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Patrícia Santos
Grândola, Portugal

Estadia 5 estrelas

Avaliação de Monte Santo Resort
5,0 de 5 bolhasAvaliou 17/11/2024via rede móvel
Fizemos o check-in com a rececionista Mafalda e foi super simpática até ao fim da estadia.
O apartamento era super confortável, tamanho bastante grande e super bem equipado. Ótimo para curtas estadias, mas melhor ainda para uma longa estadia (adorava ter ficado mais tempo para utilizar tudo). O apartamento tinha também uma varanda com uma vista bastante bonita para o Resort😍
O pequeno almoço tinha uma ótima variedade e qualidade.
Menciono por fim o restaurante. A comida era de comer e chorar por mais
Data da estadia: novembro de 2024
Sugestão sobre o quarto: Sugiro que levem/aluguem carro caso queira passear fora do resort
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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1 - 6 de 1 064 avaliações
Avaliado 22 de junho de 2024 via rede móvel

Número de Confirmação: 4604431671
Efetuei reserva no alojamento Monte Santo Resort por uma noite, sendo o Check-in dia 21/06/2024 e o Check-out dia 22/06/2024.
No dia 21/06 (Sexta), questionei a funcionária que estava na recepção a possibilidade de fazer Late Check-out no dia 22/06 (Sábado), tendo sido informada que existia essa possibilidade, dependendo de disponibilidade mas que no momento era possível.
Mais tarde, já no decorrer da noite (entre 00:00 e 01:00 da manhã), voltei a questionar na recepção se ainda era possível o Late Check-out e se poderia decidir no dia seguinte, no qual me informaram que ainda seria possível, que não existia problema e que poderia informar até ao 12:00.
Hoje dia 22/06 (Sábado), entrei em contacto com a recepção pelas 9:30 a informar que gostaria então de usufruir do Late Check-out e pagar o valor necessário e o funcionário que atendeu foi intransigente e disse que não era possível e tinham o quarto reservado para outro hóspede. Tive o cuidado de explicar a conversa que tinha tido no dia anterior por 2x, inclusive que na noite anterior voltei a questionar e fui sempre informada que não existia problema algum, que o quarto estava disponível e que poderia decidir no dia seguinte pela manhã a extensão da reserva no quarto. Caso tivessem informado que o quarto deixaria de estar disponível eu teria decidido no momento e teria efetuado a extensão da reserva. O funcionário em questão ‘’não quis saber’’ de forma alguma do que lhe informei, tendo uma posição ‘’rude’’ e não apresentou solução alguma. Importante ressalvar que os funcionários, e todas as suas atitudes e comportamentos são o espelho da empresa e do estabelecimento, e por mais agradável que seja o espaço, este infeliz atendimento e acontecimento, deixam uma má imagem na comunicação interna e uma falta de compromisso para com o cliente, não deixando margem alguma para voltar a efetuar uma futura reserva neste alojamento.
Obrigado

Data da estadia: junho de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado joanabernardo
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 29 de abril de 2024

Vale a pena meia pensão.
A nossa família adorou os jantares.
As entradas são muito boas assim como as refeições.
A piscina interior e boa

Sugestão de quartos: Meia pensão
Data da estadia: abril de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Trail67913530542
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Avaliado 6 de abril de 2024

Victória, o que achaste do hotel?
Victória (7 anos): muito giro, e também a piscina era boa e tinha piscina interior! O que eu gostei mais foi do pequeno-almoço, fomos ao kids place e foi fixe e fizemos muitos balões com a Cláudia que era muito querida, e também gostei de fazer bolinhas de sabão na varanda que tinha muito sol, aaaah e também fizemos pizzas com o chef Miguel Lourenço e comemos e estavam MUITO BOAS!
E tu, Carolina?
Carolina (5 anos): (dorme ferrada no carro de regresso a casa, depois de uma manhã na piscina onde aprendeu finalmente a nadar sem braçadeiras durante a nossa estadia, nunca nos vamos esquecer).
Acrescentamos apenas que fomos recebidos como se fôssemos família pelo José e por todo o restante staff que foi muito carinhoso e paciente com as nossas pequenas, num hotel que tem tudo para não termos de sair de lá! Os apartamentos estão maravilhosamente bem equipados e, apesar de toda a canseira de ter duas crianças pequenas cheias de energia para explorar todo o hotel, conseguimos dormir nas nuvens nas camas que nos prepararam! Caso queira sair? Está perto de tudo e a um tirinho da praia! Não só recomendamos: fazemos questão de regressar!

Paulo Fernandes

Sugestão de quartos: Venham, vale muito muito a pena!
Data da estadia: abril de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Safari40975044663
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 29 de março de 2024

O resort é perfeito, ficamos em umas casinhas bem bonitinhas que dava para muitas pessoas. Haviam várias piscinas para os conjugados de casas alem da piscina principal e a Termal, a banheira e os quartos eram incríveis (diria que a melhor parte) assim como o café da manhã, ja quero voltar! Foi perfeito!

Data da estadia: março de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Teresa F
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 1 de janeiro de 2024

O próprio dono do hotel fica na piscina a brigar com as crianças ,grita e é grosseiro com crianças , se não gostam de crianças ou não sabem falar com elas tem que avisar que este hotel NAO é para famílias.
Ficamos na piscina com goteira na cabeça . Hotel a precisar de manutenção.

Sugestão de quartos: Sem almofadas nas poltronas externas , tudo a precisar de manutenção e proprietário grosseiro e mau educado que não gosta de criancas.
Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Lucia F
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Monte Santo Resort, Diretor-Geral em Monte Santo Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 8 de janeiro de 2024

Exma. Sr.ª Roberta G.,

A equipa do Monte Santo Resort agradece sinceramente o tempo que dedicou a avaliar a sua recente experiência.

Lamento profundamente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expetativas e, nesse sentido, ofereço o nosso mais sincero pedido de desculpas. Se for possível e tiver disponibilidade, envie-nos um e-mail para info@montesantoalgarve.com para mais detalhes acerca da sua estadia nomeadamente o episódio da piscina.

Saiba que os seus comentários serão tidos em consideração com o objetivo de melhorar o serviço e oferecer uma experiência aprimorada na sua próxima estadia.

Esperamos que nos dê uma nova oportunidade de restaurar a sua confiança nos nossos serviços.
Melhores cumprimentos,

Marta Manso - Diretora geral

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