Hotel localizado na avenida principal da Covilhã, o que se torna um pouco barulhento.
Simpatia dos empregados, nomeadamente na zona das refeições.
Pequeno almoço q.b, para um 4 estrelas.No entanto, acho que deviam primar por apresentar mais alimentos tipicos da zona.
Zona do SPA, piscina interior, muito congestinada devido ao fluxo de tantos hospedes, nomeadamente permitirem a entrada de crianças na zona do SPA.
Decoração Natalicia com muito bom gosto.
Hotel a necessitar de alguma remodelação.

A minha classificação é em parte por não ter tido oportunidade de experimentar tudo no hotel, nomeadamente o restaurante. Mas sendo um 4* há que referir pontos a rever urgentemente, nomeadamente nos acessos: a rampa na entrada tem uma inclinação fora das normas seguramente além de muito polido assim como as escadas, incompreensível. Os 3 lugares reservados para pessoas com distico estavam ocupados por carros sem distico, sendo privado o hotel tem de assumir a responsabilidade de evitar que isso aconteça. No mesmo tema, o acesso á piscina interior obriga a uma passagem na rua para uma cadeira de rodas e já dentro do recinto da piscina, não existe acesso da cadeira á zona de entrada na piscina para além da barra de entrada solta. São detalhes, o hotel deverá ter 30 ou 40 anos talvez, mas 4* deveria ter outro significado.

Começando pelos aspetos positivos: Staff simpático e acolhedor, quartos limpos,arrumados e confortáveis (com bom A/C) , pequeno almoço completo e variado.

Os aspetos negativos que infelizmente marcaram a nossa estadia prendem-se com o facto de o hotel aparentemente arrendar/ partilhar todas as instalações de spa/ piscina / ginásio com uma empresa externa. Na piscina não existe tranquilidade, existem aulas de natação constantes inclusive para crianças que obviamente causam bastante ruído. Inclusive a Sauna e Banho turco são frequentados por crianças que eu diria terem pouco mais de 10 anos completamente desacompanhadas( que apesar de ser contraindicado para a idade é bastante perigoso).
Tive uma má experiência com a massagem( paga à parte) não com a massagista em si( que é excelente) mas com o facto de na hora de duração da minha massagem estarem a fazer obras numa das salas do lado e obviamente cortou qualquer tipo de “tranquilidade”.
E se tiverem azar como nós têm um casal com um bebé no quarto ao lado que chora a noite inteira. O isolamento sonoro dos quartos é PÉSSIMO.
Vendem uma ideia de retiro de “tranquilidade “ que não se verifica