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Elisiane_Santos
Lisboa, Portugal

Precisa melhorar a carta de bebidas e incluir comida no Rooftop

Avaliação de Hyatt Regency Lisbon
1,0 de 5 bolhasAvaliou 26/05/2024via rede móvel
Fomos ao rooftop pela segunda vez, a carta de vinhos é extremamente limitada, não há opção de comida no cardápio. A vista é linda e o atendimento dos garçons é excelente! O ambiente é muito agradável mas às vezes queremos também tomar um drink apreciando a vista e comendo algo. É uma pena!
Data da estadia: maio de 2024
Tipo de viagem: Viajei com amigos
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliação
Respondeu 28/05/2024
Cara Elisiane,

Agradecemos o seu feedback sobre a sua experiência no nosso Rooftop. Lamentamos que a nossa oferta de vinhos e a falta de opções de comida não tenham correspondido às suas expectativas, estamos de momento a preparar o espaço para conseguir servir opções de comida.

Agradecemos os seus comentários positivos sobre a vista e o atendimento da nossa equipa. Esperamos que esses aspetos tenham contribuído para uma experiência agradável e contamos recebê-la novamente num futuro próximo.

Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência ainda melhor e no entretanto estou à sua inteira disposição para o que necessitar.

Melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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4 - 9 de 407 avaliações
Avaliado 28 de abril de 2024 via rede móvel

Trata-se do primeiro Hyatt em que no pequeno-almoço é necessário pagar um valor adicional para ter acesso a um ovo estrelado!
O ridículo do ridículo num Hotel que coloca o nome desta cadeia internacional de grande qualidade num patamar extremamente sofrível!
Acrescente-se a um mobiliário básico, de fraca qualidade, com paredes riscadas e sem manutenção adequada a um suposto 5 estrelas.

Salvam-se o pão do pequeno almoço (este estava incluído no preço) e a garagem.

Numa palavra: fraco.

Data da estadia: abril de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Sandro N
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Guest Service, Serviços ao cliente/atendimento em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 8 de maio de 2024

Caro Sandro N,

Obrigado por partilhar a sua opinião.

Lamentamos saber que a sua experiência no Hyatt Regency Lisboa não tenha correspondido às suas expectativas.

Esforçamo-nos por proporcionar uma experiência memorável a todos os nossos hóspedes, e lamentamos se ficámos aquém de alguma forma.

Os seus comentários sobre o pequeno-almoço foram partilhados com a equipa de Comidas e Bebidas. No entanto, informamos que qualquer confeção de ovos é complementar ao pequeno-almoço e não tem qualquer custo. Caso tenha havido algum problema com a sua conta, por favor contacte-nos para guestservice.lisbon@hyatt.com para que possamos ajudá-lo.

Em relação ao mobiliário, saiba que todo o material do hotel é bastante recente, e diariamente temos uma equipa de manutenção que faz o seu melhor para garantir que todo o mobiliário encontra-se em perfeitas condições. De todas as formas, iremos partilhar o seu comentário com a equipa.

Esperamos ter a oportunidade de o receber de novo.

Com os melhores cumprimentos,

Guest Service Team

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 19 de fevereiro de 2024 via rede móvel

Excelente estadia!
Staff super profissional a começar do gerente geral Sr. Javier Soler. Café da manhã delicioso com as famosas natas. Quarto espaçoso e confortável, tivemos uma suite com uma grande varanda de frente para a ponte e o Cristo Rei. Ambientes super limpos em geral. Spa maravilhoso.

Sugestão de quartos: Sempre use o endereço correto em aplicativo de viagens, se você usar o nome do hotel salvo no sistema, vai te levar para a rua errada.
Data da estadia: fevereiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado zairac1807
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de fevereiro de 2024

Agradecemos sinceramente por compartilhar suas experiências positivas durante sua estadia conosco. É extremamente gratificante saber que teve uma excelente estadia e que a qualidade do serviço fornecido por nossa equipa atendeu às suas expectativas.

Ficamos felizes em saber que você apreciou o café da manhã, o quarto espaçoso e confortável, a sua varanda e limpeza. É encorajador saber que nosso spa também contribuiu para tornar sua experiência ainda mais maravilhosa.

A satisfação dos nossos hóspedes é a nossa prioridade, e feedbacks como o seu inspiram toda a equipa a continuar a oferecer um serviço de alta qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar-lhe mais momentos memoráveis.

Agradecemos por escolher o nosso Hotel e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.

Melhores cumprimentos,

Cristina Galiano
Quality & Duty Manager

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 13 de dezembro de 2023

Excelentes e modernas comodidades. Quartos bastante espaçosos confortáveis e modernos. Excelente localização e vistas. Serviço ao cliente Premium. Recomendo este hotel a familiares e amigos que pretendam usufruir de uma experiência única.

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado felisber2viana
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de dezembro de 2023

Agradecemos imensamente o seu feedback positivo sobre a sua estadia no nosso hotel @felisber2viana. Estamos encantados por saber que as nossas comodidades modernas foram do seu agrado e que os nossos espaçosos quartos contribuíram para uma estadia agradável. É gratificante saber que a localização e as vistas foram também do seu agrado.

A nossa equipa tem um compromisso inabalável com um serviço ao cliente premium, e ficamos satisfeitos por termos conseguido corresponder às suas expectativas. A sua recomendação a familiares e amigos é extremamente valiosa para nós, e ficamos honrados por partilhar a experiência única que proporcionamos.

Obrigado pela confiança e pelos seus amáveis comentários!

Melhores cumprimentos,

Hyatt Regency Lisboa

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 10 de dezembro de 2023

A minha experiência de Brunch nesta Unidade Hoteleira foi de satisfação inexcedível. Destaco a atenção extrema, assim como a excelência da arte de bem servir por parte do Sr. Rodrigo, que permitiu a máxima descontração de todos os meus amigos e família durante o evento. Um Bem Haja a todos.

Data da estadia: dezembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Rui M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de dezembro de 2023


Ficamos muito agradecidos pelas simpáticas palavras sobre o nosso colega Rodrigo, foi um gosto servi-lo e esperamos recebê-lo novamente num futuro próximo!
Por favor não hesite em contactar-me diretamente caso deseje regressar.
Melhores cumprimentos e boas festas,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 8 de novembro de 2023

Uma estadia a repetir com certeza, simplesmente espectacular, o atendimento e todos os serviços, Buffet com excelente qualidade e variedade e o SPA não tem palavras para descrever, simplesmente Brutal.
Recomendo vivamente

Data da estadia: novembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado marcodabia
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de novembro de 2023

Obrigado por partilhar a sua experiência connosco Marco! Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi espetacular e que desfrutou dos nossos serviços e do nosso Serenity SPA. Agradecemos o seu elogio e esperamos que volte a visitar-nos em breve!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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