Acesso ao SPA e piscina pelo exterior sem qualquer proteção.
Choque térmico muito desagradável.
Temperatura desconfortável nas áreas comuns.
Sem wallbox para carregamento de carros elétricos.
Qualidade do DJ na festa de passagem de ano.
Agradecemos muito o seu feedback e lamentamos sinceramente que a experiência no geral não tenha correspondido às suas expectativas.
Teremos em conta os pontos onde sentiu que havia espaço para melhorias e tornaremos o nosso hotel ainda melhor! Esperamos voltar a recebê-la em breve.
A equipa do Octant Lousã
Comida com relação qualidade preço exorbitante. Comida com Pouca qualidade para o valor pago.
Buffet sem pão, fruta e entradas.
Bebidas pagas a parte
Quarto Deluxe sem vista. Valor elevado para a vista que tem e situado numa clarabóia. Com janelas pequenas.
Staff simpático e atencioso
Muito obrigada pelo tempo que dedicou para nos dar o seu feedback.
É, para nós muito importante, pois ajuda-nos a melhorar continuamente o nosso serviço. Esperamos poder recebê-lo numa próxima oportunidade.
A Equipa do Octant Lousã
Hotel muito bonito, num palácio onde a adaptação a hotel foi extremamente bem feita, sem estragar nada. O serviço é muito bom, com pequenos pormenores que marcam a diferença. O pequeno almoço tem alimentos de muita qualidade e o jantar no hotel também vale a pena. Para além das atividades propostas pelo hotel há muito para fazer na zona envolvente. Praias fluviais para visitar, passadiços, aldeias de xisto, cascatas…
Muito obrigada pela sua fantástica avaliação e pelo seu gratificante comentário.
Ficamos muito felizes por saber que os nossos hóspedes saem do Octant Lousã completamente satisfeitos.
Esperamos voltar a recebê-los brevemente.
A Equipa do Octant Lousã
Estive num outro hotel do grupo recentemente e criei uma expectativa demasiado alta.
Sabendo que era um palácio e foi adequado, é expectável que seja adaptado mas falta muito isolamento. Os espaços estão bem decorados e os colaboradores são atenciosos.
O pequeno almoço é composto por vários produtos regionais, o que melhora a experiência.
Infelizmente a piscina estava em manutenção, não tendo sido possível usufruir. O facto de termos de sair à rua para ir para o spa também não é muito agradável em noites de inverno.
Muito obrigada pelo tempo que dedicou para nos dar o seu feedback.
É, para nós muito importante, pois ajuda-nos a melhorar continuamente o nosso serviço. Esperamos poder recebê-lo numa próxima oportunidade.
A Equipa do Octant Lousã
A experiência foi quase toda muito boa, exceto que a piscina interior aquecida, não estava aquecida. Problemas acontecem, percebemos isso, mas não conseguimos perceber porque razão não nos avisaram que havia esse problema, sendo que nós entrámos em contacto um mês antes para confirmar algumas questões em relação à área do spa, visto que era o nosso foco principal da viagem e das férias, depois fomos confirmar e pelos vistos já haviam pessoas a queixarem-se disso á algum tempo.
O problema aqui é que poderíamos ter vindo noutra altura e desfrutado mais e ser um sítio que voltássemos mais vezes, mas assim não voltamos.
Caro cliente,
Agradecemos muito o seu feedback e ficamos felizes que, no geral, tenha tido uma boa experiência. Lamentamos profundamente o inconveniente causado pela piscina interior aquecida. A situação surgiu de forma repentina e, infelizmente, não conseguimos resolver tão rapidamente como gostaríamos.
Esperamos ter a oportunidade de o receber novamente e, numa futura visita, poder desfrutar plenamente do nosso spa e dos nossos serviços.
A Sua Equipa,
Octant Lousã
