Adorámos todos os detalhes e atenção com que fomos tratadas. Precisamos de agradecer a alguns elementos do staff nomeadamente Nicole e Bruno da receção. João que nos trouxe ao quarto e foi sempre super prestável durante a nossa estadia. Paula e Dierm no peq almoço. João Inácio no bar e todas as senhoras da limpeza.
Obrigada pelas mensagens simpáticas, bolachinhas, cheirinho nas almofadas antes de dormir, etc. Foram os detalhes que nos conquistaram 😁
Vamos voltar!
Caro Roving27759328965,
Em nome de toda a equipa do Sublime Comporta Country Retreat & Spa, gostaríamos de agradecer o seu feedback.
Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável conosco e que ajudámos a criar boas recordações.
Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel!
Atenciosamente,
A Equipa do Sublime Comporta Country Retreat & Spa
Hotel com a melhor horta que eu já vi!
Restaurantes ótimos, quartos muito confortáveis. Serviço de Beach Club maravilhoso.
Tem bicicletas pra andarmos no hotel, embora o piso de pedrinhas nos faça cair…
A piscina não é permitida para crianças ( eu achei ruim pois estava muito quente no hotel, e ventoso demais na praia.) as crianças ficaram sem opção
Cara Sra. Mariana R,
Ficámos encantados em saber que a sua estadia recente no Sublime Comporta Country Retreat & Spa foi muito agradável e muito apreciada. Em nome da equipa, gostaríamos de agradecer o seu amável feedback.
Todos os comentários são alvo de avaliação pelas nossas equipas o que nos permite evoluir de acordo com as necessidades dos nossos hóspedes.
Muito obrigado por ter escolhido o Sublime Comporta Country Retreat & Spa para as suas férias. Esperamos voltar a acolhê-la em breve no nosso hotel.
Cordialmente,
A Equipa do Sublime Comporta Country Retreat & Spa
Uma experiência que poderia ser perfeita, manchada pelos seguintes aspetos:
1 - Festa de Verão: não estou certa como foi calculada a capacidade (ou se o foi), mas o facto é que não conseguimos encontrar mesa para nos sentarmos a comer. No entanto, existiam duas mesas enormes com indicação resevado e ninguém nas mesmas (cabe salientar que a opção de reservar mesa nunca nos foi apresentada, logo interrogo-me como e de que forma tal reserva se efetuou).
2 - Apesar de, recordo, nos encontramos em Portugal, muitos empregados não falavam o minimo de português. Apesar de reconhecer que existiam mais estrangeiros que portugueses, é extremamente desconfortável- e, claramente indigno de um hotel onde paguei mais de EUR 1000 por noite - ter uma pessoa a indicar a mesa de pequeno-almoço que não o sabe fazer em português.
Sou extremamente a favor de acolher todos quantos escolham Portugal para viver, mas não considero aceitável ter pessoas a trabalhar em hotelaria que não conseguem fazer o seu trabalho na língua nativa do país (a minha crítica em nada se prende com as pessoas em concreto - extremamente simpáticas -, mas com a gestão do hotel que, claramente, me tratou como hóspede de segunda classe.
Estimada Catarina T,
Em primeiro lugar, agradecemos por ter dedicado um momento para partilhar sua experiência no Sublime Comporta Country Retreat & Spa. Valorizamos profundamente seus comentários e lamentamos que sua estadia não tenha correspondido completamente às suas expectativas. Permita-nos abordar os pontos que mencionou:
1 - Festa de Verão: Pedimos desculpas pela dificuldade que enfrentou ao encontrar uma mesa para suas refeições. Entendemos a frustração que isso pode causar e, em relação às mesas marcadas como "reservado", lamentamos que não tenha sido informada sobre a possibilidade de reservar uma mesa com a reserva antecipada da festa. Vamos rever nossos procedimentos de comunicação para garantir que todas as opções disponíveis estejam claramente apresentadas aos nossos hóspedes.
2 - Sobre a questão da língua, lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado pela comunicação. Embora nos orgulhemos de ter uma equipe multicultural, concordamos que é essencial que todos os nossos hóspedes se sintam confortáveis com os idiomas utilizados pelo nosso staff. Por essa razão, temos um programa em vigor de aulas presenciais de português três vezes por semana dadas por um professor certificado à nossa comunidade estranjeira. A grande maioria dos nossos colaboradores estrangeiros já fala português fluentemente outem um nível intermédio, e nós garantimos que em todos os turnos temos colaboradores que falam pelo menos português e inglês.
No Sublime Comporta acreditamos que o mais importante é proporcionar aos nossos hóspedes um verdadeiro serviço de excelência. Orgulhamo-nos da eficácia, dedicação e simpatia das nossas equipas num momento em que o setor hoteleiro e do turismo sobre uma das maiores crises a nível de escassez de Recursos Humanos a nível global. Alegra-nos que tenha realçado a simpatia dos nossos colaboradores, e iremos partilhar a menção com a equipa.
Gostariamos que nos desse uma segunda oportunidade para lhe proporcionarmos uma estadia verdadeiramente Sublime. Por favor, não hesite em contactar-me diretamente se desejar discutir qualquer questão adicional ou fazer uma futura reserva connosco.
Uma vez mais, obrigado por partilhar sua opinião e esperamos reconquistar sua confiança no Sublime Comporta.
Melhores cumprimentos,
Miguel Plantier
Diretor Geral
miguel.plantier@sublimecomporta.pt
Simplesmente fantástico… Espaços lindíssimos, o verdadeiro resort que vale apena visitar, óbvio que não é para a carteira de todos os Portugueses por isso ter uma taxa de ocupação elevada de estrangeiros.
Experiência que tínhamos que conhecer.
Caro Sr. Silva,
Em nome de toda a equipa do Sublime Comporta Country Retreat & Spa, gostaríamos de agradecer o seu feedback.
Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia memorável conosco e que ajudámos a criar boas recordações.
Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel!
Atenciosamente,
A Equipa do Sublime Comporta Country Retreat & Spa
O Hotel Sublime Comporta fica localizado no Carvalhal, na zona da Comporta.
O hotel é muito agradável possuindo diversas opções de relax, piscinas, restaurantes e lojas.
O hotel está inserido no meio da natureza e fica a uns minutos da praia.
Caro Sr. PedroBeirao,
Em nome de toda a equipa do Sublime Comporta Country Retreat & Spa, gostaríamos de agradecer o seu feedback.
Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável conosco e que ajudámos a criar boas recordações.
Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel!
Atenciosamente,
A Equipa do Sublime Comporta Country Retreat & Spa
