Adoramos o Hotel. Terceira vez que ficamos no JW Marriott. Atendimento excelente. Super limpo, amplo, boa academia e spa.Quartos foram reformados e estão super modernos. Espaçosos, com tudo a oferecer. Serviço de praia bom. Comida excelente.

Passamos uma semana nesse resort para relaxar. O hotel é lindo,muito limpo,com varandas voltadas para o mar azul turquesa de Cancun.
O hotel estava em reforma e fomos avisados que teria um pouco de barulho.
Como acordamos cedo não haveria problema. Que engano ao constatar que o mesmo era insuportável,iniciando as 7 da manhã até as 7 da noite. Não tínhamos um minuto de sossego,o barulho era ininterrupto. Fomos reclamar na recepção que pelo menos após o almoço gostaríamos de relaxar e descansar um pouco.
Alegaram que sabíamos do incômodo e nada poderiam fazer. Respondemos que tínhamos idade e estávamos lá para relaxar. Depois de muita discussão nos transferiram para um andar mais alto onde o barulho era menor.
Se um hotel faz uma reforma de grande porte como essa,deveria fechar as portas.
Pagamos as diárias sem nenhum desconto e nenhuma cortesia.
Não ofereceram uma bebida,uma refeição ou mesmo uma massagem como compensação pelo transtorno causado.
Não voltaremos e nem recomendo um hotel onde os hóspedes são tratados com tamanho descaso.