A minha experiência de Brunch nesta Unidade Hoteleira foi de satisfação inexcedível. Destaco a atenção extrema, assim como a excelência da arte de bem servir por parte do Sr. Rodrigo, que permitiu a máxima descontração de todos os meus amigos e família durante o evento. Um Bem Haja a todos.
Ficamos muito agradecidos pelas simpáticas palavras sobre o nosso colega Rodrigo, foi um gosto servi-lo e esperamos recebê-lo novamente num futuro próximo!
Por favor não hesite em contactar-me diretamente caso deseje regressar.
Melhores cumprimentos e boas festas,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com
Uma estadia a repetir com certeza, simplesmente espectacular, o atendimento e todos os serviços, Buffet com excelente qualidade e variedade e o SPA não tem palavras para descrever, simplesmente Brutal.
Recomendo vivamente
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco Marco! Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi espetacular e que desfrutou dos nossos serviços e do nosso Serenity SPA. Agradecemos o seu elogio e esperamos que volte a visitar-nos em breve!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa
Ficamos numa suite queen com vista para o rio, a suite era bastante grande e organizada, a vista que a mesma proporciona também é realmente agradável.
Na suite o único ponto negativo foi uma infiltração em uma das casas de banho no teto.
O hotel em si e muito bonito e muito bem decorado bem como o seu bom estado de conservação.
De negativo apontamos o facto de ter efetuado reserva com pequeno almoço incluído mas ao solicitar que fosse levado ao quarto pagando a taxa normal de room service fui informado que se fosse para ser servido no quarto teria de pagar novamente o pequeno almoço e as taxas... Nunca tal coisa me aconteceu em nenhum hotel e acho completamente desenquadrado.
Não conseguimos também utilizar o wifi, não nos foi facultado nada no check-in e nos quartos não havia informação, liguei para a recepção 3x mas nunca atenderam
O staff é muito simpático.
Estimado @raulxavier2023,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua opinião e feedback construtivo.
Gostaríamos de estender as nossas mais sinceras desculpas se não fomos capazes de satisfazer as suas expectativas, lamentando qualquer constrangimento com o nosso serviço no serviço de Manutenção, Room Service e na eficiência da resposta da equipa de Receção. Iremos definitivamente abordar esta situação com os nossos Diretores de departamentos, uma vez que não reflete de todo a nossa forma de trabalhar.
Muito obrigado por todos os pontos mencionados, todos serão partilhados com os respetivos departamentos para que possamos melhorar a partir daqui.
Estamos continuamente a melhorar a nossa oferta, a dar formação às nossas equipas e a ouvir os nossos hóspedes, que são a nossa prioridade, pelo que desejamos realmente reconquistar a sua confiança. Se tencionam voltar a Lisboa, por favor, avisem-me e nós cuidaremos muito bem de vós, de certo.
Continuamos disponíveis para qualquer assistência que necessitem.
Com os melhores cumprimentos,
Miguel Santos
Guest Service Supervisor
Quarto muito amplo, excelente TV e serviço de pequeno almoço muito agradável e variado.
Possibilidade de estacionamento na cave é excelente.
Não é um hotel muito central, embora a relativa pouca distância tenhamos algumas opções de restauração.
Dear Carlosgarcez,
We are thrilled you enjoyed your most recent stay with us, your room and breakfast!
Hope to see you soon :)
Warm regards,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
Hotel novo e muito confortável a menos de 5 minutos a pé do centro de congressos. Café da manhã excelente. Academia completa e staff muito gentil. Para ir ao bairro alto/chiado é necessário pegar transporte. Mas há ponto de táxi bem perto e ponto de ônibus também.
Estimada @haydeecns,
Muito obrigada pelo excelente comentário que nos deixou, ficamos muito felizes por saber que gostou da sua estadia, do pequeno almoço e do nosso Active gym.
Esperemos ter o gosto de a receber novamente no futuro.
Melhores cumprimentos,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com
