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Zaira C
Rio de Janeiro, RJ

Gostei muito!!

Avaliação de Hyatt Regency Lisbon
5,0 de 5 bolhasAvaliou 19/02/2024via rede móvel
Excelente estadia!
Staff super profissional a começar do gerente geral Sr. Javier Soler. Café da manhã delicioso com as famosas natas. Quarto espaçoso e confortável, tivemos uma suite com uma grande varanda de frente para a ponte e o Cristo Rei. Ambientes super limpos em geral. Spa maravilhoso.
Data da estadia: fevereiro de 2024
Sugestão sobre o quarto: Sempre use o endereço correto em aplicativo de viagens, se você usar o nome do hotel salvo no...
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliação
Respondeu 22/02/2024
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas experiências positivas durante sua estadia conosco. É extremamente gratificante saber que teve uma excelente estadia e que a qualidade do serviço fornecido por nossa equipa atendeu às suas expectativas.

Ficamos felizes em saber que você apreciou o café da manhã, o quarto espaçoso e confortável, a sua varanda e limpeza. É encorajador saber que nosso spa também contribuiu para tornar sua experiência ainda mais maravilhosa.

A satisfação dos nossos hóspedes é a nossa prioridade, e feedbacks como o seu inspiram toda a equipa a continuar a oferecer um serviço de alta qualidade. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar-lhe mais momentos memoráveis.

Agradecemos por escolher o nosso Hotel e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.

Melhores cumprimentos,

Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (407)
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6 - 11 de 407 avaliações
Avaliado 13 de dezembro de 2023

Excelentes e modernas comodidades. Quartos bastante espaçosos confortáveis e modernos. Excelente localização e vistas. Serviço ao cliente Premium. Recomendo este hotel a familiares e amigos que pretendam usufruir de uma experiência única.

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado felisber2viana
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de dezembro de 2023

Agradecemos imensamente o seu feedback positivo sobre a sua estadia no nosso hotel @felisber2viana. Estamos encantados por saber que as nossas comodidades modernas foram do seu agrado e que os nossos espaçosos quartos contribuíram para uma estadia agradável. É gratificante saber que a localização e as vistas foram também do seu agrado.

A nossa equipa tem um compromisso inabalável com um serviço ao cliente premium, e ficamos satisfeitos por termos conseguido corresponder às suas expectativas. A sua recomendação a familiares e amigos é extremamente valiosa para nós, e ficamos honrados por partilhar a experiência única que proporcionamos.

Obrigado pela confiança e pelos seus amáveis comentários!

Melhores cumprimentos,

Hyatt Regency Lisboa

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 10 de dezembro de 2023

A minha experiência de Brunch nesta Unidade Hoteleira foi de satisfação inexcedível. Destaco a atenção extrema, assim como a excelência da arte de bem servir por parte do Sr. Rodrigo, que permitiu a máxima descontração de todos os meus amigos e família durante o evento. Um Bem Haja a todos.

Data da estadia: dezembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Rui M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de dezembro de 2023


Ficamos muito agradecidos pelas simpáticas palavras sobre o nosso colega Rodrigo, foi um gosto servi-lo e esperamos recebê-lo novamente num futuro próximo!
Por favor não hesite em contactar-me diretamente caso deseje regressar.
Melhores cumprimentos e boas festas,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 8 de novembro de 2023

Uma estadia a repetir com certeza, simplesmente espectacular, o atendimento e todos os serviços, Buffet com excelente qualidade e variedade e o SPA não tem palavras para descrever, simplesmente Brutal.
Recomendo vivamente

Data da estadia: novembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado marcodabia
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de novembro de 2023

Obrigado por partilhar a sua experiência connosco Marco! Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi espetacular e que desfrutou dos nossos serviços e do nosso Serenity SPA. Agradecemos o seu elogio e esperamos que volte a visitar-nos em breve!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa

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Avaliado 21 de agosto de 2023

Ficamos numa suite queen com vista para o rio, a suite era bastante grande e organizada, a vista que a mesma proporciona também é realmente agradável.

Na suite o único ponto negativo foi uma infiltração em uma das casas de banho no teto.

O hotel em si e muito bonito e muito bem decorado bem como o seu bom estado de conservação.

De negativo apontamos o facto de ter efetuado reserva com pequeno almoço incluído mas ao solicitar que fosse levado ao quarto pagando a taxa normal de room service fui informado que se fosse para ser servido no quarto teria de pagar novamente o pequeno almoço e as taxas... Nunca tal coisa me aconteceu em nenhum hotel e acho completamente desenquadrado.

Não conseguimos também utilizar o wifi, não nos foi facultado nada no check-in e nos quartos não havia informação, liguei para a recepção 3x mas nunca atenderam

O staff é muito simpático.

Data da estadia: agosto de 2023
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado raulxavier2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de agosto de 2023

Estimado @raulxavier2023,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua opinião e feedback construtivo.

Gostaríamos de estender as nossas mais sinceras desculpas se não fomos capazes de satisfazer as suas expectativas, lamentando qualquer constrangimento com o nosso serviço no serviço de Manutenção, Room Service e na eficiência da resposta da equipa de Receção. Iremos definitivamente abordar esta situação com os nossos Diretores de departamentos, uma vez que não reflete de todo a nossa forma de trabalhar.



Muito obrigado por todos os pontos mencionados, todos serão partilhados com os respetivos departamentos para que possamos melhorar a partir daqui.



Estamos continuamente a melhorar a nossa oferta, a dar formação às nossas equipas e a ouvir os nossos hóspedes, que são a nossa prioridade, pelo que desejamos realmente reconquistar a sua confiança. Se tencionam voltar a Lisboa, por favor, avisem-me e nós cuidaremos muito bem de vós, de certo.



Continuamos disponíveis para qualquer assistência que necessitem.



Com os melhores cumprimentos,

Miguel Santos
Guest Service Supervisor

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 20 de junho de 2023

Quarto muito amplo, excelente TV e serviço de pequeno almoço muito agradável e variado.
Possibilidade de estacionamento na cave é excelente.
Não é um hotel muito central, embora a relativa pouca distância tenhamos algumas opções de restauração.

Data da estadia: junho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado Carlosgarcez
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de junho de 2023
Tradução do Google

Dear Carlosgarcez,
We are thrilled you enjoyed your most recent stay with us, your room and breakfast!
Hope to see you soon :)
Warm regards,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager

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