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“Péssimo serviço”
Avaliação de Massa Fina

Massa Fina
Classificado como n.º 74 de 135 Restaurantes em Estoril
Detalhes de restaurantes
Avaliou em há 3 semanas

No passado dia 24.09, após ter feito uma reserva no dia anterior, ficou marcada a refeição para as 19.30. Pouco depois, dessa hora estávamos à mesa, e fizemos o nosso pedido. Pedido simples. A comida apareceu às 20.50!!!... Depois de ter pedido duas vezes para apressarem o prato, dado que às 21.00 horas tinha um evento no Casino. Levantei-me sem comer...Deixei a minha acompanhante a jantar a quem, ao pagar a conta, apresentaram o prato que não comi… Um absurdo. Paralelamente, e para não perderem o nível, quando ia a sair do hotel estava o segurança a comentar o sucedido com a rececionista… Referindo-se a mim como este "gajo". Enfim, lamentável. Atendendo a que sou viajante frequente, dou nota que a cadeia Vila Galé não será mais um opção. Por todo exposto, não recomendo este restaurante.

Data da visita: setembro de 2019
    • Serviço
1  Obrigado Hélder G
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
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2 - 6 de 78 avaliações

Avaliou em 4 de setembro de 2019

Decoração banal e sem criatividade. Serviço péssimo e demorado. Pizza sem qualquer interesse e nada de artesanal

Data da visita: setembro de 2019
1  Obrigado Pedro V
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou em 9 de maio de 2019 via rede móvel

Pizzaria inserida no Hotel Vila Galé, excelente localização. A pizza "massa fina", tudo menos cebola caramelizada... "camponesa" (penso que era este o nome, tinha os pedaços de frango completamente secos e sem sabor), pizza tropical, essa sim razoável, ou menos má. Preço: € 26, não é caro, mas para a qualidade das pizzas... (este serviço foi em take away).

Data da visita: maio de 2019
Obrigado Briosa1971
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VilaGaleHotels, Gestor de Relações com o Cliente em Massa Fina, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 24 de junho de 2019

Estimado Cliente,

Muito obrigado pelo tempo que dispensou em avaliar o nosso restaurante Massa-Fina. Lamentamos os pontos menos positivos que mencionou e que mereceram a nossa atenção Trabalhamos diariamente para prestar um bom serviço aos nossos clientes e os seus comentários são realmente importantes para a nossa evolução. Ficamos na expectativa de a receber de novo no Massa-Fina Estoril.

Melhores cumprimentos,
António Monteiro

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou em 18 de abril de 2019 via rede móvel

Uma tabua de queijo magnifica. As massas estavam perfeitas, frescas e com sabor.
Simpatia e excelente serviço.

Data da visita: abril de 2019
Obrigado 746l_j
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
VilaGaleHotels, Gestor de Relações com o Cliente em Massa Fina, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 24 de junho de 2019

Estimado Cliente,

Muito obrigado pela avaliação que fez sobre o nosso restaurante.
É com enorme satisfação que lemos o seu comentário e que apreciou a sua visita.
Ficamos a aguardar uma próxima visita.
Melhores cumprimentos,
António Monteiro

Denunciar resposta como imprópria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou em 15 de janeiro de 2019 via rede móvel

Com uma boa localização, esperava um pouco mais da comida. O espaço é agradável, os preços são acessíveis (20/25€ por pessoa). As pizzas são satisfatórias, o risotto e entradas necessitam de ser aprimoradas... a apresentação dos pratos é interessante. o serviço é rápido e eficaz.

Data da visita: janeiro de 2019
Obrigado niltonv
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
VilaGaleHotels, Assistente de Direcção em Massa Fina, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de janeiro de 2019

Estimado Sr. Nilton,

Muito obrigado pelo tempo que dispensou em avaliar o nosso restaurante Massa-Fina.
Lamentamos os pontos menos positivos que mencionou e que mereceram a nossa atenção e ficamos bastante satisfeitos por saber que gostou da apresentação dos nossos pratos tal como o nosso serviço.
Trabalhamos diariamente para prestar um bom serviço aos nossos clientes e os seus comentários são realmente importantes para a nossa evolução.
Ficamos na expectativa de a receber de novo no Massa-Fina Estoril
.
Com os melhores cumprimentos,
Alexandre Castro

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.

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