Hotel com muita qualidade e atendimento de qualidade
Deixo aqui especial agradecimento e á empregada do Bar (Michell), que foi a toda a hora muito atenciosa, simpática e profissional.
An amazing hotel with high service quality.
Special thanks and pleasures to the bar employee called Michell, she was very professional, sweet and atencious with her service. Honor her*
Dear Guest,
We thank you for your preference for the Hotel Vila Galé Coimbra. It was a pleasure to welcome you to our hotel!
It's extremely gratifying to receive this kind of feedback and motivates us to do better and better.
We hope to have the opportunity to welcome you again at our Hotel.
Best Regards, Sara Palhota
Os quartos necessitam de renovação. Estão antiquados e com alcatifa no chão o que faz o cheiro a humidade ser abundante.
O staff muito prestável em resolver qualquer questão.
Ponto negativo: a piscina interior só pode ser utilizada 45 minutos por dia o que não nos é referido na reserva e com crianças torna impossível voltar a este hotel.
Ao apresentar a reclamação sobre este facto o diretor de turno e o gerente foram incansáveis e super prestáveis mas referem que infelizmente são as regras do hotel/do grupo.
Garagem muito difícil de circular mas com 4 ou 5 postos de carregamento de veículos eléctricos o que é uma enorme mais-valia
Prezado Hóspede,
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o tempo dispensado na publicação da sua experiência no nosso Hotel. No entanto, gostaríamos de lhe assegurar que todos os seus comentários serão levados em conta e que tudo faremos para melhorar os aspetos mencionados.
Ficamos na expectativa da sua próxima visita ao Vila Galé Coimbra.
Com os melhores cumprimentos,
Sara Palhota
falta de conforto básico na suite -nunca mais.
No quarto (suite)
- a porta da casa de banho, de correr, não chega uns 2cms até a parede, deixando sempre uma abertura. Eramos 4 pessoas e não podiamos fechar a porta. A manutenção veio para ver e disse que não era simples de corrigir, nada feito.
- a cama de casal com um protetor do colchão de plástico de pessima qualidade. Sensação de dormir encima de um saco de plástico, a soar e a acordar com barulho do plastico. Removido após reclamação.
- um dos aparelhos do ar condicionado sem aquecimento a funcionar, a manutenção veio para ver, comentou que não sabiamos ligar modo de aquecimento, saiu, continuou sem funcionar.
No hotel:
Tem que se marcar turnos para jantar, para piscina são slots de 45 minutos e no final pedem para sairem todos da piscina. Entretanto as pessoas do próximo slot não podem entrar na piscina e aguardam em pé na recepção.
O hotel fica numa rua escura nas trazeiras da linha do comboio, sem pessoas, comercio.
Prezada Hóspede,
Muito agradecemos a preferência com que nos distinguiu para a sua estadia, assim como a partilha que fez da sua experiência. Os seus comentários serão por nós analisados, com vista à procura constante da melhoria dos nossos serviços. Esperamos recebê-la novamente no Vila Galé Coimbra ou em qualquer outro Vila Galé "Sempre perto de Si".
Atenciosamente,
Sara Palhota (Diretora)
Quarto com cheiro insuportável de cigarro. Fiquei hospedada no quarto 141 em 29/12. O cheiro do quarto não saiu nem com a sacada aberta.
Falta de respeito
Sem contar que a cama de casal são duas de solteiro só encostada, não colocam o forro acima que as uni.
Estimado Hóspede, Agradecemos os comentários e a partilha da sua experiência no Vila Galé Coimbra. Registámos os pontos menos positivos que menciona, no entanto gostaríamos de assegurar que os mesmos serão tidos em consideração, e que tudo faremos para melhorar o aspeto mencionado. Lamentamos neste aspeto não ter correspondido às suas expectativas. Esperamos poder voltar a recebê-lo novamente no Vila Galé Coimbra ou em qualquer outro Vila Galé em Portugal ou no Brasil.
Cumprimentos, Sara Palhota (Diretora)
O hotel é bonito mesmo se já precisava uma remodelação
Piscina bonita
O serviço do pessoal torna se cada vez pior
Não tem nenhuma orientação ao cliente
Simpatia e formação do pessoal completamente insuficiente
Verifica se que as avaliações do hotel antigamente eram muito positivo, hoje em dia já não
Estimado Hóspede,
Agradecemos os comentários e a partilha da sua experiência no Vila Galé Coimbra. Registámos os pontos menos positivos que menciona, no entanto gostaríamos de assegurar que os mesmos serão tidos em consideração, e que tudo faremos para melhorar o aspeto mencionado. Lamentamos neste aspeto não ter correspondido às suas expectativas. Esperamos poder voltar a recebê-lo novamente no Vila Galé Coimbra ou em qualquer outro Vila Galé em Portugal ou no Brasil.
Cumprimentos,
Sara Palhota (Diretora)
