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Sheila Machado
São Paulo, SP

TRISTE A RECEPÇÃO QUE TUVE! FUI DESRESPEITADA E ESCUTEI GRITOS DESNECESSÁRIOS

1,0 de 5 bolhasAvaliou 24/07/2021via rede móvel
MUITO TRISTE COM O TRATAMENTO QUE RECEBI ASSIM QUE CHEGUEI!
Estou em Santiago de Compostela e sempre sonhei ficar aqui neste hotel do mosteiro, fiz a reserva de dois dias e como fico mais uma semana em Santiago, estava esperando chegar para reservar os outros 7!
Cheguei e me deram um quarto para pessoas com necessidades especiais - eu não fico nestes quartos, pois aprendi com a vida que se eu estou ocupando o lugar de alguma pessoa com necessidade especial e ela chegar, eu tiro a oportunidade de ela ter uma boa experiência- onde quer que seja.
Independente de ser “mais em conta ou não estes quartos”, faço questão de SER INTEGRA e evito errar só para aproveitar uma oportunidade de economizar dinheiro.
Entrei no quarto, vi que não era o que pedi e voltei a recepção para que me trocassem. ELES ME DESTRATARAM!
Um senhos que estava recepcionando falava alguma coisa baixo - eu não entendo espanhol direito e ele estava falando rápido (um careca, magro) e como falei que não entendi mais de uma vez, uma SENHORA RUIVA GRITOU que ele tinha um irmão com condições especiais e que eu não deveria me incomodar de ir para o quarto assim.
Pois eu continuei afirmando que não vou tirar a oportunidade de ninguém e que não era o quarto que escolhi.
Eles disseram que eu fui desrespeitosa, mas quem escutou gritos fui eu!!! UM ABSURDO!!!
Nada de empatia!
Nada de empatia por alguém que tenha necessidades especiais e possa chegar neste lugar é UM EXTREMO DESRESPEITO COM MULHERES SOZINHAS!!!
A tal senhora ruiva disse que eu ficaria em um quarto menor se eu quisesse trocar e eu lhe disse que não há problema, quero o quarto que escolhi e ponto.
Estou no quarto - que é de um tamanho bem tranquilo para quem viaja só. MAS NÃO RECOMENDO QUE FIQUE AQUI SE VOCÊ FOR MULHER E ESTIVER SOZINHA!
Estava com uma mochila pesada - 24kg da peregrinação, cansada e eles não queriam me dar outra chave. DESRESPEITOSO AO EXTREMO!
ESTOU MUITO CHATEADA, CUIDADO QUANDO SE HOSPEDAREM AQUI, pois se vocês não souberem se posicionar, SERÃO LUDIBRIADOS.
Triste de mais por ter tido este tipo de experiência assim que cheguei. Tenho mais dois dias, mas já estou buscando outro hotel - existem melhores, com melhores preços e ONDE AS PESSOAS RESPEITAM O OUTRO, sem fazer essa broma que fizeram comigo!
lugar bonito, TRATAMENTO PESSIMO!
NÃO RECOMENDO!
Data da estadia: junho de 2021
Sugestão sobre o quarto: Existe aqui próximo um lugar que se chama Hotel Altaïr - são muito amáveis e é um lugar...
Tipo de viagem: Viajei com amigos
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Avaliações (1 148)
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4 - 9 de 1 148 avaliações
Avaliado 21 de setembro de 2020

O Hotel proporcionou todas as condições para que tivéssemos uma excelente estadia. Todas as zonas são limpas e higienizadas várias vezes. Os funcionários são simpáticos e super profissionais. A localização do Hotel é excelente e permite um estacionamento sem custos e em segurança. O pequeno almoço em modo Covid19, sem ser em buffet, apresentou-se em boa quantidade e de boa qualidade.

Data da estadia: setembro de 2020
    • Localização
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Jose-M-Almeida
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Avaliado 15 de fevereiro de 2020 via rede móvel

Tudo impecável. Desde ao silêncio, limpeza, simpatia dos funcionários, qualidade dos serviços e pequeno almoço, centralidade do hotel, piscina interior balneários jacuzzi super limpos. Recomendo vivamente. Mesmo ao lado da igreja de Francisco de Assis. Maravilhoso

Data da estadia: fevereiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
2  Obrigado AnaM9122
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Avaliado 22 de agosto de 2019

Baseei com Família para fazer o “caminho pr’o fim do mundo”; gostei do asseio, da hospitalidade, do espírito franco da equipa, do pequeno-almoço...e da piscina aquecida.
O Hotel constitui uma excelente recuperação do Convento e, sendo central, tem um recato contagiante.

Sugestão de quartos: Os quartos do piso 3 são muito recatados.
Data da estadia: agosto de 2019
    • Localização
    • Limpeza
    • Serviço
1  Obrigado Ana M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 3 de julho de 2019

lugar privilegiado, proximo a catedral que estava em reforma, e do lado da igreja em que celebra as missas , inclusive todos os dias com missa a perigrinos. Otimo cafe da manha , restaurantes todos por perto. AMEI

Data da estadia: junho de 2019
1  Obrigado liliahill
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Avaliado 20 de junho de 2019 via rede móvel

Hotel localizado no claustro e quarto do antigo Convento de São Francisco. A Igreja ainda faz parte da área e atualmente é onde ocorre ao meio dia a Missa do Peregrino.

O hotel é realmente monumental. Belo e charmoso. O resultante serve comida galega por 20 euros: entrada, prato principal e sobremesa.

Funcionários de muita gentileza e presteza. Fica a 150m da Catedral e da Praça do Obradoiro.

Ótima localização.

Duas pequenas críticas: a água do chuveiro não esquenta muito e o quarto single é muito pequeno.

Data da estadia: junho de 2019
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado jos_fernandos640
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