Hotel perfeito, localização, vista, acomodação, staff, pequeno almoço, ginásio, spa. Tudo de muito bom gosto e qualidade, a repetir sem dúvida l!
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Luís D
Porto, PortugalElegante e moderno
Avaliação de Hyatt Regency Lisbon
Avaliou 16/07/2024
Hotel Moderno e confortável com uma excelente localização e um roof top bar com uma vista maravilhosa. O SPA e um must see and use, a não perder. Preço qualidade ainda não justifica pelo atendimento e staff pouco qualificado e alguns nem Português falavam! (notava-se falta de treino em serviço 5 estrelas).
Data da estadia: julho de 2024Tipo de viagem: Viajei sem companhia
Valor
Quartos
Localização
Limpeza
Serviço
Sono
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Guest Service, Serviços ao cliente/atendimento em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliação
Respondeu 22/07/2024
Estimado 39lu_sd,
Muito obrigado pelo seu feedback detalhado.
Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel moderno e confortável, bem como da excelente localização e do nosso bar no rooftop com vista maravilhosa. Concordamos que o nosso SPA é imperdível!
Lamentamos saber que o atendimento não esteve à altura das suas expectativas e pedimos desculpa pela barreira linguística que possa ter sentido.
Aguardamos ansiosamente a sua próxima visita e não hesite em contactar-nos através do email guestservice.lisbon@hyatt.com se pudermos assisti-lô de alguma forma.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Relações Públicas
Muito obrigado pelo seu feedback detalhado.
Ficamos felizes em saber que gostou do nosso hotel moderno e confortável, bem como da excelente localização e do nosso bar no rooftop com vista maravilhosa. Concordamos que o nosso SPA é imperdível!
Lamentamos saber que o atendimento não esteve à altura das suas expectativas e pedimos desculpa pela barreira linguística que possa ter sentido.
Aguardamos ansiosamente a sua próxima visita e não hesite em contactar-nos através do email guestservice.lisbon@hyatt.com se pudermos assisti-lô de alguma forma.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Relações Públicas
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (403)
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714telmas
1
Data da estadia: maio de 2024
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Pergunte a 714telmas acerca de Hyatt Regency Lisbon
Obrigado 714telmas
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Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 6 de junho de 2024
Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco @714telmas! Ficamos extremamente felizes em saber que gostou da sua estadia no nosso Hotel, incluindo a localização, a vista, a acomodação, o nosso staff, o pequeno-almoço, o ginásio e oSPA.
É sempre um prazer saber que os nossos esforços para proporcionar uma experiência de qualidade são reconhecidos pelos nossos hóspedes. A sua satisfação é a nossa maior recompensa e a motivação para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Esperamos poder recebê-la novamente em breve para mais uma estadia perfeita!
Com os melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
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Elisiane_Santos
Lisboa, Portugal
247184
via rede móvel 
Fomos ao rooftop pela segunda vez, a carta de vinhos é extremamente limitada, não há opção de comida no cardápio. A vista é linda e o atendimento dos garçons é excelente! O ambiente é muito agradável mas às vezes queremos também tomar um drink apreciando a vista e comendo algo. É uma pena!
Data da estadia: maio de 2024
Pergunte a Elisiane_Santos acerca de Hyatt Regency Lisbon
Obrigado Elisiane_Santos
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Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de maio de 2024
Cara Elisiane,
Agradecemos o seu feedback sobre a sua experiência no nosso Rooftop. Lamentamos que a nossa oferta de vinhos e a falta de opções de comida não tenham correspondido às suas expectativas, estamos de momento a preparar o espaço para conseguir servir opções de comida.
Agradecemos os seus comentários positivos sobre a vista e o atendimento da nossa equipa. Esperamos que esses aspetos tenham contribuído para uma experiência agradável e contamos recebê-la novamente num futuro próximo.
Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência ainda melhor e no entretanto estou à sua inteira disposição para o que necessitar.
Melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
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Sandro N
1
via rede móvel 
Trata-se do primeiro Hyatt em que no pequeno-almoço é necessário pagar um valor adicional para ter acesso a um ovo estrelado!
