No geral a estadia foi agradável, com um bom atendimento, um pouco repetitivo nas refeições e alguma falta de eficácia na reposição das falhas para quem ia no ultimo horário de atendimento. Mas no geral recomendaria.

Dia 26 de julho as tão esperadas ferias de verão em família, juntamente com o meu irmão que viajou da Suíça (com teste PCR negativo) para Benidorm para estarmos juntos depois de muito tempo separados pela pandemia. Nós viajamos de Portugal com todas as medidas de segurança.
Procuramos um hotel com o selo de garantia MELIA INTERNACIONAL, porque além de eu ter 2 filhos pequenos, queríamos acima de tudo um protocolo de segurança e limpeza, para que tudo corresse bem. Optamos pelo regime tudo incluído porque a ideia era descansar e não circular pela cidade.
Assim que chegamos ao hotel, fizemos o check-in, onde nos pediram para informar os horários pretendidos das refeições para evitar ajuntamentos, mas aqui começava uma autentica mentira: o quarto estava com cabelos na cama, e no chão... de imediato, descemos, pediram muitas desculpas e tivemos de aguardar pela desinfeção do quarto novamente, exaustos depois de 7horas de viagem. Quanto ao buffet diziam ter uma modificação para estilo mercado: as refeições seriam adaptadas para servir uma ampla variedade de pratos e produtos em PORÇÕES INDIVIDUAIS, com opções de pratos quentes feitos a pedido ou à la carte. Os hotéis com buffet tradicional será EXIGIDO luvas, álcool em gel e mascara. Chegada a hora do jantar, qual não foi o espanto, perceber que se saíssemos dali sem Covid-19, seria uma sorte, uma vez que as pessoas pareciam que estavam num cenário de guerra, a assaltar o buffet com medo de ficarem sem comida, sem luvas, sem mascaras, sem distanciamento, sem higiene possível, e muitos a pegarem a comida com as mãos. Sem qualquer supervisão do staff do hotel.
A qualidade da comida péssima, sem variedade, sem reposição, as carnes a serem grelhadas ainda congeladas, as frutas azedas e podres, ovos que cheiravam mal. No mesmo dia relatamos o que se passava e, pedimos para mudar de regime porque não podia continuar a colocar os meus filhos e família em risco.
No dia seguinte, falamos com o responsável ou pelo embaixador do programa Stay Safe do hotel, que foi arrogante, mal educado, sem empatia pelo cliente. Tomamos o pequeno almoço numa hora diferente da escolhida, e deixaram-nos entrar, logo o controlo das entradas não estava a ser assegurado. A área da piscina LOTADA, ao ponto de terem de ir buscar espreguiçadeiras ao hotel Ocas.
Foi a gota de agua quanto à marcação do teste Covid-19 e passo a citar:
"TESTE DE COVID-19: CONDIÇÕES PREFERENCIAIS
Os hóspedes dos nossos hotéis na Espanha podem obter condições preferenciais em termos de custos e realização de testes da Covid-19. Solicite mais informações ligando para o hotel ou na recepção do hotel."
Limitaram-se a ligar para o hospital central que não faziam marcações e não tinham conhecimento de clinicas em Benidorm que fizessem os testes, num sábado de manha. Em pânico, e depois da procura pela internet, conseguimos uma Clinica com marcações online para o pretendido.

Ficamos muito desiludidos, e o que deveria ser umas férias em família, tornou-se um pesadelo.