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Voyager33788339075

Excelente

5,0 de 5 bolhasAvaliou 21/03/2024
Maravilhoso hotel, com uma vista muito bonita, quartos grandes e comfortavels e um atendimento nota 10 ! O staff é muito eficaz e simpatico.
O hotel esta muito bem situado entre o farol da guia e o centro da cicade, dois passeios bem agradavels a pé.
Data da estadia: março de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
4,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasServiço
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristóvão Silva, Serviços ao cliente/atendimento em Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, respondeu a esta avaliação
Respondeu 26/03/2024
Caro Hóspede,
Sentimo-nos lisonjeados com o seu comentário, o qual muito agradecemos.
É com especial apreço que constatamos o quanto apreciou a sua estadia no nosso Hotel.
Esperamos revê-lo novamente em breve no nosso Hotel.
Melhores cumprimentos,
Cristóvao Silva - Guest Experience Manager
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (3 023)
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2 - 7 de 3 023 avaliações
Avaliado 15 de março de 2024

Excelente localização, hotel com óptimas condições, tanto a nível de alojamento como de serviços oferecidos, incluindo o spa, o restaurante e o serviço de pequeno almoço. Facilidade de reserva e check in. Vista óptima e estrutura hoteleira muito completa.

Data da estadia: março de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Pedro G
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristóvão Silva, Serviços ao cliente/atendimento em Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 15 de março de 2024

Caro Pedro,
Agradecemos a descrição que fez do nosso Hotel. É realmente gratificante saber que tornámos a sua estadia memorável e excelente.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Hotel para outra excelente estadia.
Melhores cumprimentos,
Cristóvão Silva - Guest Experience Manager

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Avaliado 11 de fevereiro de 2024 via rede móvel

O quarto é um pouco apertado mas o banheiro é enorme com toalhas novas e chuveiro excelente. O café da manhã era variado. A academia era ótima. A localização é boa. O que sentimos que pode melhorar é o treinamento dos funcionários… Enquanto tomávamos café da manhã em um salão praticamente vazio, o silêncio era invadido pelo bate papo entre os funcionários que estavam sem hóspedes para servir. Solicitamos que a academia estivesse aberta as 6 da manhã e nos deram sinal positivo, mas no dia seguinte tivemos que ir a recepção as 6 da manha pedir para abrirem e ainda esperamos encontrarem a pessoa que estava com as chaves. A decoração é um muito peculiar e antiga, então acho que podem revitalizar esta parte.

Data da estadia: dezembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado brunanucci
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Cristóvão Silva, Serviços ao cliente/atendimento em Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 15 de fevereiro de 2024

Cara Bruna,
Apreciámos os seus comentários que consistem numa preciosa ajuda para atingir o nosso objetivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso serviço, aumentando dessa forma a satisfação dos nossos Hóspedes.
Ficámos satisfeitos por saber que as facilidades e o serviço prestado superaram as suas expectativas e que a sua estadia no nosso Hotel foi agradável. Aproveitamos para agradecer, em nome de toda a nossa equipa, os seus amáveis comentários.
Esperamos poder contar com a sua visita em breve no nosso Hotel e colocamo-nos, desde já, ao seu inteiro dispor para qualquer assistência ou esclarecimento que possa vir a necessitar.
Melhores cumprimentos,
Cristóvão Silva - Guest Experience Manager

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 20 de dezembro de 2023

A minha mulher e eu adoramos vir até ao Grande Real Villa Itália para fugir da azáfama da cidade. Com uma localização excelente, serviços impecáveis, um staff muito bem preparado (em destaque a Filipa David que faz de tudo para as pessoas terem uma boa experiência no hotel e a Beatriz que foi uma massagista de excelência).

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado MiguelG3285
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Cristóvão Silva, Serviços ao cliente/atendimento em Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de dezembro de 2023

Caro Miguel,
Muito lhe agradecemos os seus comentários.
Faz parte dos nossos objectivos diários a amabilidade e disponibilidade no serviço que prestamos aos nossos Hóspedes. Obrigado igualmente pelos comentários relativos ao nosso Staff. Faremos questão de lhes passar os mesmos. Ficarão encantados.
Esperamos recebê-lo novamente no nosso Hotel em breve.
Melhores cumprimentos,
Cristóvão Silva - Guest Experience Manager

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Avaliado 10 de dezembro de 2023

Opção perfeita para uma espadinha a dois, pack romance com spa (massagem a dois), que complementamos com a talassoterapia, e jantar sublime no Restaurante Belvedere. Pequeno almoço com horário alargado, variado e delicioso. Staff atencioso e muito prestável.

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado jvcapelo
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristóvão Silva, Serviços ao cliente/atendimento em Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de dezembro de 2023

Caro senhor Capelo,
Apreciamos os seus comentários que contribuem para o nosso objectivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso serviço, aumentando dessa forma a satisfação dos nossos clientes.
Ficámos satisfeitos por saber que as facilidades do nosso Hotel e o serviço prestado corresponderam às suas expectativas e que toda a sua estadia foi agradável. Aproveitamos para agradecer, em nome de toda a equipa do nosso Hotel os seus amáveis comentários.
Esperamos revê-lo num futuro próximo.
Melhores cumprimentos,
Cristóvão Silva - Guest Experience Manager

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 9 de julho de 2023

O hotel tem uma localização excelente para acesso ao hipódromo, os funcionários são super atenciosos, falta algum cuidado na limpeza das zonas comuns e piscina interior e pequenas coisas a que já estamos habituados em hotéis deste nível

Data da estadia: julho de 2023
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado sgaspar2023
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Cristóvão Silva, Serviços ao cliente/atendimento em Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 12 de julho de 2023

Caro senhor GasparHóspede,
Apreciámos os seus comentários que consistem numa preciosa ajuda para atingir o nosso objetivo de melhorar constantemente a qualidade do nosso serviço, aumentando dessa forma a satisfação dos nossos Hóspedes.
Ficámos satisfeitos por saber que as facilidades e o serviço prestado superaram as suas expectativas e que a sua estadia no nosso Hotel foi agradável. Aproveitamos para agradecer, em nome de toda a nossa equipa, os seus amáveis comentários.
Esperamos poder contar com a sua visita em breve no nosso Hotel e colocamo-nos, desde já, ao seu inteiro dispor para qualquer assistência ou esclarecimento que possa vir a necessitar.
Melhores cumprimentos,
Cristóvão Silva - Guest Experience Manager

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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