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Voyage65457789375

Um funcionário ETY o melhor humano que conheci .

Avaliação de Villa del Mar Hotel
4,0 de 5 bolhasAvaliou 1/09/2024
A piscina está muito mal conservada, a pastilha da piscina está a soltar-se por esse motivo o meu filho cortou no pé e eu numa mão , a falta de manutenção é do pior, não tem nenhuma lógica a piscina permitirem que esteja todas as idades de crianças , visto haver uma piscina no piso inferior para crianças, as vezes que tentei ir era tudo ao molho, brinquedos pelo ar, mergulhos, a beber e comerem pratos de batatas fritas dentro da piscina em que não bastava no meio da confusão deixavam
Cair as bebidas e as batatas dentro da piscina, e ninguém chamava a atenção ( valia tudo) PÉSSIMO a parte da Piscina.
Do pior que conheci.
Data da estadia: agosto de 2024
Sugestão sobre o quarto: Os quartos não tem persianas, por mais que se feche as cortinas é horrível entra sempre luz, o...
Tipo de viagem: Viajei com família
4,0 de 5 bolhasValor
3,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
4,0 de 5 bolhasLimpeza
4,0 de 5 bolhasServiço
2,0 de 5 bolhasSono
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dirección Villa del Mar Villa del Mar, General Manager em Villa del Mar Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondeu 2/09/2024
Caro hóspede,
Agradecemos o tempo despendido para escrever esta crítica e lamentamos profundamente todos os inconvenientes que ocorreram durante a sua estadia.
Gostaríamos de informar que o nosso departamento técnico trabalha arduamente para garantir que todas as instalações do hotel estão em perfeitas condições e podem ser desfrutadas pelos nossos hóspedes, a piscina é verificada todas as manhãs e todas as tardes. É um hotel familiar onde temos de conviver com crianças de todas as idades, a piscina do primeiro andar é uma piscina para os mais pequenos, e a piscina do primeiro andar é para todos, se as famílias quiserem ir para o primeiro andar não lhes é proibido. O responsável pelo bar da piscina verifica que não há actos de vandalismo na piscina, no entanto lamentamos profundamente o incómodo que teve durante a sua estadia.
Agradecemos as amáveis palavras dirigidas ao Ety, pois ele esforça-se dia após dia para proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência única.
O seu feedback é muito valioso para nós, e continuaremos a trabalhar para melhorar esses aspectos e garantir que em futuras estadias possa desfrutar de uma experiência ainda melhor. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Com os melhores cumprimentos,
Toda a equipa da Villa del Mar

Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (4 803)
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1 - 6 de 4 803 avaliações
Avaliado 9 de agosto de 2024

Estive aí à relativamente um mês, gostei imenso da experiência, a localização é ótima, o hotel é mesmo muito perto da praia, o que proporciona uma ótima vista, os empregados são muito simpáticos, preocupam-se sempre se tudo está ao nosso agrado e sempre com muita atenção ás nossas necessidades, os quartos são ótimos e frescos. Um hotel que recomendo para quem quer desfrutar de uma ótimas férias com o calor da praia e com diversão à noite!

Data da estadia: junho de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Dream26199137054
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dirección Villa del Mar Villa del Mar, General Manager em Villa del Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de agosto de 2024

Caro cliente,

Muito obrigado pela vossa avaliação positiva! Estamos muito contentes por saber que a vossa estadia de um mês connosco foi tão agradável. A nossa localização perto da praia é definitivamente uma das nossas maiores atracções e estamos contentes que tenha gostado das vistas e dos arredores.

Estamos muito satisfeitos por a nossa equipa ter contribuído para tornar a sua experiência memorável. Esforçamo-nos por prestar um serviço atencioso e personalizado, por isso é ótimo saber que as nossas atenções fizeram a diferença durante a sua estadia.

É ótimo que tenha achado os nossos quartos confortáveis e frescos, pois queremos que os nossos hóspedes se sintam em casa.

Agradecemos sinceramente por nos ter recomendado. Gostaríamos muito de o receber de volta para outra estadia maravilhosa connosco e esperamos vê-lo em breve!

Toda a equipa da Villa del Mar

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 7 de julho de 2024

Repeti a experiencia do ano passado e voltei a considerá-la como excecional. O profissionalismo e amabilidade dos funcionários, a esmerada limpeza e a qualidade da comida são fatores que explicam o nível da experiencia. Por maior interação, destaco todos o funcionários do Restaurante muito em especial O chefe de Sala, a Ayda e a Maryna, com quem tive maior convivência e que destaco pela simpatia, atenção e profissionalismo, porém, toda a equipa faz-nos sentir em casa. Os meus sinceros parabens!

