Fiz uma reserva com este hotel através de uma plataforma de reserva (Booking.com). Durante a tarde fui informada que não conseguiam fazer o débito do cartão, voltei a inserir outro ( cartões que utilizo diariamente para este fim ). Contactei o banco, estaria tudo bem, contactei a booking, informaram me que o
Problema seria do hotel em ligação com o banco. Liguei para o hotel e fui surpreendida com tamanha falta de profissionalismo em tentar resolver o problema. Não podia pagar por transferência bancária e enviar comprovativo de imediato, não podia pagar de mais nenhuma forma nem ao
Balcão.
Basicamente disseram me que assim não podia ficar no hotel deles.
Nunca me tinha acontecido uma situação destas nem nunca fui tão mal atendida e com tão pouco esforço em satisfazer o cliente.