido às suas expectativas, estamos de momento a preparar o espaço para conseguir servir opções de comida.
Agradecemos os seus comentários positivos sobre a vista e o atendimento da nossa equipa. Esperamos que esses aspetos tenham contribuído para uma experiência agradável e contamos recebê-la novamente num futuro próximo.
Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência ainda melhor e no entretanto estou à sua inteira disposição para o que necessitar.
Melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
Trata-se do primeiro Hyatt em que no pequeno-almoço é necessário pagar um valor adicional para ter acesso a um ovo estrelado!
O ridículo do ridículo num Hotel que coloca o nome desta cadeia internacional de grande qualidade num patamar extremamente sofrível!
Acrescente-se a um mobiliário básico, de fraca qualidade, com paredes riscadas e sem manutenção adequada a um suposto 5 estrelas.
Salvam-se o pão do pequeno almoço (este estava incluído no preço) e a garagem.
Numa palavra: fraco.
Caro Sandro N,
Obrigado por partilhar a sua opinião.
Lamentamos saber que a sua experiência no Hyatt Regency Lisboa não tenha correspondido às suas expectativas.
Esforçamo-nos por proporcionar uma experiência memorável a todos os nossos hóspedes, e lamentamos se ficámos aquém de alguma forma.
Os seus comentários sobre o pequeno-almoço foram partilhados com a equipa de Comidas e Bebidas. No entanto, informamos que qualquer confeção de ovos é complementar ao pequeno-almoço e não tem qualquer custo. Caso tenha havido algum problema com a sua conta, por favor contacte-nos para guestservice.lisbon@hyatt.com para que possamos ajudá-lo.
Em relação ao mobiliário, saiba que todo o material do hotel é bastante recente, e diariamente temos uma equipa de manutenção que faz o seu melhor para garantir que todo o mobiliário encontra-se em perfeitas condições. De todas as formas, iremos partilhar o seu comentário com a equipa.
Esperamos ter a oportunidade de o receber de novo.
Com os melhores cumprimentos,
Guest Service Team
Excelente estadia!
Staff super profissional a começar do gerente geral Sr. Javier Soler. Café da manhã delicioso com as famosas natas. Quarto espaçoso e confortável, tivemos uma suite com uma grande varanda de frente para a ponte e o Cristo Rei. Ambientes super limpos em geral. Spa maravilhoso.
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas experiências positivas durante sua estadia conosco. É extremamente gratificante saber que teve uma excelente estadia e que a qualidade do serviço fornecido por nossa equipa atendeu às suas expectativas.
Ficamos felizes em saber que você apreciou o café da manhã, o quarto espaçoso e confortável, a sua varanda e limpeza. É encorajador saber que nosso spa também contribuiu para tornar sua experiência ainda mais maravilhosa.
A satisfação dos nossos hóspedes é a nossa prioridade, e feedbacks como o seu inspiram toda a equipa a continuar a oferecer um serviço de alta qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar-lhe mais momentos memoráveis.
Agradecemos por escolher o nosso Hotel e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.
Melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