Sugestão de quartos: Recomendo
Data da estadia: junho de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Nuno R
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dirección Villa del Mar Villa del Mar, Director General em Villa del Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 9 de julho de 2024

Caro hóspede,

Muito obrigado por partilhar a sua maravilhosa experiência connosco! Ficamos muito contentes por saber que repetiu a sua estadia e que a considerou mais uma vez excecional.

Agradecemos sinceramente as suas amáveis palavras sobre o profissionalismo e a simpatia do nosso pessoal, bem como sobre a limpeza e a qualidade da comida. É uma honra saber que os nossos esforços contribuíram para que se sentisse em casa.

Transmitiremos os seus elogios a toda a equipa do restaurante, em especial ao chefe de sala, à Ayda e à Maryna, que ficarão muito contentes por saber que a sua simpatia, atenção e profissionalismo deixaram uma impressão tão positiva.

Esperamos poder voltar a recebê-los no próximo ano e agradecemos os vossos sinceros comentários e felicitações!

Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Villa Del Mar

Traduzido com a versão gratuita do tradutor - DeepL.com

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 21 de abril de 2024

Muito agradamos com a nossa escolha para umas férias em família, fomos com reserva all inclusive e o que posso dizer é que do pequeno almoço ao jantar a comida é boa e com variadas escolhas disponíveis…hotel com todos os colaboradores muito simpáticos, limpo e organizado… Sem dúvida voltaria a repetir… A única chamada de atenção seria para uma melhor sala para as crianças e actividades para as mesmas… Hotel inserido numa zona lindíssima, frente á praia, zona calma… Foi tudo muito bom nessa zona de Benidorm❤️ E com um clima que estava top 👌 atendendo que fomos início de Abril 👍👍

Data da estadia: abril de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Zé Carlos M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dirección Villa del Mar Villa del Mar, Director General em Villa del Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de abril de 2024


Caro cliente,
Ficamos muito felizes em saber que sua escolha para as férias em família foi tão positiva. É um prazer saber que você desfrutou da sua estadia com o nosso regime all inclusive e que gostou da variedade e qualidade das refeições, desde o café da manhã até o jantar.
Agradecemos os seus elogios ao nosso pessoal, à limpeza e à organização do hotel. É sempre nosso objetivo oferecer um serviço simpático e profissional, e é gratificante saber que atingimos esse objetivo durante a sua estadia.
Tomamos nota da sua sugestão em relação às instalações para crianças e atividades para as mesmas. Valorizamos muito o seu feedback e vamos considerá-lo ao planejar melhorias futuras.
Ficamos felizes em saber que você apreciou a bela localização do hotel, em frente à praia, numa zona calma. É ótimo saber que você teve uma experiência tão agradável em Benidorm e que o clima contribuiu para isso, especialmente considerando que você visitou no início de abril.
Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para outra estadia memorável.
Obrigado/a por escolher o nosso hotel!
Cumprimentos,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 21 de fevereiro de 2024

excelente estadia de dias, quartos confortáveis, limpeza esmerada e uma deslumbrante vista para o mar. as refeições sempre muito variadas e com qualidade. Foram dias muito bem passados e para repetir sem duvida. Pessoal muito disponivel,

Data da estadia: junho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Nuno R
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Dirección Villa del Mar Villa del Mar, Director General em Villa del Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de fevereiro de 2024
Tradução do Google

Muchas gracias por valorar nuestro establecimiento con la máxima puntuación, nos alegra mucho saber que hemos cumplido con sus expectativas.
Trabajamos diariamente con ilusión y entusiasmo para que todos y cada uno de nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable, y en su caso esperamos sinceramente que así haya sido.

Atentamente, Equipo Directivo del Hotel Villa del Mar Family Gourmet.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 14 de julho de 2023

PROFUNDA DESILUSÃO e FALTA DE CONFIANÇA
Falta de segurança dentro do Hotel- sala de restaurante, apesar de ter camaras de filmar, nada resolveu o furto que tive na hora de almoço ficando sem a minha bolsa com documentos, telemóvel e outros bens, nada sendo resolvido pelo Hotel, mesmo apresentada queixa na Policia. Regresso a Portugal sem nada resolvido. FÉRIAS Estragadas! Quartos sem varanda, lavatórios entupidos, cama extra paga, sendo colocado um sofá cama! não tendo o mesmo conforto de uma cama. Piscina demasiado pequena e funda, não obtendo condições de segurança. Hotel preparado e dedicado ao cliente Inglês e Espanhol conhecido. Haja respeito por todos!

Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Localização
    • Serviço
1  Obrigado Manuelfteixei
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