Já frequento anualmente este hotel há 10 anos e devo dizer que nunca me dececionam. Os quartos são incríveis e o atendimento é sempre muito cuidado e atencioso. As refeições são sempre a melhor parte, e aconselho muito o pequeno almoço
Caro Mobile03470937739,
Muito obrigado pela sua excelente avaliação. É sempre um prazer ter hóspedes que regressam todos os anos e agradecemos em particular o destaque dado ao nosso atendimento cuidado e atencioso e gastronomia excelente. Esperamos continuar a merecer a preferência da sua família por muitos anos mais.
Atenciosamente,
equipa do Montebelo Viseu Congress Hotel
Hotel bem localizado, bem perto do centro histórico da cidade, cerca de 20 minutos a pé. Pequeno almoço fantástico, almoço buffet de domingo maravilhoso, repleto de variadade e qualidade. Notasse as instalações um pouco datadas. Mas de resto nada a apontar.
Caro Filipeman,
Muito obrigado pela sua avaliação e comentário bastante bom. Esperamos voltar a recebê-lo muito em breve, para mais uma excelente estadia a começar com um pequeno almoço fantástico.
Atenciosamente,
equipa do Montebelo Viseu Congress Hotel
A 10 de Setembro de 2022 com mais de 30 graus de temperatura, estando a utilizar a piscina exterior, solicitei me entregassem 8 gins tónicos na piscina, estando disposto a pagar alguma taxa de room service caso fosse necessário, mesmo assim foi negado o serviço. O meu caso não foi isolado, várias pessoas estavam insatisfeitas, pela falta deste serviço (entrega de bebidas na zona da piscina).
Tive de me dirigir ao Lobby para apanhar as bebidas e levá-las para a piscina. Uma vergonha, falta de capacidade em resolver um tema tão simples, quanto entregar bebidas na piscina, sim porque a recolha de copos na piscina estava assegurada por um trabalhador do hotel, que nos veio pedir desculpa pelo desrespeito que um suposto chefe ou gerente teve ao responder que os Hotéis de 5 estrelas não têm de ter serviços de entrega de bebidas na piscina.
Reservei 2 quartos comunicantes, mas o acesso (porta comunicante) estava por abrir, ou seja, o quarto não estava preparado para entrarmos com conforto.
Caro PrinceBenguela22,
Muito obrigado pela sua avaliação. Os comentários dos nossos hóspedes são essenciais para nos ajudar a melhorar o nosso serviço, e pedimos que aceite as nossas sinceras desculpas pelo sucedido. A sugestão de estender o serviço de bar à zona da piscina está a ser analisada com toda a atenção que merece. Esperamos voltar a ter a sua preferência num futuro próximo, para lhe proporcionarmos uma verdadeira experiência cinco estrelas.
Atenciosamente,
equipa do Montebelo Viseu Congress Hotel
O hotel apresenta estrelas a mais ao que se propõe. Conheço as instalações, que são aconchegantes. Apenas me admira terem contratado o Sérgio, um gerente grosseiro e preconceituoso que avalia os clientes pela aparência. Por esse motivo cancelei minha reserva.
Caro TadinhO,
Muito obrigado por avaliar a sua experiência. Lamentamos que tenha cancelado a sua reserva e pedimos que aceite as nossas sinceras desculpas pelo sucedido. Vamos analisar os seus comentários para nos ajudar a prevenir ocorrências semelhantes no futuro. Esperamos voltar a ter a sua preferência brevemente, para uma experiência cinco estrelas e que o faça sentir muito bem-vindo.
Atenciosamente,
equipa do Montebelo Viseu Congress Hotel
O hotel é de 5 estrelas mas na minha opinião não merece as 5*
Os quartos são espaçosos. Contudo, entrava demasiada claridade logo de manhã devido as cortinas não taparem a janela por completo.
O pequeno-almoço é fabuloso.
A piscina é pequena para receber tanta gente. As espreguiçadeiras eram reservadas com toalhas e ninguém fazia nada. Apenas avisavam que não podiam reservar lugares, mas quando o faziam ninguém resolvia nada.
A garagem fechada tem poucos lugares para estacionamento.
Cara raquelcW8141YV,
Muito obrigado pela sua avaliação e comentários. Lamentamos que a sua estadia não tenha corrido totalmente à altura das suas expetativas e pedimos que aceite as nossas desculpas por qualquer inconveniente. O seu feedback é essencial para nos ajudar a identificar problemas e oportunidades de melhorar o nosso serviço e será partilhado com a equipa. Esperamos voltar a dar-lhe as boas-vindas num futuro próximo, para uma experiência verdadeiramente cinco estrelas e à altura dos nossos padrões de qualidade.
Atenciosamente,
equipa do Montebelo Viseu Congress Hotel
