Excelente hotel. Tem tudo lá dentro, quem quiser nem precisa sair do hotel...
Grande, bonito, limpo, excelentes piscinas, boa comida e boas bebidas.
Muita animação durante todo o dia para crianças e adultos. Fica perto da praia e tem muito comércio à volta.
Caro Meander,
Obrigado por compartilhar sua experiência no Gran Hotel Bali. Estamos felizes em saber que você aproveitou sua estadia e que achou nossas instalações, piscinas, comida e bebidas ao seu gosto.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência completa para que nossos hóspedes possam desfrutar de suas férias sem se preocupar com nada, e é gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Nos esforçamos para fornecer entretenimento para todas as idades, garantindo que tanto crianças quanto adultos tenham atividades divertidas ao longo do dia.
Gostaríamos de recebê-lo novamente no futuro. Se decidir nos visitar novamente, não hesite em nos escrever para guestexperience@grupobali.com para garantir que sua próxima experiência seja ainda melhor.
Obrigado novamente por seu gentil comentário.
Atenciosamente,
Melissa Mosquera Solís
Guest Experience Manager
Gran Hotel Bali
Pontos positivos :
-Higiene dos quartos é boa (todos os dias mudavam as toalhas , o que não seria necessário
-Quarto amplo e arejado com varanda
-Pequeno almoço muito bom e variado.
Comida variada e fresca ,excelentes saladas e grelhados sempre na hora
-Pessoal dos restaurantes atenciosos e simpáticos
-Pessoal do bar junto à piscina muito atenciosos e simpáticos para estes nota 10
Pontos negativos :
-Pessoal da recepção estão sempre mal -humorados não fazem um esforço para nos entenderem sendo que a língua até é parecida .
Produtos de higiene pessoal de péssima qualidade
-A subida ao miradouro que fica no 43 andar é paga pelos hóspedes 3€
-Parque para as crianças é pago 3,50€
-Internet 🛜 muito fraca
- Dia 04/05/2024 não almoçamos no hotel pq fomos para Levante , como tal pedimos o Pic nick a que tínhamos direito , qual não foi o nosso espanto ao verificarmos do que constava conforme foto em anexo ,
1 pão sem nada ,1 garrafa pq de água , 1 embalagem pq de refrigerante e três peças de fruta , muito mau mesmo , nem um pouco de queijo ou fiambre para fazer uma sande com o pão Nota negativa
- No último dia e, já após termos feito o check out fomos sujeitos a um episódio muito constrangedor . Na refeição do almoço foi-nos vetado o direito ao vinho e à água que, fazia parte do nosso regime alimentar, por mais que
argumentássemos que o nosso regime de alimentação era com vinho e água incluído e que assim tinha sido durante toda a semana , continuavam a dizer que não e, sem fazerem qq esforço para nos entenderem viravam-nos as costas . Fomos à recepção carimbaram o cartão, carimbo esse que significava o direito ao referido vinho e água , mas logo em seguida veio alguém da recepção que riscou o dito selo e continuou a dizer que não tínhamos direito. Cansadas desta situação , constrangidas e até envergonhadas ,mostramos o contrato de viagem da nossa agência referente à estadia no hotel e, só assim é que disponibilizaram o respectivo vinho e a água .
A questão aqui não era ficarmos sem o vinho e água , era estarem a fazer de nós oportunistas e mentirosas . Não houve da parte do hotel um pedido de desculpas
08/06/2024 às 14:00h
Nota negativa para o chefe de sala que não teve a humildade de, em nome do hotel apresentar as desculpas pela situação constrangedora que nos fizeram passar .
Cara Geretrudes, Antes de mais, gostaríamos de lhe agradecer por nos ter escolhido para passar uns dias em Benidorm, apreciamos os pontos positivos, bem como os negativos, para que possamos tomar medidas correctivas. Em relação ao que me diz sobre o pessoal da receção, informaremos os responsáveis para que entrem em contacto consigo, se nos puder enviar um endereço de e-mail para que possamos responder, agradecemos. guestexperience@grupobali.com. No entanto, do Gran Hotel Bali apresentamos as nossas sinceras desculpas. Com os melhores cumprimentos, Melissa Mosquera Gerente de Experiência do Hóspede.
Excelente experiência no Gran Bali Hotel Benidorm.
Piscinas suberbas e sempre limpas
Comida variada e de qualidade nos 2 restaurantes que estive
Animação com programa para crianças e adultos
Staff sempre muito atencioso, em especial a concierge Mari Carmen, que foi bastante prestável e amável.
A regressar em breve
Caro convidado,
Antes de mais, gostaríamos de agradecer por ter dedicado alguns minutos do seu tempo para partilhar connosco a sua experiência no Gran Hotel Bali.
Ficamos satisfeitos por saber que o nosso emblemático hotel correspondeu às suas expectativas e que desfrutou da tranquilidade oferecida pelas nossas instalações. Obrigado por destacar o excelente serviço da nossa equipa e estamos felizes por saber que foi tratado de uma forma amigável e profissional. Mais uma vez agradecemos por partilhar a sua experiência connosco e esperamos servi-lo novamente no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Melissa Mosquera
Gestora da Experiência do Cliente
O Gran Hotel Bali para mim, é e será sempre o hotel mais preferido de Benidorm, me sinto como se estivesse em casa, tem umas vistas maravilhosas ,faz 10 anos que faço férias no Gran Bali.Gostaria muito de dar os parabéns a toda a equipa , os quartos , a estádia , o atendimento são realmente excelentes e restaurante com comida de qualidade .
Destaco,principalmente o Rodrigo
Arribas, que trabalha na recepção . A cordialidade , a forma e a simpatia do Rodrigo , realmente fazem toda a diferença no atendimento ,excelente profissional!
Obrigado Rodrigo por ser está pessoa tão atenciosa e simpática .
Já fiquei em vários hotéis em Benidorm, mas não troco o Gran Bali po nenhum outro, é um hotel excelente !
Recomendo a todos !
Estas férias foram incríveis, mais um ano no melhor hotel de Benidorm Gran Hotel Bali, somos tão bem recebidos, atendimento excelente, muita simpatia e boa disposição em geral, mas em especial a um Recepcionista(Chefe) Rodrigo, uma pessoa humilde, muito simpatica, muito profissional no atendimento não há palavras para o descrever.
Outra pessoa que é muito simpática e com atendimento de excelência é o (chefe) mesa Carlos Arturo do restaurante Bali, muito profissional.
Recomendo este Hotel é o melhor hotel de Benidorm... Hotel lindo com uma vista fenomenal para o mar mais lindo de sempre.
Umas férias muito boas com um clima tropical.
Até breve🇪🇦🇵🇹🙏🌴😁
Estimado Huésped
Muchas gracias por dejarnos una valoración . Nos alegra saber que su estancia fue agradable en términos generales.Esperamos poder volver a verle en un futuro cercano
Saludos
