Hotel muito bem localizado e as pessoas da recepção são pró ativas e atenciosos, mas os quartos deixam a desejar. O mais simples, mal tem janela, os que tem vista para dentro, tem uma placa na frente que atrapalha a vista da mesma forma. Os elevadores além de demorar, sempre dão problema. O banheiro do quarto foi limpo, mas continuou sujo. O café da manhã é o mesmo todos os dias e não podem nem fazer ovo frito ao invés de mexidos.
Caro Fernando,
agradecemos o seu simpático comentário.
É com satisfação que recebemos seus comentários positivos sobre a nossa localização privilegiada e o atendimento proativo e atencioso da nossa equipe de recepção.
Lamentamos que sua experiência com o quarto não tenha sido completamente satisfatória. Nossas acomodações são projetadas para oferecer conforto e tranquilidade, embora compreendamos que as preferências individuais possam variar, e estamos sempre dispostos a trabalhar para acomodar as necessidades dos nossos hóspedes. Em relação aos elevadores, estamos cientes de que em momentos de pico podem ocorrer atrasos, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. A limpeza é uma prioridade absoluta para nós e ficamos desapontados ao saber que não atendemos suas expectativas neste aspecto. Garantimos que o feedback será compartilhado com a equipe de governança.
Quanto ao café da manhã, nosso buffet é elogiado por muitos por sua variedade e qualidade, incluindo produtos locais e opções para dietas especiais. No entanto, entenderemos suas preferências pessoais e levaremos suas sugestões em consideração para futuras melhorias.
Esperamos que possa voltar em breve.
Cumprimentos,
Diego Vilar, General Manager
Hotel com muito bom gosto, serviço extremamente amigável e personalizado.
A localização é excecional, em pleno Passeig de Gracia junto as melhores lojas e com bons restaurantes por perto.
O bar rooftop é uma experiência igualmente fantástica (aberto também a não hóspedes).
Recomendo vivamente!
Cara Silva,
agradecemos o seu tão generoso comentário.
É com grande satisfação que recebemos seus elogios quanto à excepcional localização no coração do Passeig de Gracia e à qualidade de nossas instalações.
Ficamos também lisonjeados com seus comentários sobre o atendimento personalizado e amigável de nossa equipe, que é fundamental para que nossos hóspedes se sintam verdadeiramente em casa.
Saber que o bar rooftop proporcionou-lhe uma experiência fantástica enche-nos de orgulho, pois é um espaço que se destaca tanto pela sua atmosfera vibrante como pelas magníficas vistas de Barcelona.
Esperamos poder voltar a recebê-la numa futura oportunidade.
Com os melhores cumprimentos,
Mireia, Guest Relations Manager
A melhor localização! Tem garagem! Recepção super atenciosa. Quarto bom, com mesa para notebook, o que para mim é importante porque estava a trabalho. banheiro amplo com mimos. Senti falta de hidratante. O hotel tem rooftop. O café da manhã com enorme variedade.
Cara Daniela,
agradecemos o seu comentário.
Ficamos felizes em saber que a nossa localização privilegiada e a disponibilidade de garagem atenderam às suas expectativas. É gratificante ouvir que a nossa equipe de receção foi atenciosa e que o quarto foi do seu agrado, especialmente a mesa para notebook que se mostrou útil durante o seu trabalho. O nosso rooftop é realmente um dos pontos altos da estadia e estamos contentes que tenha apreciado. Agradecemos o seu feedback sobre o hidratante e lamentamos qualquer inconveniência. Por favor, saiba que dispomos de um vasto leque de amenidades nos quartos, incluindo um conjunto de produtos de higiene pessoal cuidadosamente selecionados para o conforto dos nossos hóspedes. A sua menção ao nosso pequeno-almoço com enorme variedade enche-nos de orgulho, pois esforçamo-nos por proporcionar uma experiência gastronómica que satisfaça os mais diversos paladares.
Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar.
Com os melhores cumprimentos,
Lenín Marte, Front office Manager
Hotel com excelente localização, boas instalações e um bom rofftop.
Destaca-se também a gentileza de todos os funcionários, da recepção ao terraço.
Em especial o Giannarco com dicas de locais e restaurantes para ir de acordo com o momento de cada um.
Dear Miguel,
Thank you very much for your rating and your time invested in leaving us your review. We are grateful for your trust in us and we hope to see you again in the future in our hotel.
Thank you very much.
Lídia | Guest Relations Department
Hotel bem localizado, quartos ótimos, amplos e com banheiro grande. Funcionários muito educados e prestativos. Ajudaram em todas nossas dúvidas. Casa La Pedreira bem ao lado. Metrô quase em frente. Excelente café da manhã. Quando voltar a Barcelona, fico aqui outra vez.
Dear Marcelo,
We are pleased to know that we have exceeded your expectations in our hotel. It has been a pleasure to welcome you and we hope you will visit us again in the future.
Thank you very much.
Lídia | Guest Relations Department
