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“Otima cozinha péssimo atendimento”
Avaliação de O Boteco

O Boteco
Classificado como n.º 3 153 de 5 639 Restaurantes em Lisboa
Intervalo de preços: 33 US$ - 76 US$
Detalhes de restaurantes
Avaliou 18 de janeiro de 2020 via rede móvel

Chegamos ao Boteco as 20:10 hs e pedimos uma mesa para 4 pessoas, falaram que demoraria cerca de 1 hora.
Ficamos então no balcão enfrente a cozinha. Observamos ótimos pratos que faziam, mas ficamos mais de duas horas e não liberaram nossa mesa. Péssima organização. Passaram várias pessoas na nossa frente e sempre arrumando alguma desculpa para péssimo atendimento, sem contar que cada bebida que pedimos demorava uma eternidade para chegar.
Não vá. PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Data da visita: janeiro de 2020
Obrigado arnoldotannus
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ComerOMundo, Gestor de Relações Públicas em O Boteco, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de janeiro de 2020

Caro Arnoldotannus,
Antes de mais, agradecemos a partilha deste seu comentário. Lemos a sua crítica no TripAdvisor com bastante atenção. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido de acordo com as suas expectativas e com os nossos objectivos, que são: de proporcionar uma autêntica e memorável viagem de descoberta pelo Brasil sem sair de Lisboa.
Por norma, O Boteco é muito elogiado pelo atendimento e simpatia de todo o staff que se dedica verdadeiramente para que todos aqueles que nos visitam tenham a melhor experiência possível. Pedimos desculpa pelo sucedido e queremos verdadeiramente compreender melhor a situação relatada. Pedimos que nos envie e-mail para reservas@comeromundo.pt para perceber mais detalhadamente o que se passou.
Esperamos que no futuro, tenhamos a oportunidade de vos receber de novo e surpreendê-los pela positiva. Muito obrigado.
A equipa,
O Boteco

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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15 - 19 de 55 avaliações

Avaliou 11 de janeiro de 2020 via rede móvel

Viemos para uma experiência nova em família, para experimentar um novo conceito recomendo totalmente.
Ambiente bom , decoração incrível , atendimento razoável.
Comida em geral boa , serviço rápido mas sinceramente preços muito “salgados”.
A caipirinha de maracujá sendo uma das bebidas de elite deste restaurante , devia ter sido confeccionada com maracujá fresco e não concentrado. Encontramos facilmente capirinhas melhores em muitos outros estabelecimentos.
No geral , bom mas nada de extraordinário.
P.S: a chefe de sala foi muito pouco pro-ativa.

Data da visita: janeiro de 2020
Obrigado Rosa1211
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ComerOMundo, Gestor de Relações Públicas em O Boteco, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de janeiro de 2020

Muito obrigado, Rosa, por ter partilhado connosco a sua opinião.
Lamentamos imenso que a sua experiência não tenha corrido de acordo com o esperado já que normalmente o nosso serviço / atendimento é um dos pontos sobre os quais somos bastante elogiados. Iremos certamente levar o seu feedback à equipa para que possamos abordar as questões menos positivas e garantir que cada cliente tem a experiência mais agradável possível.
Por isso, deixamos desde já um convite para uma próxima visita, para que a consigamos surpreender e realmente desfrutar da sua "viagem" connosco. Mais uma vez, obrigado. Até breve.
A equipa,
O Boteco

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou 6 de janeiro de 2020 via rede móvel

Resolvemos petiscar nesse restaurante pois gostamos da aparência do mesmo . Em Portugal se come muito bem com ótimo preço , mas esse não foi o caso. As porções eram minúsculas e bem caras. O pão de queijo razoável( incomparável aos do Brasil), os pasteizinhos gostosos ( mas pequenos e em pouca quantidade) e a salsicha toscana com farofa deixou a desejar. O ambiente é agradável e o serviço é bom

Data da visita: janeiro de 2020
Obrigado DorianaF_13
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ComerOMundo, Gestor de Relações Públicas em O Boteco, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de janeiro de 2020

Muito obrigado DorianaF_13, por ter partilhado connosco a sua opinião.
Lamentamos imenso que a sua experiência não tenha corrido de acordo com o esperado.
Esperamos que nos possa voltar a visitar muito em breve para que possa viver uma experiência mais positiva. Sinta-se sempre bem-vinda.
A equipa,
O Boteco

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou 3 de janeiro de 2020 via rede móvel

Não pelo atendimento mas sim pela espera (quase 1h,senão mais) para ser servido com comida fria sem um justificação da demora.
Pelo que lamento o valor cobrado pelo serviço prestado.

Data da visita: janeiro de 2020
Obrigado B4477QQfernandob
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ComerOMundo, Gestor de Relações Públicas em O Boteco, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de janeiro de 2020

Caro B4477QQfernandob, lamentamos que a sua experiência não tenha ido ao encontro das suas expectativas. Esperamos que numa próxima visita possa comprovar a nossa autenticidade e serviço atencioso. Relativamente à relação de preço que praticamos, acreditamos que é justa tendo em conta o total da experiência do espaço, ambiente, serviço e comida. Uma vez que estamos a falar de um restaurante que não aceita reservas, é comum que o tempo de espera seja superior ao almejado, pois estamos localizados numa das zonas de maior afluência na cidade de Lisboa.
Esperamos que numa outra visita a possamos surpreender. Muito obrigado.
A equipa,
O Boteco

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou 3 de janeiro de 2020

Parei nesse restaurante por um acaso, pois achei o ambiente muito agradável. Porém, me surpreendi ainda mais com o atendimento do ruben que nos atendeu com o sorriso no rosto, muito simpático, atencioso, gentil e corteis. Pedimos um escondidinho de pernil e como brasileira posso garanti que foi o melhor escondidinho que eu comi na minha vida. Indico demais esse lugar e voltarei aqui todas as vezes que visitar lisboa.

Data da visita: janeiro de 2020
Obrigado Janaynamiranda
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ComerOMundo, Gestor de Relações Públicas em O Boteco, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de janeiro de 2020

Janayna, muito obrigada por esta visita e partilha que nos enche o coração!
Podemos dizer que nós é que adorámos a sua review, principalmente estando a fazer de uma brasileira nativa :) Acredite que trabalhamos arduamente para proporcionar a melhor experiência possível onde tudo foi pensado ao mais ínfimo pormenor e recebemos estes seus elogios é, definitivamente, a melhor recompensa que poderíamos pedir :) Mais uma vez, muito obrigada! Sinta-se sempre bem-vinda...
A equipa,
O Boteco

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.

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