No final de junho o calor em Santander é insuportável durante a tarde. A central de ar-condicionado estava quebrada e a recepcionista não nos avisou. Dormimos muito mal e, logo cedo, no dia seguinte indaguei se o problema seria resolvido e a recepcionista e foi muito evasiva. Um colega nosso, espanhol, que reside em Santander, chegou a discutir com a recepcionista para que o hotel reparasse os danos, sem êxito. Tomamos a decisão de sair do hotel que tudo que nosso amigo queria para ficarmos na casa dele. O serviço do hotel é ruim, faltou sinceridade e houve falta de respeito ao cliente ao não informar do problema na central de ar-condicionado.