Aspectos positivos:   Hotel confortável e bem localizado, situando-se na Gran Via, possibilitando o acesso à pé a todos pontos turísticos, lojas e restaurantes.  
 O quarto em que fiquei era muito limpo e moderno com mobiliário adequado, cama muito confortável, o banheiro bom e as toalhas limpas e macias.  O Wi-Fi grátis de alta velocidade,  TV de alta definição com bons programas, mas não permitia o espelhamento de IPad ou iPhone.

O café da manhã  muito bom com grande variedade de alimentos e bebidas de boa qualidade.

Toda a equipe do hotel é muito atenciosa, simpática e gentil. 
Aspectos negativos:  É difícil apontar pontos negativos, mas elenquei estes que são de menor importância por tudo que o hotel oferece:
- O quarto em que fiquei tinha um declive com escada, que não é recomendável para idosos, mas pelo que percebi nem todos quartos tem escada;
- A porta do banheiro (ducha/chuveiro) era transparente, oferecendo pouca privacidade;
- Piso de carpete, seria preferível piso frio ou madeira por serem mais limpos.. 


Bom local. Bem localizado e com boa acomodação. Embora esteja na Gran Via, vidros duplos eliminam o barulho da rua. O banheiro tira muito da intimidade, já que o mesmo é de vidro.
Te.os ainda, no último andar, um local para desfrutar de bons drinks e vista da cidade. CHEGUE CEDO.

Tinha reservado um quarto noutro hotel da cadeia Room Mate em Madrid, mas devido a situação do COVID-19 que estamos a sofrer, eles contactaram-me a ver se não me incomodava de passar a minha estadia no Room Mate Macarena que estava a cerca de 400m do outro hotel que tinha reservado mantendo o preço da reserva inicial com um quarto supérior ao que tinha reservado Aceitei a proposta e não fiquei nada arrependida, um acolhimento caloroso da parte do staff e felizes de receber de novo os clientes. A parte que mais gostei foi a pequena messagem que deixaram no meu quarto a me desejar uma boa estadia escrita a mão. Detalhes que fazem a differença e mostram que estão disponiveis para os seus hospedes. Recomendo e um dia que voltar a Madrid de certeza que voltarei a ficar nesse hotel se houver disponibilidade ou num da mesma cadeia.