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Lurdes L

Relax em família.

4,0 de 5 bolhasAvaliou 17/08/2022
Gostei da localização, no meio do grande pinhal e chilreios de pássaros, junto ao oceano. Decoração muito moderna, minimalista ,espaçosa e com grande wc e ótimos espaços de lazer.
A piscina exterior grande , com um ótimo serviço de bar. A simpatia de todo o staff. Fomos ajudados com as malas de viagem. Adorei o ótimo e variado pequeno almoço.
Nas proximidades as praias e restaurantes, a Casa Guia, no Guincho e a casa do Museu da pintora Paula Rego. Muito próximo da Vila de Cascais. Encantada com a perfeita simbiose com a natureza.
Ótimo para descansar e relaxar, passear a cavalo e de bicicleta. Muito sol, areias finas e limpas. Paisagem soberba!
Poderiam melhorar a área do Spa, sendo maior e mais moderno.
Muito Bom, para as famílias, com um bom restaurante e buffet.
Data da estadia: agosto de 2022
Sugestão sobre o quarto: As suites são espaçosas e com vista para o jardim, mais silenciosas.
4,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasServiço
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Avaliações (1 215)
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21 - 26 de 1 215 avaliações
Avaliado 3 de agosto de 2022 via rede móvel

Exelente ! Tudo perfeito . Quartos grandes. Café da manhã maravilhoso. Cascais e lindo. Funcionários muito simpáticos e aténciosos.....
Recomendo .o hotel além.de ser maravilhoso. Tem uma vista maravilhosa pela cidade! Serviço de qualidade.

Data da estadia: agosto de 2022
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Obrigado Seaside26787855772
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Avaliado 22 de maio de 2022 via rede móvel

Experiência paupérrima com um serviço que desilude. No brunch falham com as bebidas sendo necessário pedir para voltarem a servir tendo que aguardar muito tempo, tal como acontece com o levantar da loiça suja. Comida aceitável mas não memorável. E na zona da piscina copos de plástico que são reutilizados e que não apresentam condições para serem usados, estando riscados e sujos. Enfim um sítio a não voltar onde o valor cobrado é demasiado alto para o serviço e a qualidade apresentada.

Data da estadia: maio de 2022
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Obrigado FJI8
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Miguel Cardia, Guest Services / Front Office em Sheraton Cascais Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 24 de maio de 2022

Estimado FJI8,

Lamentamos que a sua experiência no nosso brunch não tenha ido de encontro às suas expectativas. Não nos revemos nos standards que descreve e em avanço pedimos desculpa pela situação que refere e por não termos estado à altura das mesmas.

O nosso objetivo diário é construir e entregar experiências memoráveis aos nossos clientes sempre que frequentam o nosso estimado Resort.

Tomo este momento para partilhar com o meu Diretor de F&B os seus comentários que fez relativos ao nosso brunch e serviço de restauração na zona de piscina, para que possam ser revistos os procedimentos em prática e garantir que situações destas são isoladas.

Esperamos poder voltar a recebê-lo novamente no futuro e lhe possamos entregar a experiência de qualidade a que habituamos os nossos clientes e que merecem.

Com os meus melhores cumprimentos,

Miguel Cardia
Guest Relations Manager

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Avaliado 29 de agosto de 2021

Qualidade da comida não é de todo compatível com as 5 estrelas do hotel.
Pessoal pouco simpático( existem sempre excepções ), pouco tolerante.
Sendo um grupo teriam que estar preparados e criar condições físicas para as pessoas estarem, sendo que a a partir das 23h não poderíamos estar em nenhum sítio do hotel.

Data da estadia: agosto de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Localização
    • Quartos
    • Serviço
Obrigado MartaSofiaM2
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Pedro Santos, General Manager em Sheraton Cascais Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 30 de agosto de 2021

Estimada MartaSofiaM2

Em nome de toda a equipa do Sheraton Cascais Resort queremos agradecer-lhe pela sua preferência e pelo seu feedback sobre a sua recente estadia connosco.

A nossa missão diária é, sem duvida, prestar o mais alto nivel de hospitalidade e portanto lamentamos profundamente que desta vez a experiencia não tenha correspondido às expectativas. Como momento de aprendizagem iremos partilhar com as respectivas equipas de forma a perceber melhor os pontos de melhoria.

Uma vez mais muito obrigada pelo seu feedback.

Com os melhores cumprimentos,

Nuno Lages
concierge@sheratoncascais.com

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Avaliado 27 de junho de 2021

Este resort é absolutamente fantástico. Passei um fim de semana aqui hospedada com o meu namorado e ficámos muito impressionados com as instalações (quarto impecável, SPA maravilhoso e a piscina exterior muito agradável). Também adorámos o espaço envolvente, com muitas árvores, zonas verdes e até animais que andavam por ali e que não tinham medo das pessoas).
O staff é muito profissional e simpático.
O pequeno almoço é delicioso e o restaurante é muito bom também.

Data da estadia: junho de 2021
    • Valor
    • Quartos
    • Serviço
Obrigado anacs2016
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Pedro Santos, General Manager em Sheraton Cascais Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de junho de 2021

Estimada anacs2016,

Muito obrigada pelo seu feedback sobre a sua recente estadia no Sheraton Cascais Resort. Sendo a nossa missão a satisfação dos nossos queridos hóspedes, a sensação é de missão cumprida quando recebemos tais feedbacks. Continuaremos a trabalhar diariamente, de forma a proporcionar o mais alto nível de hospitalidade e experiências memoráveis.
Estamos ao seu dispor hoje e sempre que as suas viagens a trouxerem de volta à vila de Cascais.

Com os melhores cumprimentos,

Mafalda Inácio

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Avaliado 5 de outubro de 2020 via rede móvel

Esta review é somente em relação ao Brunch.
Qualidade da comida, atendimento e o valor cobrado por pessoa, não é de todo compatível com as 5 estrelas do hotel.
O espaço onde se encontra a piscina é bastante agradável.

Data da estadia: setembro de 2020
Tipo de viagem: Viajei com amigos
1  Obrigado P1940QXandr_f
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Pedro Santos, General Manager em Sheraton Cascais Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 6 de outubro de 2020

Estimado P1940QXandr_f,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos não ter superado as suas expectativas relativamente ao nosso Brunch. Trabalhamos diariamente para melhorar e alcançar o nosso objetivo que é a satisfação dos nossos estimados hospedes.

Deste modo, esperemos ter a oportunidade de o servir novamente e de lhe proporcionar a satisfação merecida.

Com os nossos sinceros cumprimentos,

Mafalda Inácio

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