Excelente estadia!
Staff super profissional a começar do gerente geral Sr. Javier Soler. Café da manhã delicioso com as famosas natas. Quarto espaçoso e confortável, tivemos uma suite com uma grande varanda de frente para a ponte e o Cristo Rei. Ambientes super limpos em geral. Spa maravilhoso.
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas experiências positivas durante sua estadia conosco. É extremamente gratificante saber que teve uma excelente estadia e que a qualidade do serviço fornecido por nossa equipa atendeu às suas expectativas.
Ficamos felizes em saber que você apreciou o café da manhã, o quarto espaçoso e confortável, a sua varanda e limpeza. É encorajador saber que nosso spa também contribuiu para tornar sua experiência ainda mais maravilhosa.
A satisfação dos nossos hóspedes é a nossa prioridade, e feedbacks como o seu inspiram toda a equipa a continuar a oferecer um serviço de alta qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar-lhe mais momentos memoráveis.
Agradecemos por escolher o nosso Hotel e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.
Melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
Excelentes e modernas comodidades. Quartos bastante espaçosos confortáveis e modernos. Excelente localização e vistas. Serviço ao cliente Premium. Recomendo este hotel a familiares e amigos que pretendam usufruir de uma experiência única.
Agradecemos imensamente o seu feedback positivo sobre a sua estadia no nosso hotel @felisber2viana. Estamos encantados por saber que as nossas comodidades modernas foram do seu agrado e que os nossos espaçosos quartos contribuíram para uma estadia agradável. É gratificante saber que a localização e as vistas foram também do seu agrado.
A nossa equipa tem um compromisso inabalável com um serviço ao cliente premium, e ficamos satisfeitos por termos conseguido corresponder às suas expectativas. A sua recomendação a familiares e amigos é extremamente valiosa para nós, e ficamos honrados por partilhar a experiência única que proporcionamos.
Obrigado pela confiança e pelos seus amáveis comentários!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa
A minha experiência de Brunch nesta Unidade Hoteleira foi de satisfação inexcedível. Destaco a atenção extrema, assim como a excelência da arte de bem servir por parte do Sr. Rodrigo, que permitiu a máxima descontração de todos os meus amigos e família durante o evento. Um Bem Haja a todos.
Ficamos muito agradecidos pelas simpáticas palavras sobre o nosso colega Rodrigo, foi um gosto servi-lo e esperamos recebê-lo novamente num futuro próximo!
Por favor não hesite em contactar-me diretamente caso deseje regressar.
Melhores cumprimentos e boas festas,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com
Uma estadia a repetir com certeza, simplesmente espectacular, o atendimento e todos os serviços, Buffet com excelente qualidade e variedade e o SPA não tem palavras para descrever, simplesmente Brutal.
Recomendo vivamente
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco Marco! Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi espetacular e que desfrutou dos nossos serviços e do nosso Serenity SPA. Agradecemos o seu elogio e esperamos que volte a visitar-nos em breve!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa
Ficamos numa suite queen com vista para o rio, a suite era bastante grande e organizada, a vista que a mesma proporciona também é realmente agradável.
Na suite o único ponto negativo foi uma infiltração em uma das casas de banho no teto.
O hotel em si e muito bonito e muito bem decorado bem como o seu bom estado de conservação.
De negativo apontamos o facto de ter efetuado reserva com pequeno almoço incluído mas ao solicitar que fosse levado ao quarto pagando a taxa normal de room service fui informado que se fosse para ser servido no quarto teria de pagar novamente o pequeno almoço e as taxas... Nunca tal coisa me aconteceu em nenhum hotel e acho completamente desenquadrado.
Não conseguimos também utilizar o wifi, não nos foi facultado nada no check-in e nos quartos não havia informação, liguei para a recepção 3x mas nunca atenderam
O staff é muito simpático.
Estimado @raulxavier2023,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua opinião e feedback construtivo.
Gostaríamos de estender as nossas mais sinceras desculpas se não fomos capazes de satisfazer as suas expectativas, lamentando qualquer constrangimento com o nosso serviço no serviço de Manutenção, Room Service e na eficiência da resposta da equipa de Receção. Iremos definitivamente abordar esta situação com os nossos Diretores de departamentos, uma vez que não reflete de todo a nossa forma de trabalhar.
Muito obrigado por todos os pontos mencionados, todos serão partilhados com os respetivos departamentos para que possamos melhorar a partir daqui.
Estamos continuamente a melhorar a nossa oferta, a dar formação às nossas equipas e a ouvir os nossos hóspedes, que são a nossa prioridade, pelo que desejamos realmente reconquistar a sua confiança. Se tencionam voltar a Lisboa, por favor, avisem-me e nós cuidaremos muito bem de vós, de certo.
Continuamos disponíveis para qualquer assistência que necessitem.
Com os melhores cumprimentos,
Miguel Santos
Guest Service Supervisor
