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Felipa N
Lisboa, Portugal

Mistura cool de bom gosto e conforto

5,0 de 5 bolhasAvaliou 18/07/2017via rede móvel
Otima localização, otimo serviço e ambiente extraordinario.
Fabulosa vista sobre o ilheu de Vila Franca do Campo.
Viemos com 6 crianças e sentimo-nos em casa.
Quartos grandes, imaneao espaço exterior, piscina enorme e campo de squash.
Pequeno almoco fantastico com bolos levedos , queijos e compotas artesanais.
Tudo isto e a simpatia discreta do pessoal fazem-nos voltar e recomendar.
Data da estadia: julho de 2017
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (129)
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4 - 9 de 129 avaliações
Avaliado 29 de junho de 2017

As fotos no site são muito boas mas não retratam a realidade do Hotel.

A minha experiência foi má, ficámos alojados num quarto subdimensionado para uma Família de 5, no exterior do convento, com grande falta de condições: encontramos baratas, mobiliário e meuito mau estado, sem camas suficientes (2 filhos dormiram no chão sob um colchão poeirento), barulhento, sem o cuidado haver resguardos adequados para impedir a luz de entrar, e muito húmido. Além desta falta de condições do quarto, ao lado uma zona de obras sem qualquer aviso ou resguardo que impedisse uma queda de 3 metros de altura, com pregos ferrugentos salientes, etc…
Perante esta situação pedi para falar com a direção do hotel, que não se encontrava, mas em alternativa apresentei a situação á rececionista que nada fez para resolver o assunto. Enquanto estava hospedado apresentei uma exposição por escrito, construtiva. Só recebi resposta quando já não estava no hotel, sendo que a mesma é inqualificável, não havendo sequer um pedido de desculpa nem uma indicação de que as situações reportadas fossem retificadas.
Reservei o quarto com a devida antecedência e nunca foi informado destas situações. Quando chegamos ao nosso destino dificilmente mudamos de hotel porque os outros já estão ocupados e a logística da mudança é sempre difícil.

Assim alerto todos os que consultarem esta crítica e atenderem aos meus comentários, que são verdadeiros e estão perfeitamente documentados. Confirmem o quarto onde vão ficar, situação das obras, etc… e na dúvida sugiro procurarem outras alternativas de acomodação que não lhe estraguem as suas merecidas férias.

Mas não deixe de ir a São Miguel pois é um destino maravilhoso que vale mesmo a pena conhecer.

Data da estadia: junho de 2017
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Serviço
Obrigado DiogoA1414
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta do administrador:Respondeu a 6 de julho de 2017

Exmo. Sr. Diogo

Muito obrigada por seus cometários
tive muito gosto em hospeda-lo mais sua família num quarto que tem um painel de azulejos do século XVII, o quarto no máximo é para 3 pessoas o senhor ficou mais sua esposa e 3 crianças duas das quais não pagou pelas cambalhotas e a Terceira ficou numa caminha...
Também digo que o senhor deveria ter tirado a foto com a cambalhota feita e não desmanchada pela mal dormida de um dos seus filhos
Obrigada

Manuela Guerreiro

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 30 de agosto de 2014

Uma unidade hoteleira de contrastes. Fantástica reabilitação de um convento do século XVIII. Vale a pena ver e apoiar este tipo de recuperação de Patrimônio Nacional. Sugeriria ao proprietário visita à rede de Pousadas agora no grupo Pestana. Decoração fácil e de baixo nível atendendo ao Imóvel. Agora uma unidade hoteleira que cobra 125€ por dia não tem ar condicionado, não tem elevador, não tem TV no quarto," por conceito " , enfim para esquecer . Vale a pena visitar mas não fiquem para passar a noite. Apanhamos uma noite de 27* com humidade de 90% e não dormimos. Faltava o A/c ou no mínimo a TV para ajudar a passar aquela noite de sauna. Outra nota. Não há recepção. Os hóspedes não são identificados nem registados?

Data da estadia: agosto de 2014
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Qualidade de sono
    • Limpeza
    • Serviço
5  Obrigado fernandop420
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Avaliado 11 de agosto de 2012

Adorei ficar no convento porque é um local de charme , com história e onde encontramos um calor humano tão português. Os quartos são austeros,a piscina é óptima mas o ponto alto é o pequeno almoço com produtos de qualidade da ilha.

Este é um sítio mágico para ficar!

Definitivamente não é o local para aqueles que procuram um hotel de 5 estrelas iguais a tantos outros espalhados pelo mundo mas que já não nos emocionam!

Data da estadia: agosto de 2012
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Limpeza
    • Serviço
5  Obrigado Isabel G
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 9 de agosto de 2012

Adorámos a estadia no Convento de São Francisco. O nosso quarto era espaçoso e cheio de luz. O bom gosto da decoração, a mistura do antigo com arte moderna. A simpatia e eficiência da Manuela – todo o Convento está impecável – proporcionaram-nos uns dias a repetir. Recomendo!

Data da estadia: junho de 2012
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
2  Obrigado maria s
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 21 de agosto de 2011

Reservei 3 noites no Convento de S. Francisco nos Açores.

Fiquei instalado num quarto duplo localizado no res do chão do edificio principal, com a tarifa de 125 euros por noite.

Cheguei ao Hotel durante a noite.

Assim que entrei no quarto fui surpreendido pelo cheiro quase insuportavel a humidade e canalizações mal isoladas... O quarto estava quente e não tem ar condicionado. Abri as janelas para arejar e refrescar mas o barulho da estrada era muito intenso. O quarto estava sujo e vi baratas de grandes dimensões a passar no chão.

A almofada da cama era pessima e sem o minimo de qualidade.

Não consegui dormir com o cheiro e com o barulho da estrada.

Ao levantar para ir tomar o pequeno almoço verifiquei que a prometida vista para o mar publicitada no site não existia. As zonas comuns têm mau aspecto e estão sujas.

O pequeno almoço é de fraca qualidade e por exemplo o sumo de laranja é feito pelo próprio hospede como se estivesse em casa e não num hotel de 125 euros/noite. A manteiga é partilhada por vários hospedes.

Paguei a noite e sai rapidamente do Hotel lamentando ter sido enganado desta maneira.

Foi seguramente o pior " Hotel " em que estive até hoje.

Fica o alerta

Data da estadia: agosto de 2011
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Qualidade de sono
    • Limpeza
    • Serviço
3  Obrigado medicalinkpt
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