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AndreFaria
Covilhã, Portugal

Atendimento 5 Estrelas

Avaliação de NH Coimbra Dona Inês
4,0 de 5 bolhasAvaliou 14/09/2024
Hotel bem localizado e rápido chegar ao centro da cidade, atendimento 5 estrelas.
No geral gosto muito deste Hotel e recomendo.
Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
3,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
4,0 de 5 bolhasLimpeza
5,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasQualidade de sono
Avaliação obtida em parceria com NH Hotels
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (1 040)
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2 - 7 de 1 041 avaliações
Avaliado 27 de agosto de 2024

não gostei do Bar. A cerveja não estava fria, como devia de estar. Aconteceu por duas vezes.
Espero que na próxima vez haja melhoramento desse serviço

Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com NH Hotels
Obrigado FPacheco2024
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 19 de agosto de 2024

Hotel bem localizado junto ao rio Mondego, próximo do centro de Coimbra, atendimento simpático, estacionamento pago.

Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com amigos
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com NH Hotels
Obrigado Francisco A
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Helena Sequeira, General Manager em NH Coimbra Dona Inês, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de agosto de 2024

Boa tarde,

Obrigado por ter partilhado a sua experiência no NH Coimbra Dona Inês.
É com enorme satisfação constatar que correspondemos às suas expectativas tanto a nível de alojamento, Pequeno Almoço e serviço prestado pelo nosso staff como que igualmente valoriza a nossa localização privilegiada.
De facto, estamos localizados a um passo do centro histórico de Coimbra possibilitando uma fácil visita a todos os pontos de interesse da cidade.
Esperamos ter o prazer de a receber em breve na sua próxima visita a Coimbra.

Helena Sequeira
Directora Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 18 de agosto de 2024

Este é o hotel de 1 estrela com "roupa" de 4 estrelas. Em pleno feriado, imagino eu, o hotel 100% ocupado e não havia ÁGUA nos quartos por volta das 19h. 2 dias seguidos com períodos sem água, na hora do jantar não foi permitido tomar banho, lavar as mãos ou utilizar a sanita. Mais de 20 minutos a tentar falar com a recepção e não atenderam. Descemos a reclamar e a desculpa que deram: "muitas pessoas a utilizar na mesma hora". Para um hotel 4*, a "resposta". Não retorno a um hotel desta rede. O atendimento no balcão há fila para tudo, check-in, check-out, para pegar toalhas a piscina. Hotel que não pode estar com mais de 60% de ocupação que entra em colapso. Dei 3* para serviços pois o único serviço que prestou foi do pequeno almoço. Senão era 1*. Hotel sem gerência. Péssima experiência.

Sugestão de quartos: Sinceramente, não retorno a um hotel do grupo NH. Mas é interessante questionar se suportam hóspedes em alta temporada.
Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado daniloarocha
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Helena Sequeira, General Manager em NH Coimbra Dona Inês, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de agosto de 2024

Saudações desde o Hotel Dona Inês ,
 
No seguimento do seu e-mail, que desde já agradeço, venho por este meio apresentar as nossas formais desculpas por não termos conseguido prestar um serviço respeitando os standards que os nossos clientes merecem e os quais o Hotel Dona Inês pretende oferecer.
 
Estamos já a tomar providências para que as situações que nos relatou não voltem a repetir-se, nomeadamente, rever as pressões das água nos quartos que por razões que ainda estamos a averiguar, estavam descompensadas por altura da sua estadia.
 
 
Agradecendo desde já o voto de confiança de continuar a merecer a sua preferência, tudo farei para lhe proporcionar um acolhimento e serviço irrepreensíveis tal como é a nossa vontade,
 
Subscrevo-me com a mais elevada estima e consideração,

Helena Sequeira
Directora Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 1 de abril de 2024

Hotel muito agradável, staff impecável.
Este hotel está a necessitar de um remodelação basicamente na pintura dos quartos. O que não impede ser um excelente hotel, os anos passam exatamente como nós.
Tudo de bom.

Data da estadia: março de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com NH Hotels
Obrigado Moniz56
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Helena Sequeira, General Manager em NH Coimbra Dona Inês, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 9 de abril de 2024

Boa Tarde,

Obrigado por ter partilhado connosco o seu feedback em relação à sua estadia no NH Coimbra Dona Inês.

É com enorme satisfação constatar que apreciou o tempo que esteve connosco, tanto a nível de serviço prestado, como da variedade do Pequeno almoço, assim como do conforto e limpeza experienciado nos nossos quartos.

É muito gratificante para toda a equipa exceder as expectativas dos nossos clientes, é esse o nosso objectivo e para o qual se dirigem os nossos esforços. Irei transmitir a sua satisfação a toda a equipa.

Helena Sequeira
Directora Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 3 de março de 2024

Hotel simpático, com relação custo-benefício interessante para quem o utilizar em negócios ou simplesmente viajar em lazer. Perto da beira-rio, é relativamente fácil e rápido chegar ao centro da cidade.

Data da estadia: fevereiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com NH Hotels
Obrigado 713 971
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Helena Sequeira, General Manager em NH Coimbra Dona Inês, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de março de 2024

Caro Hospede,

Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para agradecer o seu amigável comentário e ao mesmo tempo a avaliação do nosso hotel.

É muito agradável saber que o nosso conceito de serviço foi evidente durante a sua estadia, uma vez que os nossos esforços diários são orientados para a criação de um ambiente de qualidade e serviço personalizado. Também estamos muito gratos e motivados para receber seu feedback construtivo, pois estamos sempre abertos a sugestões de como podemos melhorar nossos serviços diariamente para satisfazer os desejos dos nossos clientes e fornecer um serviço ainda melhor.

Obrigado mais uma vez pela sua descrição detalhada. É bom saber que você teve um tempo fantástico connosco e esperamos vê-lo novamente em breve.

Melhores cumprimentos
Helena Sequeira
Directora Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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