Hotel abaixo da expectativa para um hot de luxo. Não considero 5 estrelas. O restaurante não funciona no almoço (só serviço de lanches de quarto), o room service encerra-se às 22:30 hs e o serviço deixa a desejar. Não existe serviço 24 hs para os hóspedes. Ficamos em uma suite 602, espaço amplo, mas é extremamente barulhenta. Música a noite toda. As toalhas são ásperas, abaixo da categoria 5 estrelas. Os travesseiros também deixam a desejar. Os recepcionistas são atenciosos e prestativos.

Hotel muito bem localizado, instalações muito bem cuidadas, café da manhã ótimo, staff muito gentil e prestativo, prédio histórico, com um museu dentro do hotel, muito bacana. Ainda tem um spa que ajuda a dar uma relaxada após passear por Lisboa. Vale a estadia.

O hotel é lindo, limpo, confortável, ótimo café da manhã e excelente isolamento acústico. Segundo, a localização é perfeita. De frente para o Tejo, o que proporciona uma tranquilidade e beleza que não há nas imediações da Av. Liberdade, na Baixa ou no Chiado. Além disso, está ao lado de varias casas de fado e a minutos de caminhada dos bairros acima citados. Por fim, o atendimento deste hotel é o ponto alto. Tanto a equipe da recepção quando do restaurante, coordenados pelo gerente Rafael, é impecável. São gentis e solícitos. Parecem satisfeitos por estarem trabalhando ali. Precisamos de um tratamento diferenciado por alguns dias e esse atendimento fez toda a diferença.