Tivemos uma experiência terrível. Antes de jantar estava dentro da banheira e de repente a água ficou gelada sendo que estive 10 minutos gelada à espera que a água quente voltasse, ligamos para a receção, e a chamada foi retornada 5 minutos depois a dizer que estava tudo a funcionar bem, quando claramente não estava. O teto da casa de banho estava cheio de bolor. Ao pequeno almoço pedi um capuchinho e não tem a máquina de fazer capuchinho. Relativamente ao SPA não pudemos usufruir pois estávamos com a nossa filha de 4 anos e mesmo acompanhada pelos pais não foi possível. Já ficamos em muitos hotéis de 4 e 5 estrelas e nunca tinha acontecido a criança não poder frequentar de todo o SPA quando muito existem restrições de horários, por exemplo depois das 17:00 para não perturbar os adultos ou em slots de 1 hora, que tem de ser previamente reservada a hora para não interferir com os adultos sem crianças. Sendo que o hotel estava praticamente vazio esta prática foi completamente ridícula. As garrafas de água no quarto não foram substituídas no segundo dia. Não houve qualquer abordagem e/ou envolvimento por parte da gerência quando expressamos o nosso descontentamento, sendo que estavam presentes e a ouvir as nossas reclamações na receção.
Em relação as vistas para o mar são espectaculares mas as vistas são as vistas e não requerem qualquer envolvimento ou manutenção por parte do staff ou gerência. Para um hotel de 4 estrelas, sem dúvida que esta avaliação de 4 estrelas está incorreta.
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