Me hospedei neste hotel em 2014 e fui enganada por eles na venda de um clube de férias e agora dia 18/02/2020 tive a oportunidade de retornar ao hotel para resolver esta situação da qual cusou muito dinheiro e qual foi a resposta do hotel “ não temos nada com isso, pois o hotel só cedeu espaço para a realização das vendas do clube não temos responsabilidade quanto a isso... como assim? O Hotel é sim responsável, pois foram funcionários de dentro do hotel que nós vendeu, mas logo ficamos sabendo por alguns locais que hotel faz isso mesmo... pessoas tomem cuidado e não caiam no mesmo golpe; fraude da qual nós caímos, pois o tratamento que o hotel lhes dará será exatamente descaso isso pq levamos o contrato com as assinaturas e o nome do hotel... ah e a comida não está de boa qualidade

O hotel tem uma otima infra estrutura, mais voltado para o publico jovem. Pontos a melhorar seria filas nos restaurantes e bares. Boas piscinas, festas muito legais no beach club. Nao acho mto recomendado para familias que querem mais tranquilidade.

Por 4 vezes a luz/energia do meu quarto tinha acabado e contatei a mulher que atendia no lobby do bloco do quarto, para resolver o problema.
Depois da quinta vez, veio um gerente, Robin Perez, que nos atendeu de forma debochada, irônica e desrespeitosa sobre o problema do dia quarto, dizendo que não havia nada mais a ser feito e que caso tivesse outro problema para ir até o lobby do hotel ou para ter “pensamento positivo”sobre o transtorno.
Por fim, retornei pela 6a vez a recepção e por me trocaram de quarto às quase meia noite.
Atendimento péssimo prestado pela gerência do hotel, principalmente de Robin Pérez.