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Marco Pais
Montijo, Portugal

Simplesmente brutal

Avaliação de Hyatt Regency Lisbon
5,0 de 5 bolhasAvaliou 8/11/2023
Uma estadia a repetir com certeza, simplesmente espectacular, o atendimento e todos os serviços, Buffet com excelente qualidade e variedade e o SPA não tem palavras para descrever, simplesmente Brutal.
Recomendo vivamente
Data da estadia: novembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei como casal
5,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasLimpeza
5,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasSono
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliação
Respondeu 10/11/2023
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco Marco! Estamos muito satisfeitos por saber que a sua estadia foi espetacular e que desfrutou dos nossos serviços e do nosso Serenity SPA. Agradecemos o seu elogio e esperamos que volte a visitar-nos em breve!
Melhores cumprimentos,
Hyatt Regency Lisboa
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (423)
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9 - 14 de 423 avaliações
Avaliado 21 de agosto de 2023

Ficamos numa suite queen com vista para o rio, a suite era bastante grande e organizada, a vista que a mesma proporciona também é realmente agradável.

Na suite o único ponto negativo foi uma infiltração em uma das casas de banho no teto.

O hotel em si e muito bonito e muito bem decorado bem como o seu bom estado de conservação.

De negativo apontamos o facto de ter efetuado reserva com pequeno almoço incluído mas ao solicitar que fosse levado ao quarto pagando a taxa normal de room service fui informado que se fosse para ser servido no quarto teria de pagar novamente o pequeno almoço e as taxas... Nunca tal coisa me aconteceu em nenhum hotel e acho completamente desenquadrado.

Não conseguimos também utilizar o wifi, não nos foi facultado nada no check-in e nos quartos não havia informação, liguei para a recepção 3x mas nunca atenderam

O staff é muito simpático.

Data da estadia: agosto de 2023
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado raulxavier2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de agosto de 2023

Estimado @raulxavier2023,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar a sua opinião e feedback construtivo.

Gostaríamos de estender as nossas mais sinceras desculpas se não fomos capazes de satisfazer as suas expectativas, lamentando qualquer constrangimento com o nosso serviço no serviço de Manutenção, Room Service e na eficiência da resposta da equipa de Receção. Iremos definitivamente abordar esta situação com os nossos Diretores de departamentos, uma vez que não reflete de todo a nossa forma de trabalhar.



Muito obrigado por todos os pontos mencionados, todos serão partilhados com os respetivos departamentos para que possamos melhorar a partir daqui.



Estamos continuamente a melhorar a nossa oferta, a dar formação às nossas equipas e a ouvir os nossos hóspedes, que são a nossa prioridade, pelo que desejamos realmente reconquistar a sua confiança. Se tencionam voltar a Lisboa, por favor, avisem-me e nós cuidaremos muito bem de vós, de certo.



Continuamos disponíveis para qualquer assistência que necessitem.



Com os melhores cumprimentos,

Miguel Santos
Guest Service Supervisor

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 20 de junho de 2023

Quarto muito amplo, excelente TV e serviço de pequeno almoço muito agradável e variado.
Possibilidade de estacionamento na cave é excelente.
Não é um hotel muito central, embora a relativa pouca distância tenhamos algumas opções de restauração.

Data da estadia: junho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado Carlosgarcez
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Other em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de junho de 2023

Dear Carlosgarcez,
We are thrilled you enjoyed your most recent stay with us, your room and breakfast!
Hope to see you soon :)
Warm regards,
Cristina Galiano
Quality & Duty Manager

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Avaliado 3 de novembro de 2022

Hotel novo e muito confortável a menos de 5 minutos a pé do centro de congressos. Café da manhã excelente. Academia completa e staff muito gentil. Para ir ao bairro alto/chiado é necessário pegar transporte. Mas há ponto de táxi bem perto e ponto de ônibus também.

Data da estadia: outubro de 2022
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado haydeecns
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristina Galiano, Outro em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de fevereiro de 2023

Estimada @haydeecns,

Muito obrigada pelo excelente comentário que nos deixou, ficamos muito felizes por saber que gostou da sua estadia, do pequeno almoço e do nosso Active gym.

Esperemos ter o gosto de a receber novamente no futuro.

Melhores cumprimentos,

Cristina Galiano
Quality & Duty Manager
cristina.galiano@hyatt.com

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 20 de setembro de 2022

Excelente hotel, boa localização e estrutura nova, com equipe bem treinada e qualidade superior nos serviços. Boa experiencia e comprometimento da equipe. Um café da manhã maravilhoso . Cozinha de excelencia com otimo menui.

Data da estadia: setembro de 2022
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hyatt Hotels
Obrigado marcelomalvezzi
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 24 de agosto de 2022

When we arrived at the hotel we were surprised with the attentions, all the staff was excellent, friendly, the rooms were incomparable, made without neglecting every detail. The food in the restaurant is of very good quality, presentation and very good taste.
Quando chegámos ao hotel ficámos surpreendidos com as atenções, todo o pessoal era excelente, amigável, os quartos eram inigualáveis, feitos sem descurar todos os detalhes. A comida no restaurante era de muito boa qualidade, apresentação e muito bom gosto.

Sugestão de quartos: Very elegant and quiet hotel, just meters away, good views and excellent restaurants. Very well located.
Data da estadia: agosto de 2022
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado lbuitrago01
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Joao Jeremias, Outro em Hyatt Regency Lisbon, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 26 de agosto de 2022

Dear Ibuitrago01, our sincere appreciation for the time you took sharing your positive feedback. We are glad that both product and service was up to your expectations and that our Colleagues were able to provide a great food & beverage experience and a comfortable room. We hope to welcome you back before too long. Kind regards,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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