O ridículo do ridículo num Hotel que coloca o nome desta cadeia internacional de grande qualidade num patamar extremamente sofrível!
Acrescente-se a um mobiliário básico, de fraca qualidade, com paredes riscadas e sem manutenção adequada a um suposto 5 estrelas.
Salvam-se o pão do pequeno almoço (este estava incluído no preço) e a garagem.
Numa palavra: fraco.
Data da estadia: abril de 2024
Pergunte a Sandro N acerca de Hyatt Regency Lisbon
Obrigado Sandro N
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Guest Service, Serviços ao cliente/atendimento em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 8 de maio de 2024
Caro Sandro N,
Obrigado por partilhar a sua opinião.
Lamentamos saber que a sua experiência no Hyatt Regency Lisboa não tenha correspondido às suas expectativas.
Esforçamo-nos por proporcionar uma experiência memorável a todos os nossos hóspedes, e lamentamos se ficámos aquém de alguma forma.
Os seus comentários sobre o pequeno-almoço foram partilhados com a equipa de Comidas e Bebidas. No entanto, informamos que qualquer confeção de ovos é complementar ao pequeno-almoço e não tem qualquer custo. Caso tenha havido algum problema com a sua conta, por favor contacte-nos para guestservice.lisbon@hyatt.com para que possamos ajudá-lo.
Em relação ao mobiliário, saiba que todo o material do hotel é bastante recente, e diariamente temos uma equipa de manutenção que faz o seu melhor para garantir que todo o mobiliário encontra-se em perfeitas condições. De todas as formas, iremos partilhar o seu comentário com a equipa.
Esperamos ter a oportunidade de o receber de novo.
Com os melhores cumprimentos,
Guest Service Team
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zairac1807
Rio de Janeiro, RJ
14681
via rede móvel 
Excelente estadia!
Staff super profissional a começar do gerente geral Sr. Javier Soler. Café da manhã delicioso com as famosas natas. Quarto espaçoso e confortável, tivemos uma suite com uma grande varanda de frente para a ponte e o Cristo Rei. Ambientes super limpos em geral. Spa maravilhoso.
Sugestão de quartos: Sempre use o endereço correto em aplicativo de viagens, se você usar o nome do hotel salvo no sistema, vai te levar para a rua errada.
Data da estadia: fevereiro de 2024
Pergunte a zairac1807 acerca de Hyatt Regency Lisbon
Obrigado zairac1807
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Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de fevereiro de 2024
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas experiências positivas durante sua estadia conosco. É extremamente gratificante saber que teve uma excelente estadia e que a qualidade do serviço fornecido por nossa equipa atendeu às suas expectativas.
Ficamos felizes em saber que você apreciou o café da manhã, o quarto espaçoso e confortável, a sua varanda e limpeza. É encorajador saber que nosso spa também contribuiu para tornar sua experiência ainda mais maravilhosa.
A satisfação dos nossos hóspedes é a nossa prioridade, e feedbacks como o seu inspiram toda a equipa a continuar a oferecer um serviço de alta qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar-lhe mais momentos memoráveis.
Agradecemos por escolher o nosso Hotel e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.
Melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
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felisber2viana
1
Excelentes e modernas comodidades. Quartos bastante espaçosos confortáveis e modernos. Excelente localização e vistas. Serviço ao cliente Premium. Recomendo este hotel a familiares e amigos que pretendam usufruir de uma experiência única.
Data da estadia: dezembro de 2023
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
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Obrigado felisber2viana
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Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de dezembro de 2023
Agradecemos imensamente o seu feedback positivo sobre a sua estadia no nosso hotel @felisber2viana. Estamos encantados por saber que as nossas comodidades modernas foram do seu agrado e que os nossos espaçosos quartos contribuíram para uma estadia agradável. É gratificante saber que a localização e as vistas foram também do seu agrado.
A nossa equipa tem um compromisso inabalável com um serviço ao cliente premium, e ficamos satisfeitos por termos conseguido corresponder às suas expectativas. A sua recomendação a familiares e amigos é extremamente valiosa para nós, e ficamos honrados por partilhar a experiência única que proporcionamos.
Obrigado pela confiança e pelos seus amáveis comentários!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.