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Rui M

Brunch 5 estrelas

Avaliação de Hyatt Regency Lisbon
5,0 de 5 bolhasAvaliou 10/12/2023
A minha experiência de Brunch nesta Unidade Hoteleira foi de satisfação inexcedível. Destaco a atenção extrema, assim como a excelência da arte de bem servir por parte do Sr. Rodrigo, que permitiu a máxima descontração de todos os meus amigos e família durante o evento. Um Bem Haja a todos.
Data da estadia: dezembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliação
Respondeu 13/12/2023

Ficamos muito agradecidos pelas simpáticas palavras sobre o nosso colega Rodrigo, foi um gosto servi-lo e esperamos recebê-lo novamente num futuro próximo!
Por favor não hesite em contactar-me diretamente caso deseje regressar.
Melhores cumprimentos e boas festas,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (407)
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8 - 13 de 407 avaliações
Avaliado 8 de novembro de 2023

Uma estadia a repetir com certeza, simplesmente espectacular, o atendimento e todos os serviços, Buffet com excelente qualidade e variedade e o SPA não tem palavras para descrever, simplesmente Brutal.
Recomendo vivamente

Data da estadia: novembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado marcodabia
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de novembro de 2023

Obrigado por partilhar a sua experiência connosco Marco! Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi espetacular e que desfrutou dos nossos serviços e do nosso Serenity SPA. Agradecemos o seu elogio e esperamos que volte a visitar-nos em breve!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa

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Avaliado 21 de agosto de 2023

Ficamos numa suite queen com vista para o rio, a suite era bastante grande e organizada, a vista que a mesma proporciona também é realmente agradável.

Na suite o único ponto negativo foi uma infiltração em uma das casas de banho no teto.

O hotel em si e muito bonito e muito bem decorado bem como o seu bom estado de conservação.

De negativo apontamos o facto de ter efetuado reserva com pequeno almoço incluído mas ao solicitar que fosse levado ao quarto pagando a taxa normal de room service fui informado que se fosse para ser servido no quarto teria de pagar novamente o pequeno almoço e as taxas... Nunca tal coisa me aconteceu em nenhum hotel e acho completamente desenquadrado.

Não conseguimos também utilizar o wifi, não nos foi facultado nada no check-in e nos quartos não havia informação, liguei para a recepção 3x mas nunca atenderam

O staff é muito simpático.

Data da estadia: agosto de 2023
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado raulxavier2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de agosto de 2023

Estimado @raulxavier2023,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua opinião e feedback construtivo.

Gostaríamos de estender as nossas mais sinceras desculpas se não fomos capazes de satisfazer as suas expectativas, lamentando qualquer constrangimento com o nosso serviço no serviço de Manutenção, Room Service e na eficiência da resposta da equipa de Receção. Iremos definitivamente abordar esta situação com os nossos Diretores de departamentos, uma vez que não reflete de todo a nossa forma de trabalhar.



Muito obrigado por todos os pontos mencionados, todos serão partilhados com os respetivos departamentos para que possamos melhorar a partir daqui.



Estamos continuamente a melhorar a nossa oferta, a dar formação às nossas equipas e a ouvir os nossos hóspedes, que são a nossa prioridade, pelo que desejamos realmente reconquistar a sua confiança. Se tencionam voltar a Lisboa, por favor, avisem-me e nós cuidaremos muito bem de vós, de certo.



Continuamos disponíveis para qualquer assistência que necessitem.



Com os melhores cumprimentos,

Miguel Santos
Guest Service Supervisor

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 20 de junho de 2023

Quarto muito amplo, excelente TV e serviço de pequeno almoço muito agradável e variado.
Possibilidade de estacionamento na cave é excelente.
Não é um hotel muito central, embora a relativa pouca distância tenhamos algumas opções de restauração.

Data da estadia: junho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado Carlosgarcez
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de junho de 2023
Tradução do Google

Dear Carlosgarcez,
We are thrilled you enjoyed your most recent stay with us, your room and breakfast!
Hope to see you soon :)
Warm regards,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 3 de novembro de 2022

Hotel novo e muito confortável a menos de 5 minutos a pé do centro de congressos. Café da manhã excelente. Academia completa e staff muito gentil. Para ir ao bairro alto/chiado é necessário pegar transporte. Mas há ponto de táxi bem perto e ponto de ônibus também.

Data da estadia: outubro de 2022
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado haydeecns
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Outro em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de fevereiro de 2023

Estimada @haydeecns,

Muito obrigada pelo excelente comentário que nos deixou, ficamos muito felizes por saber que gostou da sua estadia, do pequeno almoço e do nosso Active gym.

Esperemos ter o gosto de a receber novamente no futuro.

Melhores cumprimentos,

Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 20 de setembro de 2022

Excelente hotel, boa localização e estrutura nova, com equipe bem treinada e qualidade superior nos serviços. Boa experiencia e comprometimento da equipe. Um café da manhã maravilhoso . Cozinha de excelencia com otimo menui.

Data da estadia: setembro de 2022
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado marcelomalvezzi
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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