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3 - 8 de 330 avaliações
Avaliado 27 de maio de 2021 via rede móvel

Marquei um single via agência de viagens. À data da estadia, liguei para o Hotel dizendo que ia levar uma pessoa comigo pelo que pagaria o extra. O extra, disseram-me era exatamente o mesmo que pagar outro quarto single. Por mais que, chegando ao hotel, pedisse para falar com o gerente, pois aquilo não fazia sentido nenhum, o mais que fizeram foi baixar o valor (marralhanço ao mais alto nível) para 50 euros/1 noite.
Era cliente deste hotel, o gerente nunca apareceu e a outra pessoa mudou de alojamento na segunda noite.
Não satisfeitos, fecharam o elevador no dia dos check outs pelo que a solução seria descer escadas escorregadias, com mala, PC, etc. Não se ofereceram sequer para ajudar, simplesmente um seco "o elevador vai estar todo o dia em manutenção".
Isto para não referir o facto de raras vezes encontrar alguém no bar ou na recepção
Com a crise na hotelaria, com tanta oferta no Alentejo, não consigo perceber como se "atiram pela janela" clientes.
No Páteo dos Solares, JAMAIS!

Data da estadia: maio de 2021
Tipo de viagem: Viajei com amigos
1  Obrigado raquelfsilva
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pateo Solares, Serviços ao cliente/atendimento em Páteo dos Solares Charm Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de junho de 2021

Obrigado por partilhar a sua experiência, ainda que não tenha correspondido às suas expectativas.
Agradecemos o feedback e iremos partilhar todas estas situações com a direção e equipa para que não voltem a acontecer e para podermos melhorar o serviço.

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Avaliado 10 de maio de 2021

staff super arrogante que prefere perder clientes por dizer constantemente que nao tem quartos para quem tem vouchers. Se nao querem que os clientes usufruam desse tipo de serviço, deixem de ser parceiros de odisseias e coisas semelhantes. Pessimo mesmo, nao recomendo a ninguem

Data da estadia: maio de 2021
    • Valor
    • Limpeza
    • Serviço
1  Obrigado MartaCc10vfgg
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pateo Solares, Serviços ao cliente/atendimento em Páteo dos Solares Charm Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de junho de 2021

Agradecemos por partilhar a sua experiência, ainda que não tenha sido a mais positiva. Gostaríamos de informar que alterámos as nossas condições de vouchers para que situações destas não se repitam. Cumprimentos de Estremoz!

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Avaliado 1 de novembro de 2020

Preço demasiado elevado para um Hotel que tem imenso potencial, mas a precisar de ser remodelado pelo menos no quarto onde ficámos que era espaçoso mas candeeiro com abatjour partido, banquetas rotas, mobiliário riscado. Pequeno almoço muito bom. Fiz reclamação por email sobre um episódio menos agradável mas nunca obtive resposta.

Data da estadia: outubro de 2020
    • Qualidade de sono
    • Limpeza
    • Serviço
1  Obrigado Ana Paula B
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pateo Solares, Serviços ao cliente/atendimento em Páteo dos Solares Charm Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de junho de 2021

Obrigado por partilhar a sua experiência, ainda que não tenha correspondido no todo às suas expectativas. Agradecemos o feedback para que possamos melhorar o nosso serviço. Gostaríamos de informar também que se não obteve resposta ao seu email, por favor contacte-nos novamente para que lhe possamos responder. Saudações do Alentejo!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 18 de outubro de 2020 via rede móvel

Ficámos num quarto espaçoso com cama king size e com terraço privativo.
Pequenos almoço com buffet variado, sendo distribuída uma pinça a cada hóspede para se servir, dada a situação de pandemia actual que vivemos.

Data da estadia: outubro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
1  Obrigado AnaSeguro
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pateo Solares, Serviços ao cliente/atendimento em Páteo dos Solares Charm Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de outubro de 2020

Muito agradecemos a partilha da sua experiência no Pateo dos Solares. Esperamos que ter ficado no Alentejo tenha deixado boas memórias e vontade de voltar!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 6 de outubro de 2020 via rede móvel

Quarto em nada iguais às fotografias, com chão em alcatifa e cheio de nódoas (como mostra na fotografia do quarto 25). Serviço de restaurante muito lento; esperámos hora e meia pelo almoço, que não era fantástico. Pequeno almoço muito fraco para um hotel de 4 estrelas e mais uma vez, com serviço muito lento. Água das pedras esgotadas durante toda a estadia.

Data da estadia: outubro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Carlos M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pateo Solares, Serviços ao cliente/atendimento em Páteo dos Solares Charm Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 21 de outubro de 2020

Obrigado por partilhar a sua experiência, ainda que não tenha correspondido às suas expectativas, apenas com as partilhas dos nossos hóspedes podemos melhorar o nosso serviço. Gostaríamos de partilhar consigo que faremos chegar à direção e a todo o staff do Pateo dos Solares as situações que descreve. Saudações do Alentejo!

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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