Pontos positivos: vista da piscina bar e atendimento, o quarto também era normal.
Pontos negativos: Paga-se a entrada do spa e para a piscina interior, taxa turística, já vi pequenos almoços melhores em hotéis de 4 estrelas. Tem um quarto razoável mas acaba por se pagar mais por causa da sua piscina do rooftop mas também tem uma parte negativa pois quando o hotel está cheio como foi o caso não há espaço nas espreguiçadeiras logo de manhã, há muito poucas mesmo.
Estimada anaD8426FL,
Agradecemos a sua recente visita e a partilha da sua opinião sobre sua estadia connosco. Ficamos felizes por saber o quanto apreciou a vista da piscina, o bar e o atendimento da nossa equipe, bem como o seu quarto.
Lamentamos saber que alguns aspetos da sua experiência não corresponderam às suas expectativas, nomeadamente a taxa turística e o pagamento para aceder ao Spa. Esta taxa é cada vez mais comum nas cidades e é algo imposto pelo município e ao qual o hotel não tem qualquer responsabilidade. Muito nos surpreende que o pequeno almoço não tenha ficado aquém das suas expectativas umas vez que é o top 3 dos aspetos mais apreciados de quem nos visita.
Reconhecemos que não ter conseguido usufruir de uma espreguiçadeiras possa ter impactado a sua experiência uma vez que o nosso rooftop é uma das zonas mais concorridas do hotel. Como tal esperamos poder voltar a dar-lhe as boas vindas para ter uma nova oportunidade de proporcionar uma estadia bem mais positiva.
Receba os nossos melhores cumprimentos, Elsa A. | DG
Comodidades Excepcionais, Atendimento 5*,
Serviços e Facilidades do Hotel impecáveis,
Limpeza Excelente,
Recomendo Quarto Couples & Spa com uma vista deslumbrante
O que de bom o hotel oferece, boa comida, bom acolhimento, bons serviços e ainda a simpatia. Hotel recente e moderno no estilo , convida a nova estadia . Ótima piscina e acolhedor Bar , situação perfeita está entre a cidade de Portimão e a praia da Rocha
Instalações dentro do pretendido, problema grave é o excesso de ruído nos quartos orientados ao exterior. Poderei eventualmente repetir desde que não me atribuam quarto com esta localização. É a segunda vez que seleciono este hotel sendo que esta última estadia não foi muito positiva.
Estimado PJGG1972,
Muito obrigada por ter selecionado, pela segunda vez, o nosso Hotel para a sua estadia em Portimão e pelo tempo que dispensou na partilha da sua opinião.
Apesar de estarmos muito satisfeitos por saber que a limpeza e o serviço corresponderam inteiramente às suas expectativas, lamentamos profundamente saber que o barulho proveniente do exterior foi um aspeto menos positivo da sua experiência. Todos os quartos são insonorizados e, quando a janela da varanda está corretamente fechada, o ruído exterior não se deverá fazer ouvir dentro do quarto. De qualquer forma, dispomos de quartos localizados no interior com vista cidade que são mais tranquilos.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e ter o privilégio de voltar a recebê-la numa próxima oportunidade. Teremos todo o gosto em atribuir um quarto tranquilo por forma conseguir melhorar a sua experiência.
Com os melhores cumprimentos,
Elsa A. | DG
O hotel é muito bom, quartos bem grandes e limpos, piscina muito bonita e moderna, vista excelente, pequeno-almoço maravilhoso, porém na receção as atendentes são muito lerdas na hora do check-in e check-out!!!
Estimada jehN9VA,
Muito obrigada por ter selecionado o nosso Hotel para a sua estadia em Portimão e pelo tempo que dispensou na partilha da sua opinião.
Estamos muito felizes por saber que o quarto, a limpeza bem como a piscina e o pequeno-almoço foram aspetos positivamente marcantes na sua experiência. Ficamos bastante surpreendidos pelas suas palavras ao caracterizar o serviço da nossa equipa de receção, uma vez que o feedback geral é sempre muito positivo e é certamente um dos motivos que nos orgulhamos mais! Sabemos que temos uma equipa motivada diariamente a receber com um sorriso e simpatia todos os clientes que nos visitam e é o nosso objetivo continuar a garantir que o serviço ao cliente é um dos fatores que nos diferencia. Lamentamos assim qualquer mal entendido que possa ter originado esta situação sabendo que não é, de todo, a nossa forma de estar e de receber.
Iremos continuar a dar o nosso melhor diariamente para proporcionar a todos os que nos visitam uma experiência diferenciadora e positiva. Uma vez mais estamos gratos pela sua opinião e gostaríamos muito de voltar a dar-lhe as boas vindas numa próxima oportunidade e conseguir alterar a sua opinião.
Receba os nossos melhores cumprimentos,
Elsa A. | DG
